Николай Васильевич Паньков – заместитель мэра города Саратова, руководитель отдела по работе с гражданами․ Его приёмная открыта для всех жителей, желающих обсудить вопросы капитального ремонта, благоустройства, муниципального транспорта и другие проблемы города․
Контактная информация - Официальный сайт: https://saratov․gov․ru/pankov
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны приёмной:
- Главный телефон: 8 (8452) -5‑33‑44
- Справочная служба: 8 (8452) -5‑33‑45
- Электронный адрес: pankov@saratov․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: my․saratov․gov․ru (регистрация обязательна)
Личный приём (личный кабинет)
- Главный телефон: 8 (8452) -5‑33‑44
- Справочная служба: 8 (8452) -5‑33‑45
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону 8 (8452) -5‑33‑44․ Запись принимается за 3 рабочих дня до желаемой даты․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Очный |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн (Zoom) |
Приём в выходные и праздничные дни не проводится․
Отделы, обслуживаемые приёмной - Отдел капитального ремонта – вопросы по планированию и проведению ремонтных работ в многоквартирных домах․
- Отдел благоустройства – озеленение, ремонт дорог, установка детских площадок․
- Отдел муниципального транспорта – маршруты, расписание, вопросы по тарифам․
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, многодетным․
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство приёмной - Николай Васильевич Паньков – заместитель мэра, руководитель приёмной․
- Ирина Сергеевна Кузнецова – главный специалист по работе с гражданами․
- Алексей Петрович Смирнов – старший администратор, отвечает за запись и распределение заявок․
Отзывы граждан
- Николай Васильевич Паньков – заместитель мэра, руководитель приёмной․
- Ирина Сергеевна Кузнецова – главный специалист по работе с гражданами․
- Алексей Петрович Смирнов – старший администратор, отвечает за запись и распределение заявок․
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных жителями Саратова после обращения в приёмную․
- Мария Ивановна, ул․ Ленина, 12: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу капитального ремонта нашего дома․ Встреча прошла в удобное время, все детали были подробно объяснены․»
- Сергей Николаевич, пр․ Победы, 45: «Онлайн‑приём в пятницу помог решить проблему с маршрутом автобуса, который часто задерживался․ Спасибо за гибкость и современный подход!»
- Ольга Петровна, ул․ Советская, 8: «Отдел благоустройства быстро отреагировал на заявку о поломке детской площадки․ Работы завершились в течение недели․»
Как подать обращение - Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- Укажите тему (например, «Капитальный ремонт дома №12») и подробно опишите проблему․
- Прикрепите необходимые документы (фото, сканы, справки)․
- Отправьте обращение․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
- Для ускорения рассмотрения можете записаться на личный приём (см․ график выше)․
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и анонсы приёмной
- База нормативных документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и анонсы приёмной
- База нормативных документов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Мы работаем для того, чтобы сделать жизнь в Саратове комфортнее!