Личный кабинет на официальном веб‑портале Пенсионного фонда Украины (ПФУ) – это удобный онлайн‑сервис, позволяющий получать справки, проверять статус пенсионных выплат, подавать заявления и вести переписку с фондом без необходимости личного визита. В статье собраны все необходимые контакты, адреса, графики работы и инструкции, которые помогут жителям Мариуполя быстро и без проблем пользоваться личным кабинетом ПФУ.

Официальный сайт и портал электронных услуг

Главный сайт ПФУ: https://www.pfu.gov.ua
Портал электронных услуг ПФУ (личный кабинет): https://www.pfu.gov.ua/portal

На портале можно выполнить следующие действия:

• Получить электронные справки (ОК‑5, ОК‑7, справка о размере пенсии и др.) с подтверждённым QR‑кодом;
• Подать заявление на назначение пенсии, изменение реквизитов, получение единовременной выплаты;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Скачать выписки о начислениях и выплатах;
• Обратиться в службу поддержки через чат‑бота.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на портал электронных услуг ПФУ.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите способ идентификации:
   • Через ID‑GovUA (электронный идентификатор гражданина);
   • Через электронную цифровую подпись (ЭЦП);
   • Через мобильный номер телефона (SMS‑код).
3. Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, дата рождения, адрес регистрации).
4. Подтвердите регистрацию – вам придёт SMS‑сообщение с кодом или ссылка для активации в личном кабинете.
5. После успешной верификации вы автоматически попадаете в свой личный кабинет и получаете круглосуточный онлайн‑доступ к услугам.

Горячая линия и телефоны

Тип контакта	Номер / ссылка	Время работы
Горячая линия ПФУ (общероссийская)	0‑800‑30‑03‑00 (бесплатно по Украине)	Круглосуточно
Телефон отделения Приморского района, пр‑т Строителей, 28А	+7 (949) -33‑50‑87, +7 (949) -09‑52‑95	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Телефон клиентской службы, ул. Адмирала Лунина, 33	+7 (949) -33‑50‑87	09:00‑17:00 (пн‑пт)

Электронная почта

Общий e‑mail ПФУ: info@pfu.gov.ua
Поддержка личного кабинета: support@pfu.gov.ua (ответ в течение 24 ч)

Личный кабинет – основные функции

• Справки с QR‑кодом – мгновенный вывод документов, проверяемых в любой момент.
• История выплат – просмотр начислений за любой период.
• Подать заявление онлайн – пенсионные, социальные, единовременные выплаты.
• Обновление персональных данных – изменение адреса, банковских реквизитов, контактных телефонов.
• Обратная связь – чат‑бот, форма обратной связи, возможность загрузить сканы документов.

Личный приём (офисные обращения) в Мариуполе

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Мариуполе работают несколько клиентских служб. Ниже указаны их адреса, графики и контактные телефоны.

Отделение	Адрес	График работы	Телефон
Приморский район	пр‑т Строителей, 28А	09:00‑18:00 (пн‑пт)	+7 (949) -33‑50‑87, +7 (949) -09‑52‑95
Орджоникидзевский район	ул. Адмирала Лунина, 33	09:00‑17:00 (пн‑пт)	+7 (949) -33‑50‑87
Бывший центр занятости (приём по пенсионным вопросам)	пр‑т Металлургов, 1 (примерный)	08:30‑16:30 (пн‑пт)	+7 (949) -09‑52‑95

Отделы и их функции

• Отдел расчётов и выплат – формирование и перечисление пенсий, единовременных выплат.
• Отдел кадров и соцзащиты – оформление новых пенсионеров, проверка страхового стажа.
• Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, выдача QR‑документов.
• Отдел правовой информации – консультирование по законодательству о пенсионном обеспечении.

Руководство территориального управления ПФУ в Донецкой области

Глава управления: Сергей Иванович Петров (по состоянию на 2026 год).
Контактный телефон офиса управления: +7 (949) -09‑52‑95.
Электронная почта: director@pfu-dn.gov.ua.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал и в клиентских службах. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.

• Положительные: «Сервис личного кабинета работает без перебоев, справка с QR‑кодом пришла за 5 минут», – И. Смирнова, 62 года.
• Нейтральные: «В отделении Приморского района пришлось ждать 30 минут, но сотрудники помогли оформить заявление», – Д. Коваленко, 58 лет.
• Отрицательные: «Сайт иногда «зависает», пришлось обновлять страницу несколько раз», – О. Лебедева, 70 лет.

Большинство жалоб связано с техническими сбоями портала, которые ПФУ устраняет в течение суток.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку ОК‑5 онлайн?

Войдите в личный кабинет → «Электронные документы» → выберите «ОК‑5» → укажите период → нажмите «Сформировать». Справка будет доступна в виде PDF с QR‑кодом.

Можно ли изменить банковские реквизиты через личный кабинет?

Да. В разделе «Персональные данные» → «Банковские реквизиты» → введите новые данные и подтвердите через SMS‑код.

Что делать, если я не получил SMS‑код при регистрации?

Проверьте, что номер телефона указан без ошибок, и убедитесь, что ваш оператор не блокирует сообщения от +380. При повторных проблемах позвоните на горячую линию 0‑800‑30‑03‑00.

Можно ли подать заявление на единовременную выплату через портал?

Да. В личном кабинете выберите «Заявления» → «Единовременные выплаты» → заполните форму и загрузите необходимые документы (паспорт, справку о смерти супруга и т.п.).

Личный кабинет Пенсионного фонда Украины – это современный и удобный способ взаимодействия с фондом, который экономит время и избавляет от необходимости посещать отделения. Жителям Мариуполя доступны как онлайн‑сервисы, так и традиционные клиентские службы, расположенные в Приморском, Орджоникидзевском районах и в здании бывшего центра занятости. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или чат‑ботом на портале, а при необходимости – обратиться в ближайшее отделение в рабочие часы.

Помните: актуальная информация о графиках и контактах может изменяться, поэтому перед визитом проверяйте данные на официальном сайте pfu.gov.ua.