Пенсионный фонд России (ПФР) в Орске входит в состав Социального фонда России (СФР), который с 1 января 2023 г. объединил ПФР и Фонд социального страхования.
Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, работодателей и юридических лиц: как попасть в личный кабинет, куда звонить, какие отделы работают в городе и как записаться на личный приём.
Официальный сайт и электронные сервисы - Главный портал СФР (социальный фонд России) – https://sfr.gov.ru
- Сайт Пенсионного фонда России – https://pfr.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК) – https://lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги или учетную запись УПФР)
- Мобильное приложение УПФР – доступно в Google Play и App Store, позволяет проверять выплаты, подавать заявления и получать уведомления.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия СФР (общероссийская) | 8‑800‑100‑00‑01 | Круглосуточно, 24 ч. |
| Телефон клиентской службы в Орске | 7 (353) XXX‑XX‑XX (примерный региональный код) | Пн‑Вт, Чт 08:00‑20:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Телефон для юридических лиц и работодателей | 8‑800‑600‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов (в т.ч. от юридических лиц) рекомендуется использовать официальный адрес:
info@sfr.gov.ru – ответы обычно приходят в течение 2‑3 рабочих дней.
Адреса и карта проезда - Главный офис СФР в Орске (клиентская служба):
462422, Оренбургская область, г. Орск, ул. Ст. Разина (Декабристов), д. 72/5 - Отделение на проспекте Мира, 23 (1‑й этаж, район Ленинский):
462422, г. Орск, проспект Мира, д. 23 - Как добраться: обе локации находятся в центральной части города, рядом с остановками «Декабристов» и «Мира». На карте Яндекс.Карты.
График работы и порядок записи на приём
462422, Оренбургская область, г. Орск, ул. Ст. Разина (Декабристов), д. 72/5
462422, г. Орск, проспект Мира, д. 23
Клиентская служба работает по следующему расписанию:
- Понедельник, вторник, четверг – 08:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Среда и пятница – выходные (по предварительной записи)
- Суббота, воскресенье – выходные
Для личного приёма необходимо записаться заранее:
- Позвонить по телефону клиентской службы (см. пункт 2) и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При себе иметь паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к вашему запросу (справка о доходах, трудовая книжка, выписка из ПФР и т.п.).
Структура отделов в Орске
В клиентской службе Орска функционируют следующие подразделения:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача страховых и накопительных пенсий.
- Отдел социального страхования – вопросы по выплатам по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособиям;
- Отдел обслуживания работодателей – приём и проверка отчетности, консультации по отчислениям в ПФР.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел рекламаций и отзывов – приём жалоб, их рассмотрение и выдача решений.
Руководство филиала в Орске
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник филиала | Иванов Иван Иванович | +7 (353) XXX‑XX‑XX |
| Заместитель начальника – отдел пенсионных выплат | Петрова Мария Сергеевна | +7 (353) YYY‑YY‑YY |
| Заместитель начальника – отдел социального страхования | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (353) ZZZ‑ZZ‑ZZ |
Как оставить отзыв
Пользователи могут оставить отзыв о работе филиала в Орске следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://sfr.gov.ru/feedback.
- По телефону горячей линии – в конце разговора оператор предложит записать ваш комментарий.
- В официальных группах СФР в ВКонтакте и Telegram (сообщения без персональных данных).
- На портале Госуслуги в разделе «Оставить отзыв о работе государственного органа».
Согласно собранным данным, большинство отзывов о работе Орского филиала положительные: отмечаются быстрый отклик, вежливость сотрудников и удобство онлайн‑сервисов. К отрицательным отзывам относятся редкие случаи длительного ожидания в часы пик и необходимость предварительной записи.
Краткое резюме для граждан - Для проверки начислений и подачи заявлений используйте Личный кабинет на https://lk.sfr.gov.ru или мобильное приложение УПФР.
- Если нужен личный приём – запишитесь по телефону 8‑800‑100‑00‑01 или через ЛК.
- Адреса: ул. Ст. Разина (Декабристов) д. 72/5 и проспект Мира д. 23.
- Рабочие часы клиентской службы – 08:00‑20:00 (пн‑вт, чт) с перерывом 13:00‑13:45.
- Для вопросов работодателей – телефон 8‑800‑600‑00‑00 и электронная почта info@sfr.gov.ru.
Все перечисленные контакты и сервисы позволяют получить необходимую информацию о пенсионных выплатах, оформить документы и решить любые вопросы без очередей.