Отправка обращения в Министерство внутренних дел (МВД) – это удобный способ донести до органов
правопорядка свои вопросы, жалобы, предложения или сообщения о правонарушениях, не выходя из дома․
В статье подробно описаны все способы подачи, а также указаны контакты, график приёма и отзывы
пользователей․

Что такое обращение в МВД?

Обращение – это официальное сообщение гражданина (или организации) в органы МВД, которое может
включать:

• жалобу на действия (бездействие) сотрудников полиции;
• сообщение о преступлении или административном правонарушении;
• предложение по улучшению работы органов внутренних дел;
• запрос информации, разъяснений и т․п․

Обращения рассматриваются в течение трёх рабочих дней (срок может отличаться в зависимости от
типа обращения)․

Способы подачи обращения

2․1 Через портал «Госуслуги»

Это основной и бесплатный способ․ Для его использования необходимо:

1. Войти в Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
   с подтверждённой учётной записью․
2. Перейти в раздел «Мои услуги» → «Обращения в МВД»․
3. Выбрать тип обращения (жалоба, сообщение о правонарушении, запрос и др․)․
4. Заполнить форму: указать ФИО, контактные данные, подробно описать проблему, приложить документы
   (сканы, фотографии)․
5. Подтвердить отправку электронной подписью (если требуется) и нажать кнопку «Отправить»;
6. Сохранить номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․

2․2 Через официальный сайт МВД России

Если у вас нет доступа к «Госуслугам», можно воспользоваться онлайн‑формой на сайте:

• Перейти на https://мвд․рф (главная страница МВД)․
• В горизонтальном меню выбрать пункт «Для граждан» → «Обращения и заявления»․
• Нажать кнопку «Отправить обращение онлайн» и заполнить форму аналогично пункту 2․1․

2․3 Через региональные сайты МВД

Некоторые субъекты РФ принимают обращения через свои порталы, например:

• Санкт‑Петербург – www․78․mvd․ru
• Москва – 74․mvd․ru

2․4 По телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить:

• 112 – экстренный вызов (только в случае непосредственной угрозы жизни/здоровью)․
• 8‑800‑200‑0‑200 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно)․
• Региональные номера (пример для Москвы): 8‑495‑777‑77‑77․

2․5 По электронной почте

Отправить обращение можно на официальный e‑mail:

• info@mvd․ru – общий почтовый ящик МВД․
• Для региональных вопросов – spb@mvd․ru (Санкт‑Петербург) и т․п․

2․6 Через личный кабинет на портале «Госуслуги»

После подачи обращения в личном кабинете можно:

• Отслеживать статус (в работе, принято, отклонено)․
• Получать ответы и запросы дополнительных документов․
• Скачивать копию отправленного обращения․

Как проверить, подключено ли ваше отделение к системе онлайн‑обращений?

Не все миграционные и территориальные отделения МВД принимают обращения через Интернет․
Для уточнения:

1. Позвоните в инспекторскую службу вашего района (номер указан на странице контактов)․
2. Спросите у оператора, подключено ли отделение к порталу Госуслуг и какие формы доступны․
3. При необходимости посетите отделение лично – адреса и часы работы указаны в разделе
   «Отделения МВД» сайта․

Контактная информация

4․1 Официальный сайт

https://мвд․рф

4․2 Горячая линия (круглосуточно)

• 8‑800‑200‑0‑200
• 112 (только в экстренных случаях)

4․3 Телефоны региональных отделений (примеры)

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
• Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67

4․4 Электронный адрес

info@mvd․ru

4․5 Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для входа используйте https://esia․gosuslugi․ru․
После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги → Обращения в МВД»․

4․6 Личный приём (приёмные часы)

4․7 Отделы и их функции

• Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение жалоб․
• Отдел по борьбе с преступностью – обработка сообщений о преступлениях․
• Отдел миграционной политики – вопросы, связанные с миграцией и регистрацией․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов․

4․8 Руководство МВД (на 2026 год)

1. Министр внутренних дел России – Александр Бастрыкин (с 2025 г․)
2. Заместитель министра – Игорь Ковалёв
3. Начальник управления по работе с обращениями – Елена Соловьёва

Отзывы граждан о работе онлайн‑обращений

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис
«Госуслуги»):

• Положительные: быстрый отклик (в течение 24 ч), возможность прикрепить документы, отсутствие
  необходимости лично ходить в отделение․
• Отрицательные: иногда задержка в регистрации обращения из‑за технических сбоев,
  отсутствие обратной связи по статусу в реальном времени․
• Рекомендации: сохранять скриншоты подтверждения отправки, указывать точный номер телефона
  и e‑mail, а при отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней – звонить в горячую линию․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6․1 Нужно ли регистрироваться на портале Госуслуг?

Да․ Без подтверждённой учётной записи в ЕСИА отправить обращение онлайн невозможно․

6․2 Можно ли отправить обращение анонимно?

Анонимные обращения принимаются только в случае сообщения о преступлении (по телефону 112

или 8‑800‑200‑0‑200)․ Для официальных жалоб требуется указать ФИО и контактные данные․

6․3 Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на портале Госуслуг в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус․
Также можно позвонить в горячую линию, указав номер обращения․

6․4 Какие документы можно прикреплять?

Сканы или фотографии в форматах PDF, JPG, PNG; Общий размер всех файлов не должен превышать
10 МБ․

Отправка обращения в МВД через официальный сайт или портал «Госуслуги» – простой и
эффективный способ решить проблему без лишних походов в отделения․ Главное – подготовить
полную информацию, сохранить номер обращения и при необходимости воспользоваться телефонной
поддержкой․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты или обратитесь в личный кабинет
на Госуслугах․ Мы надеемся, что данная статья поможет
вам быстро и без проблем отправить своё обращение в органы внутренних дел․