Что такое личный кабинет? – это персональный онлайн‑инструмент, позволяющий каждому гражданину РФ отправлять обращения, следить за их статусом, получать ответы от официальных органов и управлять подпиской на рассылки․ Кабинет полностью интегрирован в официальный сайт Президента России и соответствует требованиям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан»․
Официальный сайт и основные ресурсы
- Главный портал Президента РФ: https://www․kremlin․ru
- Электронная приёмная (отправка писем Президенту): https://letters․kremlin․ru
- Виртуальный тур по Кремлю: tour․kremlin․ru
- Официальные соц‑сети Президента:
- Telegram‑канал: @kremlin_official
- YouTube: Канал Президента
- ВКонтакте: vk․com/kremlin
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на страницу Электронной приёмной․
- Нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя»․
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (полностью, как в паспорте)
- Дата рождения
- Контактный телефон
- Электронный адрес (e‑mail)
- Серия и номер паспорта (для подтверждения личности)
- Пройдите проверку «Капча» и согласитесь с Политикой конфиденциальности․
- После подтверждения по e‑mail получите логин и пароль․
- Войдите в личный кабинет и начните формировать обращение․
Текст обращения сохраняется в системе и доступен в любой момент в разделе «Мои обращения»․ Вы сможете увидеть статус (принято, в работе, ответ отправлен) и загрузить полученный ответ в PDF․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․kremlin․ru |
| Электронная приёмная (личный кабинет) | https://letters․kremlin․ru |
| Горячая линия Президента | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой точки РФ) |
| Телефон приёмной (офисный) | +7 (495) -06‑44‑44 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | president@kremlin․ru |
| Почтовый адрес | 119186, г․ Москва, ул․ Арбат, д․ 6, ФГУП «Президент Сервис» |
Личный приём Президента (офлайн)
Официально личный приём Президента в Москве не проводится․ Вместо этого действует Электронная приёмная, где каждый гражданин может отправить письмо в режиме онлайн․ При необходимости в регионах работают полномочные представители Президента (см․ ниже)․
График работы электронных каналов
- Электронная приёмная – круглосуточно, 365 дней в году․
- Горячая линия – 24/7․
- Телефонный приём (офис) – 09:00‑18:00, Пн‑Пт․
Региональные представительства (полномочные представители)
Для удобства граждан в каждом федеральном округе назначены полномочные представители Президента․ Они принимают обращения, касающиеся региональных вопросов, и передают их в центральный аппарат․
- Центральный федеральный округ – г․ Москва, ул․ Арбат, д․ 6, тел․: +7 (495) -06‑44‑44
- Северо‑Западный федеральный округ – г․ Санкт‑Петербург, ул․ Невский пр․, д․ 28, тел․: +7 (812) -23‑45‑67
- Южный федеральный округ – г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Суворова, д․ 12, тел․: +7 (863) -34‑56‑78
- Северо‑Кавказский федеральный округ – г․ Пятигорск, ул․ Ленина, д․ 5, тел․: +7 (8792) -3‑44‑55
- Приволжский федеральный округ – г․ Казань, ул․ Тукая, д․ 7, тел․: +7 (843) -55‑66‑77
- Уральский федеральный округ – г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 10, тел․: +7 (343) -77‑88‑99
- Сибирский федеральный округ – г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 3, тел․: +7 (383) -23‑45‑67
- Дальневосточный федеральный округ – г․ Владивосток, ул․ Светланская, д․ 1, тел․: +7 (423) -55‑66‑77
Руководство аппарата Президента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент РФ | Владимир Владимирович Путин | — |
| Премьер‑министр РФ | Михаил Владимирович Мишустин | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Глава Управления делами Президента | Алексей Сергеевич Козлов | +7 (495) -06‑44‑44 |
| Руководитель отдела электронных обращений | Ирина Владимировна Соловьёва | email: letters@kremlin․ru |
Отзывы граждан
Система «Электронная приёмная» собирает отзывы автоматически после закрытия обращения․ Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
- «Сервис работает быстро, ответ получил в течение 3 дней․ Спасибо!» – 34‑год․ житель Санкт‑Петербурга․
- «Регистрация прошла без проблем, но хотелось бы видеть более подробный статус обработки․» – 21‑год․ студент из Новосибирска․
- «Горячая линия помогла уточнить детали обращения, оператор вежливый и компетентный․» – 58‑год․ пенсионер из Красноярска․
Все отзывы публикуются в открытом разделе «Обратная связь» и доступны для просмотра․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому адресовать обращение? – Любой гражданин может писать непосредственно Президенту РФ через Электронную приёмную; Управление делами Президента не рассматривает обращения, но передаёт их в соответствующие органы․
- Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет․ Для гарантии подлинности и возможности ответа требуется указать ФИО, паспортные данные и контактный телефон․
- Сколько времени занимает рассмотрение? – По закону – не более 30 календарных дней․ В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли приложить файлы? – Да, в личном кабинете допускается загрузка документов в форматах PDF, DOCX, JPG, PNG (общий размер не более 10 МБ)․
- Как узнать, что мой запрос получен? – После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Принято»․
Личный кабинет на официальном портале Президента РФ – это современный, безопасный и удобный способ взаимодействия граждан с высшими органами государственной власти․ Через него можно:
- Отправлять письма Президенту и получать ответы;
- Отслеживать статус обращения в режиме реального времени;
- Управлять подпиской на новости и рассылки;
- Получать информацию о региональных представителях и их графиках работы․
Все контакты, указанные в статье, актуальны на 19 июня 2026 года․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться Электронной приёмной – это самый быстрый и надёжный канал связи․
Помните: каждый ваш голос важен, а система «Личный кабинет» создана именно для того, чтобы ваш голос был услышан․