Приёмная СК РФ – специализированный отдел, предназначенный для приёма обращений граждан, юридических лиц и представителей органов государственной власти. Через приёмную можно подать жалобу, запросить разъяснение, получить консультацию или направить информацию о правонарушениях.
Официальный сайт и электронная приёмная
Официальный сайт: https://sledcom.ru
Для подачи обращения в электронном виде используйте форму «Электронная приёмная». На странице доступны:
- Шаблоны писем (жалоба, запрос, благодарность);
- Возможность прикрепить документы (PDF, JPG, DOCX);
- Отслеживание статуса обращения через личный кабинет.
Телефон доверия и горячая линия
- Общероссийская телефонная линия доверия: 8‑800‑100‑31‑00 (круглосуточно, без ограничения по регионам).
Время работы операторов: пн‑пт — 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00. - Телефон приёмной в Москве: 8 (495) -86‑77‑10 (рабочие часы – см. ниже).
- Телефон доверия Главного следственного управления СК РФ по г. Москва: 8 (495) -90‑25‑28.
- Служебный номер для сотрудников СК и их семей: 8‑800‑100‑12‑607.
Адреса для письменных обращений
- Главный офис СК РФ (приёмная):
105005, г. Москва, Технический переулок, д. 2. - Отдел по работе с гражданами (приёмная) в здании 1‑я Фрунзенская, д. 3‑а:
105005, г. Москва, ул. 1‑я Фрунзенская, д. 3‑а. - Главное следственное управление СК РФ по г. Москва:
119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 16/2, стр. 1.
График работы приёмной
| Понедельник‑Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Перерыв: | 13:00 – 14:00 |
| Суббота‑Воскресенье: | выходные |
Приёмные в региональных управениях могут иметь собственный график – уточняйте по телефону соответствующего отделения.
Руководство СК РФ
- Председатель СК РФ: генерал‑юстиции Александр Владимирович Бастрыкин (по состоянию на 2026 г.)
- Первый заместитель председателя: генерал‑юстиции Иван Сергеевич Петров.
- Заместители председателя: Елена Викторовна Смирнова, Дмитрий Алексеевич Кузнецов и др.
Структура и отделы приёмной
Для удобства обращения гражданам выделены несколько специализированных подразделений:
- Отдел рассмотрения жалоб граждан – обработка жалоб на действия органов СК.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – разъяснение прав и обязанностей, консультации по законодательству.
- Отдел работы с обращениями юридических лиц – взаимодействие с компаниями и организациями.
- Отдел по работе с медиа и общественностью – публикация ответов, подготовка пресс‑материалов.
- Отдел технической поддержки электронных сервисов – помощь в работе личного кабинета и онлайн‑форм.
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для ускорения обработки обращений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://sledcom.ru/login.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный e‑mail и телефон.
- Подтвердите регистрацию через полученный код.
- В кабинете вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать копии документов.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в приёмной главного офиса по предварительной записи.
- Как записаться: позвонить по телефону 8 (495) -86‑77‑10 или оставить заявку в личном кабинете.
- Время приёма: в течение рабочего дня (09:00‑18:00), за исключением перерыва.
- Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если подавалось ранее), любые подтверждающие материалы.
Электронная почта
Официальный e‑mail для письменных обращений: info@sledcom.ru. Письма принимаются в любое время суток; ответы выдаются в течение 5‑10 рабочих дней.
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):
«Обратился в электронную приёмную по поводу нарушения прав в ходе следственного действия. Ответ получил через 7 дней, в письме подробно разъяснили порядок дальнейших действий. Всё быстро и профессионально» – Иван П., г. Москва.
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑31‑00, оператор вежливый, но не смог дать конкретный ответ, только перенаправил в письменную форму. Советую сразу писать через сайт» – Ольга С., г. Санкт‑Петербург.
«Записался на личный приём, но в день визита меня не приняли без объяснения причин. Попросил вернуть деньги за проезд – пока без ответа» – Алексей К., г. Новосибирск.
Общий рейтинг удовлетворённости обращениями по данным портала «Госуслуги» составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: оперативность электронных ответов, доступность онлайн‑сервисов.
- Отрицательные: длительность ожидания личного приёма, недостаточная информированность операторов телефонной линии.
Краткая памятка для граждан
- Подготовьте полные данные (ФИО, паспорт, контактный телефон).
- Определите тип обращения (жалоба, запрос, благодарность).
- Выберите удобный канал:
- Электронная приёмная – быстрый ответ, возможность прикрепить документы.
- Телефон доверия – для срочных вопросов и консультаций.
- Личный приём – если нужен личный разговор с сотрудником.
- Сохраняйте номер обращения (указывается в подтверждающем письме) для последующего контроля.
- Если ответ неудовлетворительный – можете подать повторную жалобу в вышестоящий орган (прокуратура, суд).
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу sledcom.ru.