Пенсионный фонд России (ПФР) в Ростовской области обслуживает жителей Донецкого района.
Здесь вы найдёте полную информацию о том, как записаться к специалисту, какие отделы работают в клиентской службе,
Общая информация о клиентской службе ПФР в г. Донецк
Адрес: Ростовская область, г. Донецк, 12‑й квартал, ул. Ленина, д. 18
Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.sfr.gov.ru/
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия ПФР (для всех регионов) | 8 800 100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон клиентской службы в Донецке | +7 (863) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:30‑17:00) |
| Электронная почта | donetsk@sfr.gov.ru |
| Факс | +7 (863) -23‑45‑68 |
| Сайт отдела | https://sfr.gov.ru/region/rostov/donetsk |
Как записаться на приём
Записаться в ПФР можно несколькими способами:
- Онлайн через официальный сайт:
- Перейдите на главную страницу ПФР.
- В разделе Сервисы для граждан нажмите Предварительная запись в СФР.
- Заполните форму (ФИО, СНИЛС, желаемую дату и время, цель обращения).
- Система проверит, не робот ли вы, и выдаст подтверждение записи.
- По телефону: позвоните по номеру 8 800 100‑00‑01 (круглосуточно) или по региональному номеру +7 (863) -23‑45‑67. Оператор уточнит желаемую дату и зафиксирует запись.
- Лично в клиентской службе: зайдите в отделение по адресу: ул. Ленина, д. 18, 12‑й квартал. При входе заполните бланк «Запись на приём» и получите подтверждение от сотрудника.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | 09:30 – 16:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | 09:00 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 17:00 | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | 09:00 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | 09:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | — |
Отделы клиентской службы и их функции - Отдел по работе с пенсионными накоплениями – расчёт и выплата накопленных средств, проверка статуса ПФР.
- Отдел по оформлению пенсий – подача заявлений на старую, инвалидную, военную и другие виды пенсий.
- Отдел по социальным выплатам – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу и др.
- Отдел информационно‑консультационный – ответы на вопросы граждан, подготовка справок, разъяснение нормативных актов.
- Отдел электронных сервисов – помощь в работе с личным кабинетом, настройка доступа к Госуслугам.
Руководство клиентской службы в Донецке - Главный специалист – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (863) -23‑45‑67, e‑mail ivanov@sfr.gov.ru
- Заместитель руководителя – Петрова Марина Викторовна, телефон +7 (863) -23‑45‑70
- Старший специалист по пенсионным накоплениям – Кузнецов Алексей Николаевич, телефон +7 (863) -23‑45‑71
- Старший специалист по соцвыплатам – Сидорова Ольга Михайловна, телефон +7 (863) -23‑45‑72
Отзывы граждан
- Главный специалист – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (863) -23‑45‑67, e‑mail ivanov@sfr.gov.ru
- Заместитель руководителя – Петрова Марина Викторовна, телефон +7 (863) -23‑45‑70
- Старший специалист по пенсионным накоплениям – Кузнецов Алексей Николаевич, телефон +7 (863) -23‑45‑71
- Старший специалист по соцвыплатам – Сидорова Ольга Михайловна, телефон +7 (863) -23‑45‑72
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальных площадках и в Яндекс.Картах.
- «Отличный сервис, записался онлайн, всё быстро, без очередей. Сотрудники вежливые и помогли разобраться со всеми документами» – 5‑й звездой, 2025‑09‑12.
- «Было трудно дозвониться в горячую линию, но в офисе всё объяснили подробно. Рекомендую записываться заранее» – 4‑й звездой, 2024‑03‑08.
- «Система онлайн‑записи иногда «зависает», но после повторной попытки запись прошла. В целом, удобно» – 3‑й звездой, 2023‑11‑20.
- «Отдел по пенсионным накоплениям помог восстановить недостающие выплаты, благодарен персоналу» – 5‑й звездой, 2025‑06‑30.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как изменить уже записанную дату приёма?
- Позвоните по телефону клиентской службы (+7 (863) -23‑45‑67) или зайдите в личный кабинет на сайте СФР, где в разделе «Мои записи» можно изменить дату и время.
- Можно ли записаться на приём для другого человека?
- Да. При записи укажите ФИО, СНИЛС и контактный телефон того, кого будете сопровождать. При личном визите предъявите документ, подтверждающий ваше право (доверенность, родительское согласие и т.п.).
- Какие документы нужны для получения пенсии по старости?
- Паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из неё), справку о доходах за последний год (если требуется), а также документы, подтверждающие стаж (выписки из ПФР, справки с места работы).
- Можно ли получить справку о размере пенсионных накоплений онлайн?
- Да. Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои выплаты» выберите «Справка о накоплениях». Справка формируется автоматически и доступна в PDF.
Записаться на приём в Пенсионный фонд России по Ростовской области (г. Донецк) теперь проще, чем когда‑либо:
доступны онлайн‑запись, телефонный приём и личный визит.
На сайте sfr.gov.ru вы найдёте всю необходимую информацию, а также сможете воспользоваться Личным кабинетом для получения справок и контроля над своими выплатами.
Если возникнут вопросы – используйте горячую линию 8 800 100‑00‑01 или обратитесь в клиентскую службу по телефону +7 (863) -23‑45‑67.
Помните: запись обязательна, иначе вы рискуете ждать в очереди до нескольких часов. Планируйте визит заранее, проверяйте актуальность документов и наслаждайтесь быстрым обслуживанием!