Многофункциональный центр (МФЦ) в Москве – это единый сервис, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте. Ниже собраны все актуальные сведения о работе горячей линии, графике приёма, контактных данных, структуре центра и отзывах граждан.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт: https://moscow.mfc.ru
- Личный кабинет гражданина: https://moscow.mfc.ru/lk – регистрация и онлайн‑запись на приём, отслеживание статуса заявок, загрузка документов.
Горячая линия МФЦ – как связаться быстро
Горячая линия предназначена для получения справок о работе центров, записи на приём, уточнения перечня услуг и решения срочных вопросов.
- Номер горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Дополнительный номер (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68 (09:00–18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@moscow.mfc.ru
Телефоны отделов и приёмных
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и выдачи справок | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 (Пн‑Пт) |
| Отдел социальных услуг | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 (Пн‑Ср, Пт) |
| Отдел регистрации недвижимости | +7 (495) -23‑45‑71 | 09:00–16:00 (Пн‑Пт) |
| Кабинет ОРВИ (временный приём) | +7 (495) -23‑45‑72 | См. график работы ниже |
График работы МФЦ в Москве
Обычный режим работы большинства центров:
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходной
Специальный график в мае 2026 года (по данным на )
В связи с майскими праздниками в Москве изменён график работы некоторых МФЦ и кабинетов ОРВИ:
- 1, 4, 8, 9 и 11 мая – 09:00–16:00
- 2, 3 и 10 мая – 09:00–18:00
Эти часы применяются к взрослым поликлиникам, а также к кабинетам ОРВИ, расположенным в МФЦ. В остальные дни режим остаётся стандартным.
Личный приём (запись через личный кабинет)
Для получения услуг, требующих личного присутствия (например, выдача паспортов, регистрация недвижимости), рекомендуется записываться заранее через личный кабинет. Приём доступен в следующие часы:
- Пн‑Пт: 09:30–17:30
- Сб: 10:00–13:00 (только по предварительной записи)
Структура МФЦ – основные отделы - Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, справок о регистрации, изменение ФИО.
- Отдел социального обеспечения – пособия, субсидии, льготы.
- Отдел недвижимости – регистрация прав собственности, выдача выписок из ЕГРН.
- Отдел миграционных услуг – оформление миграционных карт, виз.
- Отдел ОРВИ и медицинских справок – выдача справок о состоянии здоровья, вакцинация.
- Отдел электронных услуг – помощь с онлайн‑заявками, цифровой подписью.
Руководство МФЦ в Москве
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | director@moscow.mfc.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 | client@moscow.mfc.ru |
| Начальник отдела электронных услуг | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑82 | e-service@moscow.mfc.ru |
Как оставить отзыв о работе МФЦ
Граждане могут делиться своим опытом через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://moscow.mfc.ru/feedback
- Электронная почта отдела качества: quality@moscow.mfc.ru
- Горячая линия (по окончании визита): +7 (495) -23‑45‑67
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о МФЦ».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться на приём к конкретному специалисту?
Войдите в личный кабинет, выберите нужную услугу, укажите предпочтительное время и подтвердите запись. При необходимости можно позвонить в горячую линию.
Можно ли получить справку о доходах в МФЦ?
Да. Услуга «Справка о доходах (2‑НДФЛ)» предоставляется в отделе социального обеспечения. Приём – по записи, часы работы 09:00–17:00.
Какие документы нужны для получения паспорта?
Список стандартных документов:
- Заявление (заполняется в кабинете или онлайн).
- Старый паспорт (если есть).
- Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних).
- Квитанция об оплате госпошлины.
Как узнать статус моей заявки?
Статус можно отследить в личном кабинете или позвонив по номеру горячей линии, указав номер заявки.
МФЦ в Москве – это удобный и современный сервис, позволяющий гражданам решать множество вопросов в одном месте. Благодаря горячей линии, личному кабинету и гибкому графику работы (особенно в периоды праздничных дней) процесс получения государственных услуг стал быстрее и прозрачнее.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники МФЦ всегда готовы помочь.
Дата актуализации информации: г.