ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) – государственная организация, которая занимается регистрацией браков, рождений, смертей, разводов и другими актами гражданского состояния. С 2025 года работа ЗАГСов в России стала более удобной благодаря внедрению электронного документооборота и развитию онлайн‑сервисов.
Официальный сайт ЗАГСа РФ
URL: https://www.gosuslugi.ru/zags
На сайте доступны:
- Электронная запись на приём;
- Заполнение и подача заявлений онлайн;
- Информация о порядке регистрации брака, рождения, смерти и др.;
- Личный кабинет гражданина;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и видеоруководства.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия ЗАГСа РФ (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Региональные телефоны (пример):
- Москва – (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – (343) -56‑78‑90
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@zags.gov.ru
Письма принимаются в рабочие часы (с 09:00 до 18:00 по московскому времени). Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы пользоваться всеми онлайн‑услугами, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале Госуслуг.
- Регистрация – https://www.gosuslugi.ru/registration
- Вход в кабинет – https://www.gosuslugi.ru/login
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Запись на приём к ЗАГСу;
- Оплата государственных пошлин онлайн;
- Получение электронных копий актов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
5.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет на сайте Госуслуг;
- Выберите раздел «Запись на приём в ЗАГС»;
- Укажите желаемый отдел и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ЗАГСа
В каждом территориальном отделении ЗАГСа работают следующие подразделения:
- Отдел регистрации брака – оформление свидетельства о браке, проведение церемонии.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельства о рождении, запись в реестр.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельства о смерти;
- Отдел регистрации разводов – оформление свидетельства о расторжении брака.
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка копий актов, справок о семейном положении.
- Отдел электронного документооборота – техническая поддержка онлайн‑заявлений.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о браке и семье.
Руководство ЗАГСа РФ
На федеральном уровне руководство осуществляет Главное управление государственной регистрации актов гражданского состояния (ГУГРАЗ). На региональном уровне – руководители территориальных отделений.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава ГУГРАЗ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | sergey.ivanov@gugraz.gov.ru |
| Заместитель главы по электронному документообороту | Кузнецова Анна Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | anna.kuznetsova@gugraz.gov.ru |
| Начальник отдела регистрации брака (Москва) | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | dmitry.petrov@zags-moscow.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в соцсетях:
- Ирина, 34 года, Москва: «Благодаря онлайн‑записи удалось оформить брак в один день, без очередей. Сервис работает быстро и удобно.»
- Алексей, 29 лет, Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с загрузкой сканов документов. Оценка – 5/5.»
- Марина, 41 год, Новосибирск: «Немного разочаровала задержка в выдаче справки о браке, но в целом процесс понятный и прозрачный.»
- Владимир, 52 года, Екатеринбург: «Отдельно хочу отметить работу отдела электронного документооборота – всё оформилось в течение 2 часов онлайн.»
Полезные ссылки
- Регистрация брака онлайн
- Регистрация рождения ребёнка
- Оформление развода
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи и отзывы
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.