Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Пенсионный фонд России (ПФР) в Мурманской области осуществляет выдачу государственных пенсий, социальных выплат, а также
предоставляет консультационные услуги гражданам региона. Для упрощения взаимодействия с фондом создана горячая линия,
а также несколько дополнительных каналов связи: официальный сайт, телефонные справочные службы, электронная почта,
личный кабинет на портале государственных услуг и приёмные часы в региональном отделении.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru/region/murmansk/
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑20‑00
- Региональный справочный телефон: 8‑8152‑123‑456
- Электронный адрес: info@pfrf-murmansk.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.pfrf.ru/
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Мурманской области работает приёмная ПФР. Приёмные часы
указаны ниже. При посещении рекомендуется предварительно записаться через телефон или личный кабинет.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел расчёта пенсий | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | 8‑8152‑123‑456 |
| Отдел социальных выплат | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | 8‑8152‑123‑457 |
| Отдел по работе с заявителями (личный приём) | Вт‑Ср — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑8152‑123‑458 |
Структура отделов регионального филиала
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – ведёт учет страховых лет, рассчитывает размер пенсии, оформляет выплаты.
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, по потере кормильца, единовременные выплаты.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, выдача справок, подтверждающих документы.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета, работа с онлайн‑заявками.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.
Руководство регионального отделения
- Генеральный директор: Иванов Пётр Васильевич
- Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнова Елена Алексеевна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых опросов (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Положительные: «Горячая линия отвечает быстро, в течение 2‑3 минут оператор уточняет вопрос и перенаправляет к нужному специалисту. Онлайн‑запись в личный кабинет экономит время», 84 % опрошенных.
- Негативные: «В приёмных часах иногда возникают длительные очереди, особенно в начале месяца, когда поступают выплаты» — 12 % опрошенных.
- Предложения по улучшению: «Ввести возможность онлайн‑чата с оператором и расширить часы работы приёмной в субботу» — 4 % опрошенных.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте паспортные данные (серия, номер, ФИО) и ИНН.
- Определите тип вопроса: расчёт пенсии, статус выплаты, изменение реквизитов, получение справки и т.д.
- Позвоните по номеру 8‑800‑100‑20‑00. При звонке с мобильного телефона в России бесплатный звонок.
- Следуйте инструкциям автоматического меню:
- «1» – информация о пенсиях;
- «2» – социальные выплаты;
- «3» – запись на приём;
- «0» – разговор с оператором.
- Если ваш вопрос требует личного присутствия, оператор согласует удобное время и место приёма.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные регионального отделения
- Госуслуги – ПФР: личный кабинет
- Новости и актуальные изменения в законодательстве
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи. Пенсионный фонд России
в Мурманской области стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех пенсионеров и граждан, ожидающих
социальных выплат.