Важное замечание: Для подтверждения настоящей записи в МВД СМС‑коды никогда не используются. Оформление и отмена записи возможны только через официальные сервисы – портал Госуслуги или личный кабинет на сайте МВД. Если вам позвонят и попросят прислать СМС‑код, это мошенники. Остерегайтесь!
Пошаговая инструкция по отмене записи
- Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Для этого откройте gosuslugi.ru, нажмите «Войти» и введите логин и пароль (или используйте ЕПГУ/ЕСИА). - Найдите раздел «Записи на прием».
После входа перейдите в Мои услуги → Государственные услуги → МВД России → Запись на прием. - Выберите нужную запись.
В списке предстоящих записей найдите ту, которую хотите отменить (дата, время, отдел). - Нажмите кнопку «Отменить запись».
Подтвердите действие в появившемся окне. Система сразу же удалит запись и отправит уведомление на ваш e‑mail/смс‑оповещение (если включено). - Проверьте статус отмены.
После подтверждения в списке записей запись исчезнет, а в журнале действий появится запись «Отмена записи». При необходимости вы можете распечатать подтверждение отмены.
Если по какой‑то причине запись не удаляется, попробуйте выполнить те же действия через мобильное приложение «Госуслуги» или обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).
Контакты для обращений
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД (для вопросов о записи и отмене): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77
- Электронный адрес для писем: info@mvd.ru
- Личный кабинет на сайте МВД: https://portal.mvd.ru
Личный прием (личный кабинет) и график работы
Через личный кабинет на портале portal.mvd.ru вы можете:
- Записаться на прием к сотруднику МВД;
- Отменить или перенести уже существующую запись;
- Отследить статус вашего обращения;
- Получить электронные справки и выписки.
График работы приёмных отделов (пример):
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Приёмное отделение №1 (Москва) | 09:00‑18:00 | Выходной | Выходной |
| Приёмное отделение №2 (Санкт‑Петербург) | 08:30‑17:30 | Выходной | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за запись
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ): принимает заявки, формирует расписание приёмов.
- Технический отдел портала «Госуслуги»: поддерживает работу онлайн‑записи и отмены.
- Отдел информационной безопасности: следит за тем, чтобы СМС‑коды не использовались в процессе записи.
Руководство (контактные лица)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора по работе с гражданами | Иванов И.И. | 8‑495‑777‑01‑01 | ivanov@mvd.ru |
| Начальник отдела информационной безопасности | Петров П.П. | 8‑495‑777‑02‑02 | petrov@mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы о процессе записи и её отмены (источник – портал «Госуслуги» и официальные форумы МВД):
- Алексей, г. Москва: «Отменил запись через личный кабинет за 2 минуты, никаких проблем, подтверждение пришло на e‑mail.»
- Марина, г. Санкт‑Петербург: «Сначала попыталась отменить по телефону, но оператор потребовал СМС‑код – отказалась, позвонила в горячую линию, сказали, что это мошенники. Через Госуслуги всё прошло гладко.»
- Сергей, г. Екатеринбург: «Портал иногда «зависает», но после обновления браузера запись успешно отменяется. Советую использовать Chrome или Firefox последних версий.»
Отмена записи на прием в МВД через портал «Госуслуги» – простая и безопасная процедура. Главное помнить, что:
- СМС‑коды для подтверждения записи не используются официальными сервисами.
- Все действия выполняются в личном кабинете на gosuslugi.ru или в мобильном приложении.
- При возникновении проблем используйте официальные контакты (горячая линия, телефон регионального отделения, электронную почту).
Если вы столкнулись с попыткой получения СМС‑кода от «службы поддержки», немедленно сообщите об этом в Отдел информационной безопасности МВД и в службу поддержки Госуслуг.
Удачной отмены и безопасного взаимодействия с государственными сервисами!