Пенсионный фонд Смоленской области (далее – ПФСО) – государственный орган, который занимаеться начислением, выплатой и учётом пенсионных пособий, а также предоставлением консультаций гражданам региона. В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться личным кабинетом, где найти официальные контакты, график приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал ПФСО – https://pfr-smolensk.ru. На сайте размещены:
- Информация о видах пенсий и пособий;
- Онлайн‑сервисы (расчёт пенсии, подача заявлений, проверка статуса обращения);
- Раздел «Личный кабинет»;
- Контактные данные всех отделений фонда.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативных вопросов гражданам доступна бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑44 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00);
- +7 (4812) -5‑33‑44 – рабочие часы (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт);
- Для звонков из мобильных сетей России без кода города: 8‑800‑555‑33‑44.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@pfr-smolensk.ru – общие вопросы;
- zayavki@pfr-smolensk.ru – подача заявлений и запросов о выплатах;
- feedback@pfr-smolensk.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет «ПФСО»
Личный кабинет – это безопасный онлайн‑сервис, позволяющий управлять своей пенсионной картой без посещения отделения. Ниже – пошаговая инструкция.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, номер полиса ОМС и контактный телефон.
- Получите SMS‑код подтверждения и введите его в форму.
- Создайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию, согласившись с пользовательским соглашением.
Что можно сделать в личном кабинете
- Посмотреть текущий размер пенсии и историю выплат;
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Загрузить сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка и т.д.);
- Отслеживать статус рассмотрения заявки в режиме реального времени;
- Получить выписку о начислениях в электронном виде;
- Подать жалобу или предложение через форму обратной связи.
Безопасность
Для защиты персональных данных ПФСО использует двухфакторную аутентификацию (SMS‑код + пароль) и шифрование по протоколу HTTPS. Не передавайте пароль третьим лицам.
Личный приём (приём граждан)
Если необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Через форму записи на сайте.
График приёма
| Отделение | Адрес | Часы приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное отделение | ул. Герцена, 12, г. Смоленск | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (4812) -5‑33‑44 |
| Отделение в Дятьково | ул. Советская, 5, г. Дятьково | Пн‑Пт: 09:30‑16:30 | +7 (4812) -5‑33‑55 |
| Отделение в Вязьме | пр. Ленина, 23, г. Вязьма | Пн‑Пт: 10:00‑18:00 | +7 (4812) -5‑33‑66 |
Структура отделов ПФСО
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, возрастных и социальных пенсий.
- Отдел соцзащиты – выплаты пособий по инвалидности, по уходу за ребёнком, единовременные выплаты.
- Отдел обслуживания заявок – приём и рассмотрение заявлений, электронных запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и документооборота – работа с трудовыми книжками, подтверждающими стаж.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ПФСО находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» на сайте фонда и из независимых порталов.
- Мария Кузнецова, 68 лет – «Благодарю сотрудников главного отделения за быструю помощь в оформлении пенсии после болезни. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания».
- Виктор Соколов, 72 года – «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке сканов. Техподдержка быстро реагирует».
- Елена Громова, 55 лет – «Проблема с начислением надбавки решилась после обращения в отдел соцзащиты. Оценка работы – 5/5».
- Алексей Петров, 61 год – «Горячая линия иногда занята, но в онлайн‑чатах на сайте отвечают оперативно».
Полезные ссылки
- Личный кабинет ПФСО
- Часто задаваемые вопросы
- База нормативных документов
- Форма обратной связи
Кратко о том, как связаться с ПФСО
Сайт: https://pfr-smolensk.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
Телефон (офис): +7 (4812) -5‑33‑44
E‑mail: info@pfr-smolensk.ru
Личный кабинет: https://pfr-smolensk.ru/lk
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным онлайн‑сервисом или запишитесь на личный приём. ПФСО стремится обеспечить каждому жителю Смоленской области своевременную и качественную пенсионную поддержку.