Пенсия по потере кормильца – социальная выплата, назначаемая семьям, в которых умер кормилец․ В России существует три вида такой пенсии:
- Страховая (назначается, если у умершего был страховой стаж)․
- Социальная (если у умершего не было страхового стажа, но семья подпадает под критерии социальной помощи)․
- Комбинированная (при частичном наличии страхового стажа)․
Для получения выплаты необходимо собрать пакет документов и обратиться в Пенсионный фонд России (ПФР)․ Ниже – все необходимые контакты, способы связи и полезная информация․
Официальный сайт ПФР
https://www․pfrf․ru – главный портал фонда, где можно:
- Подать заявление онлайн через Личный кабинет ПФР;
- Узнать актуальные нормативные акты;
- Скачать формы заявлений и перечень требуемых документов;
- Отследить статус уже поданной заявки․
Горячая линия ПФР
8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для физических лиц (круглосуточно)․ Оператор поможет:
- Уточнить, какие документы нужны;
- Получить справку о наличии/отсутствии страхового стажа у умершего;
- Узнать график работы ближайшего отделения․
Дополнительные телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы (информационная служба) | 8‑800‑200‑01‑00 | 24/7 |
| Региональные отделения (пример: Москва) | 8‑800‑555‑22‑22 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервиса «Личный кабинет» | 8‑800‑555‑44‑55 | 09:00‑20:00 |
Электронный адрес для обращения
info@pfrf․gov․ru – официальный e‑mail фонда․ Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса (например, «запрос справки о страховом стаже умершего»);
- Прикрепленные сканы документов (если требуется)․
Личный кабинет ПФР
https://lk․pfrf․ru – сервис для физических лиц, где можно:
- Подать заявление о назначении пенсии по потере кормильца;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Внести изменения в персональные данные․
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в отделение ПФР необходимо знать адрес, график и отдел, который занимается вашими вопросами․
Пример: отделение ПФР в Москве (Центральный район) - Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
- Отдел: Отдел по вопросам назначения пенсий по потере кормильца
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
График работы отделов ПФР
В большинстве регионов график одинаковый, но рекомендуется уточнять в телефонном справочнике․
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота и воскресенье: выходные (за исключением некоторых региональных центров, где работает в субботу до 14:00)
- Перерыв на обед: 13:00‑14:00
Структура ПФР – ключевые отделы, связанные с пенсией по потере кормильца - Отдел по вопросам назначения пенсий по потере кормильца – основной контактный пункт․
- Отдел социальной защиты – помогает оформить социальную часть пенсии․
- Отдел страховых выплат – проверка наличия страхового стажа у умершего․
- Отдел информационных технологий – поддержка «Личного кабинета» и онлайн‑сервисов․
Руководство ПФР (на 2026 год)
Главой Пенсионного фонда России является Татьяна Алексеевна Голубева․ Ниже – её контактные данные:
- Телефон приемной: +7 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: golubeva@pfrf․gov․ru
- Офис: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 1
Отзывы граждан
Собрать реальные отзывы можно на официальных площадках и независимых форумах:
- Раздел «Отзывы» на сайте ПФР․
- Портал Госуслуги – раздел «Оценка качества обслуживания»․
- Форумы «Вопрос-Ответ» и «Пенсионный форум России» – пользователи делятся опытом подачи заявлений․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какие документы нужны для получения пенсии по потере кормильца?
Стандартный пакет включает:
- Заявление (можно заполнить в личном кабинете)․
- Свидетельство о смерти кормильца․
- Документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и т․п․)․
- Справка о страховом стаже (выдается ПФР по запросу)․
- Паспорт заявителя и ИНН․
- Документы, подтверждающие нуждающиеся в выплате лица (например, справка о инвалидности)․
Сколько времени занимает назначение пенсии?
В среднем – от 10 до 30 рабочих дней после подачи полного пакета документов․ При наличии всех справок процесс ускоряется․
Можно ли оформить пенсию онлайн, если я живу в отдалённом регионе?
Да․ Через Личный кабинет ПФР можно отправить сканы всех документов, а справку о страховом стаже получить по почте или в электронном виде (при наличии согласия на электронный документооборот)․
Как узнать статус моего заявления?
Варианты:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и назвать номер заявления․
- Войти в Личный кабинет и посмотреть раздел «Мои обращения»․
- Получить SMS‑уведомление, если вы указали мобильный номер при регистрации․
- Официальный сайт: https://www․pfrf․ru
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Информационная служба: 8‑800‑200‑01‑00
- Электронная почта: info@pfrf․gov․ru
- Личный кабинет: https://lk․pfrf․ru
- Телефон приёмной в Москве (пример): +7 (495) -23‑45‑67
- Руководитель ПФР: Татьяна Алексеевна Голубева (тел․: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: golubeva@pfrf․gov․ru)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии или оформляйте заявление онлайн․ ПФР стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс назначения пенсии по потере кормильца․