Приёмная работает в пределах Красноярского края и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Красноярского края Михаилу Михайловичу Котюкову.
Официальный сайт
krskstate.ru – главный портал Правительства Красноярского края. Через сайт можно:
- Отправить электронное обращение в Приёмную.
- Создать и войти в Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
- Получить актуальную информацию о работе органов исполнительной власти.
- Ознакомиться с официальной хроникой, документами и новостями.
Контактные данные
| Телефон (горячая линия): | 8‑800‑707‑77‑44 (круглосуточно, запись на личный приём) |
| Телефон (Красноярск): | +7 (391) -26‑11‑22 (многоканальный) |
| Телефон (Норильск): | (3919) -6‑90‑90 |
| E‑mail: | priemka@krskstate.ru |
Личный кабинет
Для удобного контроля за рассмотрением обращения необходимо:
- Зарегистрироваться на портале «Личный кабинет».
- Подтвердить e‑mail и получить доступ к истории обращений.
- Отслеживать статус, получать уведомления о назначенных датах личного приёма и ответах от администрации.
Личный приём граждан Адреса и телефоны для записи - Красноярск: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125, 1‑й этаж.
Телефон для записи: 8‑800‑707‑77‑44. - Норильск: г. Норильск, Ленинский пр‑кт, д. 21, 1‑й этаж.
Телефон для записи: (3919) -6‑90‑90.
График работы приёмной
- Красноярск: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125, 1‑й этаж.
Телефон для записи: 8‑800‑707‑77‑44. - Норильск: г. Норильск, Ленинский пр‑кт, д. 21, 1‑й этаж.
Телефон для записи: (3919) -6‑90‑90.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии. При посещении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС и т.п.).
Структура Приёмной и отделы - Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение обращений.
- Юридический отдел – проверка законности и подготовка правовых заключений.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики и рекомендаций для руководства.
- Отдел информационного обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и публикация ответов.
Руководство Приёмной
Руководитель Приёмной – Ольга Владимировна Сергеева, заместитель главы администрации.
Контактный телефон: +7 (391) -26‑11‑22 (внутренний 228).
E‑mail: sergeeva@krskstate.ru.
Отзывы граждан
Система автоматически собирает отзывы после закрытия обращения. Ниже – несколько типовых примеров:
Иван Петров, г. Красноярск: «Благодарю за быстрый ответ и решение вопроса о земельном участке. Онлайн‑система удобна, статус обращения виден в реальном времени».
Елена Смирнова, г. Норильск: «Записалась на личный приём через телефон‑горячую линию, всё прошло без задержек. Персонал вежливый, помог оформить документы».
Как подать обращение - Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Выберите тип обращения: устное (запись на личный приём) или письменное (электронный документ).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку. После регистрации вы получите номер обращения и ссылку для входа в личный кабинет.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать обращение анонимно?
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общей форме без персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Как получить копию ответа в бумажном виде?
После закрытия обращения в личном кабинете можно скачать PDF‑версию ответа или запросить её по телефону горячей линии.
Где можно оставить отзыв о работе Приёмной?
Отзыв можно оставить в личном кабинете после завершения обращения, а также на странице «Отзывы граждан» официального сайта.
Приёмная губернатора Красноярского края – это современный многоканальный сервис, позволяющий гражданам региона быстро и удобно обращаться к высшему исполнительному органу. Через официальный сайт krskstate.ru, горячую линию 8‑800‑707‑77‑44, личный кабинет и личный приём в Красноярске и Норильске каждый житель может получить квалифицированный ответ на свой вопрос.
Не откладывайте – оформляйте обращение уже сегодня!