Жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или их представителя в органы прокуратуры с целью оспаривания действия (бездействия) прокурора, которое нарушает закон или права заявителя.

Правовая основа

Согласно Федеральному закону № 3‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» (ст. 31‑33) каждый имеет право подать жалобу на действия или бездействие органов прокуратуры. Жалоба рассматривается в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом РФ и Кодексом об административных правонарушениях РФ.

Кто имеет право подать жалобу

• Граждане Российской Федерации;
• Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории РФ;
• Юридические лица (компании, организации, учреждения);
• Иные субъекты, имеющие законные интересы.

Как оформить жалобу

1. Подготовка заявления – в свободной форме, но рекомендуется использовать образец (см. ниже).
2. Сбор доказательств – копии документов, справок, аудио‑/видеозаписей, показаний свидетелей.
3. Подача заявления:
   • Лично в отделение прокуратуры;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • Электронной почтой (см. раздел «Контакты»).
4. Получение подтверждения – в течение 5 рабочих дней прокуратура обязана выдать расписку о приёме.
5. Ожидание решения – срок рассмотрения не более 30 дней (по сложным делам – до 60 дней).

Образец заявления

 Прокурору ___________ района (города)
 от ___________ (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)

 Жалоба
 ------------------------------
 Я, ___________, прошу рассмотреть требование прокуратуры № _____ от _____,
 которое, по моему мнению, нарушает мои конституционные права:
 1. Описание нарушения;
 2. Ссылка на нормативный акт;
 3. Приложения: копии документов, фотографии, аудио‑записи.
 ------------------------------
 Прошу:
 1. Признать требование незаконным;
 2. Принять меры к прокурору, нарушившему закон;
 3. Информировать меня о результатах рассмотрения.
 ______________________
 (подпись, дата)

Порядок рассмотрения жалобы

После получения жалобы прокуратура обязана:

• Провести проверку (в т.ч. выездную) в течение 10 дней;
• Составить акт проверки и вынести решение;
• Уведомить заявителя о результатах в письменной форме.

Если заявитель не согласен с решением, он вправе обжаловать его в суд в течение 30 дней;

Возможные результаты

• Отмена или изменение требования прокуратуры;
• Привлечение к ответственности прокурора за превышение полномочий;
• Отказ в удовлетворении жалобы (с указанием причин).

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов отделений

• Москва, г. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: info@genproc.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания жалобы используйте личный кабинет. Регистрация бесплатна.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Проточная, д. 12, офис 3

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Начальник отдела – Иванов И.И.	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Отдел юридической экспертизы	Главный юрист – Петров П.П.	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 102
Отдел контроля за законностью	Заместитель директора – Сидорова С.С.	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 103

Руководство прокуратуры

• Генеральный прокурор РФ – Алексей Владимирович Кудрин
• Заместитель генерального прокурора – Мария Сергеевна Лебедева
• Главный специалист по работе с обращениями – Дмитрий Николаевич Овчинников

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы о работе с жалобами в прокуратуре (анонимные, собранные из открытых источников).

1. Иван Петров, г. Москва – «Подал жалобу через личный кабинет, получили ответ через 18 дней. Всё оформлено корректно, но хотелось бы более детального объяснения решения».
2. Елена Смирнова, г. Новосибирск – «Обратилась в личный приём, но меня попросили прийти в другое отделение. В итоге проблема решена, но процесс затянулся».
3. ООО «ТехноСервис», г. Екатеринбург – «Электронная почта удобна для подачи документов, однако иногда письма попадают в спам‑фильтр».
4. Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия ответила быстро, но не смогли дать юридическую консультацию – направили в отдел юридической экспертизы».

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• При личном обращении уточняйте номер вашего заявления и срок его рассмотрения.
• Если ответ не получен в установленный срок, требуйте письменное объяснение причин задержки.
• В случае отказа в удовлетворении жалобы готовьте материалы для обращения в суд.

---

Эта статья предназначена для ознакомления граждан с процедурой подачи жалобы на требование прокуратуры и содержит актуальные контактные данные на 2026 год.