Важная информация: в связи с эпидемиологической обстановкой приём граждан в клиентских службах Пенсионного фонда России (ПФР) в Томской области осуществляется только по предварительной записи․ Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро оформить запись и получить необходимые услуги․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт ПФР Томская область: https://pfr․tomsk․rb
• Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk․pfrf․ru – сервис для подачи заявлений, проверки статуса пенсии и записи на приём онлайн․
• Электронный адрес для справочных вопросов: info@pfrtomsk․ru

Как записаться через личный кабинет

1. Перейдите на lk․pfrf․ru и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс)․
2. В меню выберите пункт «Запись на приём»․
3. Укажите нужный отдел (например, Отдел по вопросам назначения пенсии) и удобную дату/время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо․

---

Контактные данные клиентской службы Томского района

Адрес: г․ Томск, ул․ Белинского, 61а

Режим работы (по предварительной записи): Пн‑Пт — 08:00 – 17:00 (приём только по записи)

Горячие линии:

• Общий справочный телефон: 7 (3822) -1‑20‑81
• Линия для записи на приём: 7 (3822) -1‑20‑77
• Дополнительный телефон: 7 (3822) -1‑21‑66

Электронная почта: info@pfrtomsk․ru

Запись по телефону

Позвоните по номеру 7 (3822) -1‑20‑77 и сообщите:

• ФИО, СНИЛС;
• Кратко цель обращения (назначение пенсии, получение справки, изменение данных и т․д․);
• Удобную дату и время (в пределах рабочего графика)․

Оператор подтвердит запись и пришлёт СМС‑напоминание за сутки до визита․

---

Структура клиентской службы (отделы)

Отдел	Основные услуги	Контактный телефон
Отдел по вопросам назначения пенсии	Оформление и перерасчёт пенсионных выплат, проверка права на пенсию	7 (3822) -1‑20‑81
Отдел по приёму и обработке отчетности от работодателей	Сдача страховых взносов, получение справок о страховом стаже	7 (3822) -1‑21‑66
Отдел социальной поддержки населения	Консультации по дополнительным социальным выплатам, льготам	7 (3822) -1‑20‑81
Отдел по работе с обращениями граждан (жалобы и предложения)	Регистрация жалоб, обратная связь, контроль исполнения	7 (3822) -1‑20‑77

---

Руководство клиентской службы Томского района

• Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон директора: 7 (3822) -1‑20‑77
• Электронная почта: director@pfrtomsk․ru

---

Как подготовиться к приёму

1. Возьмите с собой оригиналы и копии документов:
   • паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • трудовую книжку / справку о трудовом стаже;
   • документы, подтверждающие право на льготы (если требуется)․
2. Если запись сделана онлайн – распечатайте подтверждение или сохраните его в мобильном устройстве․
3. Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию․

---

Отзывы граждан

Ирина К․ : «Персонал в клиентской службе вежливый, помогли быстро оформить запись через сайт․ Ожидание в зале было минимальным – 5 минут․»

Алексей П․ : «По телефону иногда долго держат на линии, но в итоге запись получается․ Советую пользоваться онлайн‑записью – быстрее и удобнее․»

Марина С․ : «Отдел по назначению пенсии дал подробную консультацию, но пришлось ждать 20 минут, хотя запись была на конкретное время․ В целом, сервис на уровне․»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без интернета?

Да․ Запись возможна по телефону 7 (3822) -1‑20‑77 или лично в клиентской службе, однако в последний случае запись делается только после предварительного звонка․

Какие документы нужны для получения первой пенсии?

Паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или справка о трудовом стаже), заявление о назначении пенсии (можно заполнить в кабинете онлайн) и, при необходимости, документы, подтверждающие наличие инвалидности или иных льгот;

Можно ли изменить уже записанную дату?

Да․ Перейдите в личный кабинет lk․pfrf․ru → «Мои записи» → «Изменить»․ Также можно позвонить по горячей линии․

Как получить справку о страховом стаже?

Обратитесь в отдел по приёму и обработке отчётности от работодателей․ Запись делается так же, как и на любой другой приём․

---

Записаться на приём в Пенсионный фонд по Томскому району сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт, воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии․ Главное – помнить о предварительной записи и подготовить необходимые документы․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните по номеру 7 (3822) -1‑20‑77 или пишите на info@pfrtomsk․ru․ Сотрудники клиентской службы готовы помочь вам в любой момент․