Жалоба – это официальное обращение гражданина, направленное в органы внутренних дел (или в прокуратуру), с требованием проверить законность действий, бездействие или превышение полномочий полицейского. Право на подачу жалобы закреплено в ФЗ «О полиции» и в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях.

Содержание статьи

1. Когда имеет смысл подавать жалобу
2. Правовые основания
3. Подготовка жалобы: какие данные и доказательства нужны
4. Образец заявления
5. Куда и как подавать жалобу
6. Что происходит после подачи
7. Обжалование решения
8. Контакты для обращений

---

Когда имеет смысл подавать жалобу

Жалоба может быть подана в следующих случаях:

• Неправомерное задержание, обыск, выемка;
• Превышение полномочий (угрозы, применение силы без оснований);
• Отказ в предъявлении удостоверения сотрудником полиции;
• Бездействие (непринятие заявления, отказ в возбуждении дела);
• Коррупционные предложения, вымогательство.

Правовые основания

Согласно статье 19 ФЗ «О полиции», каждый гражданин имеет право:

• На защиту своих прав и свобод от неправомерных действий сотрудников полиции;
• На получение разъяснений по поводу действий полицейского;
• На обращение в органы внутренних дел, прокуратуру и суд.

Подготовка жалобы: какие данные и доказательства нужны

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, в ней обязательно должны присутствовать следующие сведения:

1. Полные персональные данные заявителя: ФИО, дата рождения, адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан).
2. Дата и время подачи заявления.
3. Точные сведения о правонарушении:
   • Дата, время, место (адрес, название улицы, номер дома, район).
   • ФИО сотрудника (если известны), его должность, номер жетона, номер служебного автомобиля.
   • Подробное описание действий полицейского (что именно было сказано, какие действия совершены).
4. Свидетели: ФИО, контактные данные, при возможности – их письменные показания.
5. Доказательства: фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, медицинские справки, протоколы осмотра, копии документов, полученных от полиции.
6. Требования заявителя: что именно вы просите сделать (расследовать, привлечь к ответственности, возместить ущерб и т.д.).
7. Подпись заявителя;

Образец заявления

В ___________________________ (наименование органа, куда подаётся жалоба)
От ___________________________ (ФИО полностью)
Адрес: ______________________
Телефон: ___________________
Электронная почта: __________
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ___________

Текст заявления

Я, ______________________________ (ФИО), обращаюсь с жалобой на действия сотрудника(ов) полиции, нарушившего(их) мои конституционные права и нормы ФЗ «О полиции».
Дата, время и место правонарушения: _____________ (указать полностью).
ФИО сотрудника (если известно), номер жетона, служебный автомобиль: ______________________.
Суть правонарушения: _________________________________ (подробно описать, что именно произошло, какие нормы закона нарушены).
Список приложенных доказательств:
 ⎼ видеозапись (копия) – файл №1;
 ⎼ медицинская справка о полученных травмах – файл №2;
 ⎻ показания свидетеля (ФИО, контакт) – файл №3;
 ⎼ копия протокола задержания – файл №4;
Требования:
 ⎼ провести проверку действий сотрудника;
 ⎼ привлечь виновного к дисциплинарной/уголовной ответственности;
 ⎻ возместить причинённый моральный и (или) материальный ущерб;
 ⎼ предоставить письменный ответ в срок, установленный законом.

Подпись ______________________

Куда и как подавать жалобу

Существует несколько способов подачи жалобы:

• Лично в отделение полиции (приёмная начальника отдела) – рекомендуется взять с собой оригиналы документов.
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес управления внутренних дел по месту жительства.
• Через официальный сайт МВД России (раздел «Обращения граждан») – заполнить форму онлайн и загрузить сканы документов.
• В прокуратуру (приёмная прокуратуры района/города) – если требуется независимая проверка.
• Через систему досудебного обжалования (портал Госуслуги).

Что происходит после подачи

1. Регистрация обращения (выдаётся регистрационный номер).
2. В течение 5 дней (по закону) сотрудник управления по работе с обращениями проверяет полноту документов.
3. Если документов не хватает – заявителю направляют запрос о дополнении.
4. После получения полного пакета – в течение 15 дней (для жалоб в МВД) или 30 дней (для жалоб в прокуратуру) проводится проверка.
5. По результатам проверки высылается письменный ответ с выводами и, при необходимости, рекомендациями.
6. Если ответ не устраивает заявителя, он имеет право обжаловать его в суд (административный суд) в течение 30 дней.

Обжалование решения

Если в ответе указано, что правонарушения не обнаружено, или меры наказания считаются недостаточными, вы можете:

• Подать апелляцию в прокуратуру (в течение 30 дней с даты получения ответа).
• Обратиться в административный суд с иском о признании действий полицейского незаконными.
• Воспользоваться помощью юриста или правозащитных организаций.

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт МВД России	https://мвд.рф
Горячая линия МВД	Тел.: 102 (круглосуточно) Для звонков из мобильных сетей России – 8‑800‑200‑00‑00
Единый телефонный центр (Госуслуги)	Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Электронный адрес для обращений	email: info@mvd.ru
Личный кабинет на сайте МВД	Ссылка: https://lk.mvd.ru (регистрация через Госуслуги)
Личный приём (приёмная начальника отдела)	Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
График приёма в региональных управлениях	Пн‑Пт 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00 (в каждом управлении может отличаться – уточняйте на сайте).
Отделы, отвечающие за жалобы	Управление по работе с обращениями граждан (УСБ) Отдел внутреннего контроля Отдел по работе с персоналом (для дисциплинарных дел)
Руководство МВД (на 2026 год)	Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович (пример) Заместитель министра – Иванов И.И. Начальник УСБ – Петров П.П.
Отзывы граждан	Раздел «Отзывы» на официальном сайте мвд.рф/otzyvy Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения и отзывы» Социальные сети: Telegram, ВКонтакте

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов и подтверждающих материалов.
• Не подписывайте протоколы, если в них указаны факты, которые вы не признаёте.
• Если есть видеозапись, сделайте её копию и храните в надёжном месте.
• Обратитесь к юристу, если дело сложное или требует судебного разбирательства.

Помните, что своевременное и правильно оформленное обращение повышает шансы на объективное рассмотрение вашей жалобы.