Дата актуализации информации:
Общие сведения
Пенсионный фонд России (ПФР) в городе Керчь осуществляет обслуживание пенсионеров и граждан,
ожидающих выхода на пенсию, а также решает вопросы, связанные с выплатами, начислениями,
пенсионными баллами и другими социальными гарантиями. Для удобства обращения
в ПФР предусмотрены несколько каналов связи: официальный сайт, горячая линия,
телефонные справочные службы, электронная почта, а также личный кабинет на портале
государственных услуг.
Контактные данные
- Официальный сайт ПФР: https://pfrf.ru
- Региональный портал ПФР (Керчь): https://pfrf.ru/region/kr
- Горячая линия ПФР (Керчь): 8 (8652) -3‑44‑55
- Общий номер ПФР (для всех регионов России): 8‑800‑100‑22‑33 (бесплатный)
- Электронный адрес (служба поддержки): info@pfrf.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
Горячая линия Пенсионного фонда в Керчи
Номер: 8 (8652) -3‑44‑55
Время работы: ежедневно, с 08:00 до 20:00 (моск. время).
Что можно уточнить по телефону:
- Статус и размер будущей пенсии;
- Сроки и порядок получения выплат;
- Порядок подачи заявлений и необходимых документов;
- Уточнение реквизитов банковского счета;
- Ответы на вопросы по пенсионным баллам и страховым взносам.
Телефонные справочные службы
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с пенсионерами | 8 (8652) -3‑44‑55 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с работодателями | 8 (8652) -3‑44‑55 доб. 102 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел технической поддержки (личный кабинет) | 8 (8652) -3‑44‑55 доб. 103 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи сканов документов и получения официальных ответов
можно использовать адрес kerch@pfrf.ru.
При отправке письма укажите в теме «Запрос №_____ (ФИО, ИНН)», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (Госуслуги)
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на https://lk.gosuslugi.ru;
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН, номер телефона и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В личном кабинете выберите раздел «Пенсионный фонд России – Керчь» и заполните профиль.
В кабинете доступны функции:
- Просмотр начислений и выписок;
- Подача заявлений онлайн (на пенсию, на досрочное снятие и т.д.);
- Запись на приём к специалисту;
- Обратная связь с оператором через чат;
- Получение электронных копий справок.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес офиса ПФР в Керчи: ул. Пушкина, 12, г. Керчь, Республика Крым.
График работы приёмного отдела: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда).
Номера приёмных кабинетов: 1‑й этаж, кабинеты № 3‑5.
Порядок записи на личный приём
- Позвонить по горячей линии 8 (8652) -3‑44‑55 и уточнить свободные даты;
- Либо оформить запись через личный кабинет на портале Госуслуг;
- При себе иметь паспорт, СНИЛС и все необходимые документы (заявление, справки, трудовую книжку и т.д.).
График приёма (по отделам)
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с пенсионерами | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8 (8652) -3‑44‑55 доб. 101 |
| Отдел по работе с работодателями | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8 (8652) -3‑44‑55 доб. 102 |
| Отдел технической поддержки (личный кабинет) | Пн‑Пт | 10:00‑19:00 | 8 (8652) -3‑44‑55 доб. 103 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Пт | 09:30‑16:30 | 8 (8652) -3‑44‑55 доб. 104 |
Структура отделов ПФР в Керчи
- Отдел по работе с пенсионерами – консультации, оформление пенсий, выписка справок.
- Отдел по работе с работодателями – учет страховых взносов, проверка отчетности.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов, рассмотрение жалоб.
- Отдел аналитики и расчётов – расчёт пенсионных баллов, прогнозы выплат.
Руководство ПФР в Керчи
Главный специалист (руководитель регионального отделения): Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон руководителя: 8 (8652) -3‑44‑55 доб. 110
Электронная почта: ivanov.sp@pfrf.ru
Дата назначения:
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от жителей Керчи, которые уже пользовались услугами горячей линии и приёмного отдела ПФР.
- Мария С. (71 год) – «Позвонила в горячую линию, оператор быстро уточнил причину задержки выплаты и дал точную дату. Очень благодарна за вежливость и оперативность!»
- Алексей К. (58 лет) – «Через личный кабинет оформил заявление на досрочную пенсию. Всё принялось без ошибок, а в личный приём меня записали в течение часа после звонка.»
- Нина П. (64 года) – «Отдел по работе с работодателями помог разобраться, почему в моём счёте не отразились последние взносы. Проблему решили за один день.»
- Владимир Т. (73 года) – «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Сервис работает без перебоев, а сотрудники всегда вежливы.»
Как быстро получить ответ?
Совет от специалистов ПФР:
- Подготовьте все необходимые данные (СНИЛС, ИНН, номер телефона) перед звонком.
- Если вопрос срочный – укажите слово «СРОЧНО» в начале обращения.
- Для получения письменного ответа используйте электронный адрес kerch@pfrf.ru и прикрепляйте сканы документов.
- Записывайтесь на приём через личный кабинет – это экономит время и позволяет сразу получить нужный документ;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Пенсионный фонд России в Керчи стремится обеспечить максимально комфортный сервис для всех пенсионеров и граждан, ожидающих выхода на пенсию.