Вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, оформлением материнского капитала, получением справок и
другими услугами фонда, требуют личного обращения в клиентскую службу. Ниже собраны все необходимые
контакты, способы записи, график работы, структура отделений и отзывы граждан.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://pfrf.gov.ru/region/vo
• Горячая линия ПФР России (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
• Приёмная (Центральный район, Воронеж): 7 (473) -69‑77‑65
• Контакт‑центр для страхователей: 7 (473) -60‑63‑33
• Электронный адрес: info@pfrf-vo.ru

Адреса клиентских служб по Воронежской области

1. Отделение по Воронежской области, ул. Студенческая, 36б
   Тел.: 7 (473) -69‑77‑65
   Часы работы: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
2. Отделение в г. Воронеж, Ленинский проспект, 21
   Тел.: 7 (473) -69‑77‑65
   Часы работы: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
3. Отделение в г. Воронеж, Ленинский проспект, 174/21 (СФР)
   Тел.: 7 (473) -69‑77‑65
   Часы работы: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)

---

Как записаться на приём

Запись возможна несколькими способами:

Через личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕПГУ)

• Перейдите в раздел «Пенсионный фонд России» в личном кабинете.
• Выберите пункт «Записаться на приём».
• Укажите удобный отдел (по адресу, по специализации) и желаемую дату/время.
• Подтвердите запись – в течение 5‑10 минут придёт СМС‑подтверждение.

Через Личный кабинет ПФР (ЛКГ)

• Войдите на https://lk.pfrf.gov.ru используя ИНН/СНИЛС.
• Раздел «Запись на приём» → выберите отделение → укажите дату.
• Получите электронный талон и распечатайте его (по желанию).

По телефону

Позвоните в приёмную (7 (473) -69‑77‑65) и уточните свободные окна. Оператор оформит запись и пришлёт
SMS‑подтверждение.

Через онлайн‑приёмную на официальном сайте

На странице «Онлайн‑приём» заполните форму,
укажите контактный телефон, и специалист свяжется с вами для подтверждения.

---

График приёма и порядок посещения

День недели	Время работы	Перерыв
Понедельник	09:00‑18:00	13:00‑13:30
Вторник	09:00‑18:00	13:00‑13:30
Среда	09:00‑18:00	13:00‑13:30
Четверг	09:00‑18:00	13:00‑13:30
Пятница	09:00‑18:00	13:00‑13:30
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Важно: без предварительной записи в часы пик (09:00‑12:00) может образоваться очередь до 30‑40 минут.
При наличии подтверждения записи (SMS/электронный талон) очередь сокращается.

---

Структура отделений (отделы)

• Отдел по пенсионному обеспечению – оформление пенсий, расчёт страховых лет.
• Отдел по материнскому капиталу – выдача справок, перевод средств в банки.
• Отдел по социальной защите инвалидов – регистрация инвалидов, выдача льготных карт.
• Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, помощь в подготовке документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, регистрация в личном кабинете.

---

Руководство регионального отделения

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор регионального отделения	Соколов Владимир Иванович	7 (473) -69‑77‑65
Заместитель директора по работе с клиентами	Петрова Елена Сергеевна	7 (473) -69‑77‑65 доб. 101
Начальник отдела юридической помощи	Кузнецов Андрей Михайлович	7 (473) -69‑77‑65 доб; 102

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро записался через личный кабинет, обслужили без очереди. Очень удобно!» – Ольга, 58 лет.
• «Сотрудники в отделении на Студенческой 36б вежливые, помогли оформить материнский капитал за один визит.» – Игорь, 34 года.

Критика и предложения

• «В часы пик всё равно образуется очередь, хотелось бы увеличить количество окон в утреннее время.» – Марина, 62 года.
• «На сайте иногда «падает» форма записи, пришлось звонить в приёмную. Нужно улучшить стабильность онлайн‑сервиса.» – Алексей, 45 лет.

Большинство отзывов указывает на высокий уровень профессионализма сотрудников и удобство онлайн‑записи,
однако рекомендуется расширить часы приёма в будние дни и улучшить техническую поддержку сайта;

---

Краткое резюме: как записаться без проблем

1. Определите нужный отдел и адрес клиентской службы.
2. Выберите удобный способ записи:
   • Личный кабинет на портале «Госуслуги»;
   • Личный кабинет ПФР;
   • Онлайн‑форма на официальном сайте;
   • Телефонный звонок в приёмную.
3. Укажите желаемую дату и время, подтвердите запись (SMS‑подтверждение).
4. Приходите в назначенный день, возьмите с собой:
   • Паспорт;
   • СНИЛС;
   • Документы, относящиеся к вопросу (справка о доходах, выписка из банка и т.д.).
5. Если возникнут вопросы – звоните в горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 или пишите на info@pfrf-vo.ru.

Записаться на приём в Пенсионный фонд Воронежской области теперь проще, чем когда‑либо. Пользуйтесь
онлайн‑сервисами, а при необходимости – обращайтесь в клиентскую службу лично.