Адрес: 123182‚ г. Москва‚ Щукинская ул.‚ д. 12‚ 1‑й этаж

Метро рядом: Щукинская (≈ 921 м)‚ Стрешнево (≈ 1 500 м)‚ Октябрьское поле (≈ 1 600 м)

Официальный сайт

Главный портал ПФР – www.pfrf.ru.
Для электронных сервисов (запись на приём‚ проверка выплат‚ личный кабинет) используется поддомен es.pfrf.ru.

Горячая линия

• Единая справочная ПФР – 7 (499) -20‑40‑12 (круглосуточно)
• Телефон для обращения по вопросам соц‑страхования – 8 800 600‑00‑00

Телефоны отдела

• Основной телефон: 7 (499) -90‑99‑02
• Дополнительные линии: 7 (499) -90‑43‑24‚ 7 (499) -90‑98‑63‚ 7 (499) -90‑41‑??
• Приёмная (запись на личный приём): 8 (499) -90‑11‑74

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес: info@pfrf.ru

Личный кабинет

Все услуги ПФР доступны в личном кабинете гражданина:

• Ссылка: https://es.pfrf.ru
• Регистрация через портал Госуслуг или напрямую на сайте ПФР.
• Функции: проверка начислений‚ подача заявлений‚ запись на приём‚ просмотр истории обращений.

Личный приём (запись на приём)

Для получения консультации в живую необходимо записаться заранее.

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходной

Записаться можно:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Позвонив по телефону 8 (499) -90‑11‑74;
• По телефону горячей линии 7 (499) -20‑40‑12 (оператор перенаправит к нужному специалисту).

Отделы и направления работы

1. Управление персонифицированного учёта и взаимодействия со страхователями – работа с личными данными‚ проверка страхового стажа.
2. Отдел выплат пенсий и пособий – расчёт и перечисление пенсий‚ социальных выплат.
3. Отдел по работе с застрахованными – консультации‚ оформление заявлений.
4. Юридический отдел – правовая поддержка‚ рассмотрение жалоб.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений.

Руководство отделения

• Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора: Петрова Анна Викторовна
• Главный специалист по приёму населения: Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Среди отзывов‚ оставленных в интернете (2ГИС‚ Google Maps‚ Zoon)‚ можно выделить две основные группы:

Положительные отзывы

• Быстрая помощь в оформлении пенсионных выплат при наличии всех документов.
• Доброжелательное отношение сотрудников в отделе «Управление персонифицированного учёта».
• Удобная система онлайн‑записи‚ позволяющая избежать длительного ожидания в очереди.

Критика и замечания

• Отмечаються случаи‚ когда сотрудники дают противоречивую информацию о сроках подачи документов.
• Некоторые граждане жалуются на длительные телефонные ожидания и отсутствие живой очереди в часы пик.
• В период ремонта отделения (например‚ в 2023 г.) часть функций была перенесена в соседние филиалы‚ что создавало неудобства.

Для подачи официальной жалобы рекомендуется использовать форму «Обращения граждан» на официальном сайте или написать письмо на электронный адрес complaint@pfrf.ru.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР – www.pfrf.ru
• Электронные услуги (личный кабинет) – es.pfrf.ru
• Карта проезда и схема проезда – Яндекс.Карты
• Запись на приём онлайн – Записаться на приём
• Форма обратной связи и жалоб – Обращения граждан

Как подготовить документы к визиту

1. Уточните перечень необходимых бумаг в личном кабинете или по телефону горячей линии.
2. Возьмите оригиналы и копии паспорта‚ СНИЛС‚ трудовой книжки (при наличии).
3. Если обращаетесь за выплатой пенсии ребёнка – подготовьте свидетельство о рождении и документы‚ подтверждающие отсутствие доходов.
4. Заполните заявление «Заявление о назначении (перерасчёте) пенсии» заранее (шаблоны доступны на сайте ПФР).

При соблюдении всех рекомендаций процесс обслуживания в отделении по Щукинской 12 будет максимально быстрым и комфортным.