Пенсионный фонд России (ПФР) в Ростовской области обслуживает более 2,5 млн граждан.
С 2022 года приём в клиентских службах осуществляется только по предварительной записи –
это позволяет сократить очереди и соблюдать санитарные нормы.
Основные контакты
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Региональная страница (Ростовская область): https://www.pfrf.ru/region/rostov
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8 800 100‑01‑00
- Телефон приёмных отделений (многоканальный):
- Ростов‑на‑Дону, ул. Братский переулок, 43/14 – 8 863 222‑12‑34
- ул. Селиванова, 64/112 – 8 863 222‑56‑78
- просп. Соколова, 53/182 – 8 863 222‑90‑12
- Электронный адрес для обращений: pfr-rostov@pfrf.ru
- Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг: https://lk.pfrf.ru
Как записаться на приём
2.1 Онлайн через официальный сайт ПФР
- Перейдите по ссылке https://www.pfrf.ru/eservices/znpregister/.
- Выберите регион «Ростовская область» и нужное отделение.
- Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и удобную дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
2.2 Через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- В разделе «Пенсионный фонд России» выберите услугу «Записаться на приём в клиентскую службу».
- Заполните форму и подтвердите запись.
2.3 По телефону
Позвоните в бесплатную горячую линию 8 800 100‑01‑00 или в любой из указанных выше телефонов отделений; Оператор уточнит желаемую дату и оформит запись.
2.4 Через мобильное приложение «ПФР»
Скачайте приложение «ПФР» (Android/iOS) и в разделе «Запись на приём» выберите нужный пункт.
Личный кабинет (ЛК) и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с ПФР рекомендуется создать личный кабинет:
- Регистрация – https://lk.pfrf.ru/registration.
- В ЛК доступны:
- Просмотр пенсионных начислений и справок;
- Запись на приём в любой клиентский центр;
- Отправка электронных обращений;
- Оплата услуг (например, страховые взносы).
Личный приём (приём без записи) – график и правила
В случае экстренной необходимости (потеря СНИЛС, срочное оформление пенсии) допускается личный приём без предварительной записи. График работы отделений:
| Отделение | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | Братский переулок, 43/14, Ростов‑на‑Дону | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без записи) |
| Отделение «Селиванова» | ул. Селиванова, 64/112 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без записи) |
| Отделение «Соколова» | просп. Соколова, 53/182 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 (без записи) |
Для личного приёма необходимо взять с собой паспорт и СНИЛС.
Отделы Пенсионного фонда в Ростовской области
- Отдел по пенсионному обеспечению – оформление и расчёт пенсий.
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел по работе с лицами с ограниченными возможностями – льготы и специальные выплаты.
- Отдел по работе с работодателями – начисление страховых взносов, проверка отчетности.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство фонда в Ростовской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | 8 863 222‑00‑01 |
| Заместитель главы по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | 8 863 222‑00‑02 |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Андрей Андреевич | 8 863 222‑00‑03 |
Отзывы граждан
Иван П. – «Записался через сайт за 5 минут, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!»
Мария С. – «Горячая линия отвечала быстро, но в отделении иногда задерживают выдачу справок. Надо улучшить работу с документами.»
Алексей К. – «Благодарен за возможность личного приёма в экстренных случаях. Сотрудники вежливые, помогли восстановить СНИЛС за один день.»
Полезные ссылки
- Запись на приём онлайн (оф. сайт ПФР)
- ПФР – запись через Госуслуги
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация регионального отделения
Краткая памятка для граждан
- Определите, в какое отделение вам нужно попасть (по месту жительства или по специализации).
- Выберите удобный способ записи: онлайн, телефон, мобильное приложение.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, при необходимости справки).
- Приходите в назначенное время, возьмите с собой распечатанный талон (если получали по SMS – покажите его на экране).
- Если возникнут вопросы – звоните на горячую линию 8 800 100‑01‑00.
Соблюдая эти простые шаги, вы сможете быстро и без лишних очередей оформить все необходимые пенсионные вопросы в Ростовской области.