ФГУП «Паспортно‑визовый сервис» (ПВС) МВД России – единственное государственное предприятие, которое
оказывает информационно‑консультационные услуги в сфере миграции, а также принимает и оформляет заявления
на получение, замену и продление паспортов, виз и других миграционных документов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://pvs.mvd.ru
• Горячая телефонная линия (приём и разъяснения): +7 (495) -31‑00‑63
• Дополнительные телефонные номера:
  • Для записи в электронную очередь – +7 (495) -31‑00‑64
  • Для вопросов по визовой поддержке – +7 (495) -31‑00‑65
• Электронный адрес: info@pvs.mvd.ru
• Личный кабинет (регистрация и запись в очередь):
  https://cabinet.pvs.mvd.ru

Адреса и способы добраться

Главный центр ПВС находится в Москве:

1. Адрес: Москва, Покровский бульвар, д. 11, офис D007
2. Как добраться:
   • Метро: «Тургеневская» (линия 2) – выход к Покровскому бульвару.
   • Автобусы: 28, 31, 73, 115.
   • Трамвай: № 7 (остановка «Покровский бульвар»).

График работы

Отделы ПВС

• Отдел выдачи паспортов нового поколения – оформление и выдача биометрических паспортов.
• Отдел визовой поддержки иностранных граждан – консультации, прием заявлений на визы.
• Отдел миграционного учёта – регистрация, продление вида на жительство, оформление миграционных карт.
• Отдел личного приёма – работа с обращениями граждан, требующими индивидуального подхода.

Руководство ПВС

Как записаться на приём

Через личный кабинет (рекомендованный способ)

1. Перейдите на https://cabinet.pvs.mvd.ru.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
3. В разделе «Запись в очередь» выберите нужный отдел (паспорт, виза, миграционный учёт).
4. Укажите желаемую дату и время (система покажет доступные слоты).
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером очереди.

По телефону горячей линии

• Позвоните по номеру +7 (495) -31‑00‑63 в рабочее время.
• Сообщите оператору: ФИО, тип услуги, желаемую дату.
• Оператор проверит наличие свободных слотов и оформит запись.
• Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

На месте (в случае срочного обращения)

Если вам необходимо оформить документ в тот же день, приходите в центр без предварительной записи,
но только в часы «приёма без записи» (10:00 – 11:00). В этот период обслуживаются только экстренные случаи.

Личный приём (индивидуальная консультация)

Для сложных вопросов (например, отказ в выдаче гражданства, перевод в другой регион, необходимость
специальных справок) рекомендуется записаться на личный приём к специалисту отдела личного приёма.

• Запись производится только через личный кабинет или по телефону +7 (495) -31‑00‑72.
• Продолжительность приёма – 30–45 минут.
• Необходимо взять с собой оригиналы всех документов, связанных с запросом.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы «Госуслуги»).

• Положительные:
  • «Записался онлайн за 5 минут, получили номер очереди сразу. Сотрудники вежливые, процесс быстрый.»
  • «Отдел визовой поддержки помог собрать пакет документов для получения рабочей визы – всё в срок.»
• Негативные:
  • «Система онлайн‑записи иногда «залипает», приходится перезагружать страницу несколько раз.»
  • «В часы пик (утро в понедельник) ожидание в зале может достигать 2‑х часов, лучше планировать визит на середину недели.»
• Рекомендации от пользователей:
  • Записывайтесь заранее, особенно если нужен паспорт нового поколения – слоты заполняются за 2‑3 недели.
  • Проверяйте статус заявки в личном кабинете: иногда требуется дополнить документы.
  • Если возникли проблемы с онлайн‑записью, звоните в горячую линию – оператор часто может подобрать более ранний слот.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Перечень необходимых документов
• Полный список контактов и адресов филиалов

воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте или позвонить по горячей линии. При правильной подготовке
все необходимые документы и своевременной записи процесс получения паспорта, визы или миграционных справок
проходит быстро и без лишних задержек.