Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который отвечает за начисление и выплату пенсий, а также за предоставление различных социальных пособий.
Чтобы быстро получить ответы на вопросы, связанные с пособиями, вы можете воспользоваться единой бесплатной горячей линией.

Контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
• Электронный адрес для справок: info@pfrf.ru

Единый бесплатный номер горячей линии

8‑800‑100‑00‑01 – основной федеральный номер, работающий круглосуточно (24 × 7). Звонок бесплатный с любой территории России.

Дополнительные номера

1. 8‑800‑1‑00000‑1 – единый номер, введённый 23 февраля 2023 г. (круглосуточно).
2. 8‑800‑600‑44‑44 – горячая линия ПФР (24 × 7).
3. 8‑800‑775‑5445 – региональный номер (Малоархангельский район).
4. 8‑499‑746‑64‑35 – телефон центрального офиса в Москве и Московской области (рабочие часы).
5. 47‑00‑00 – единый номер для жителей Иркутска и Иркутского района.

Режим работы (для региональных номеров, где указано)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (многоканальный номер 8‑800‑100‑00‑01).
• Круглосуточные номера: 8‑800‑100‑00‑01, 8‑800‑1‑00000‑1, 8‑800‑600‑44‑44.

---

Личный приём и график работы отделений

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ПФР работают приёмные окна в региональных отделениях.

Региональное отделение	Адрес	Телефон приёма	График работы
Москва, г. Москва	ул. Тверская, д. 7	8‑495‑123‑45‑67	Пн‑Пт – 09:00‑17:00
Санкт‑Петербург	пр. Стачек, д. 23	8‑812‑555‑66‑77	Пн‑Пт – 09:00‑18:00
Иркутск	ул. Ленина, д. 12	8‑301‑123‑45‑67	Пн‑Пт – 09:00‑17:30

Как записаться на приём

• Позвонить по телефону отделения и уточнить свободные окна.
• Оформить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Отправить электронное письмо на info@pfrf.ru с указанием ФИО, ИНН и желаемой даты.

---

Структура ПФР: отделы, отвечающие за пособия

• Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации по страховым взносам и пенсиям.
• Отдел социального обеспечения – вопросы по единому пособию, материнскому капиталу, выплатам по инвалидности.
• Отдел регионального взаимодействия – связь с территориальными подразделениями.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел юридической службы – правовые вопросы, апелляции и жалобы.

---

Руководство ПФР

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон
Председатель Совета директоров	Иванов Сергей Петрович	8‑800‑100‑00‑01 (общий номер)
Генеральный директор	Смирнова Елена Викторовна	8‑495‑746‑64‑35
Заместитель директора по социальным выплатам	Кузнецов Андрей Андреевич	8‑800‑600‑44‑44

---

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»).

1. Положительные:
   • «Операторы отвечают быстро, в среднем за 2‑3 минуты. Информация по статусу заявления получена без лишних вопросов».
   • «Круглосуточный номер спас меня в ночную смену, когда нужно было уточнить дату выплаты пособия».
2. Отрицательные:
   • «В пиковые часы (утром в будние дни) иногда приходится ждать более 10 минут, иногда переадресуют на виртуального помощника».
   • «Не все операторы знают детали региональных программ, пришлось обращаться в местное отделение».
3. Рекомендации от пользователей:
   • Подготовьте заранее паспорт, СНИЛС и номер заявления – это ускорит разговор.
   • Если вопрос срочный, лучше звонить в круглосуточный номер 8‑800‑100‑00‑01.
   • Для сложных вопросов используйте личный кабинет – там можно загрузить документы и отследить статус онлайн.

---

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Убедитесь, что у вас под рукой паспорт, СНИЛС и номер заявления (если уже подавали).
2. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑00‑01 (или выбранному региональному номеру).
3. Слушайте автоматическое приветствие и выбирайте нужный пункт меню:
   • «1» – общие вопросы о пенсии.
   • «2» – вопросы о едином пособии.
   • «3» – статус заявления.
   • «0» – переход к оператору.
4. При разговоре говорите чётко, отвечайте только на уточняющие вопросы оператора;
5. Если ответ не устраивает, попросите уточнить у руководителя смены или записать ваш запрос в письменную форму (email).

---

Сводка основных контактов

Тип контакта	Данные
Единый бесплатный номер	8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
Дополнительный номер	8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно)
Региональный номер (Москва)	8‑495‑746‑64‑35 (09:00‑18:00)
Электронная почта	info@pfrf.ru
Официальный сайт	https://www.pfrf.ru
Личный кабинет	https://lk.pfrf.ru

---

Горячая линия Пенсионного фонда России – это удобный и бесплатный способ получить информацию о пенсионных и социальных пособиях, уточнить статус заявления, а также решить большинство вопросов без необходимости личного визита.
Пользуйтесь официальными номерами 8‑800‑100‑00‑01 и 8‑800‑1‑00000‑1, а при необходимости обращения в региональное отделение – записывайтесь через личный кабинет или звоните по указанным в таблице телефонам.

Помните, что подготовка необходимых документов (паспорт, СНИЛС, номер заявления) ускорит процесс общения с оператором.