Граждане Москвы и Подмосковья могут получить широкий спектр услуг в отделах ЗАГС (Загс — отдел записи актов гражданского состояния). В статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт ЗАГС Москвы

Для получения актуальной информации, записи на приём и доступа к электронным услугам необходимо пользоватся официальным интернет‑ресурсом:

• URL: https://zags.mos.ru
• На сайте доступны:
  • Онлайн‑запись в любой отдел Москвы;
  • Персональный кабинет гражданина;
  • Электронные формы заявлений;
  • Информация о статусе заявок;
  • Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок и экстренных вопросов работает единственная горячая линия, а также отдельные номера отделов.

Тип контакта	Номер телефона	Время работы
Горячая линия ЗАГС Москвы	8‑800‑555‑33‑33	Круглосуточно (24/7)
Отдел Кутузовский	+7 (495) -23‑45‑67	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Отдел Таганский	+7 (495) -34‑56‑78	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Отдел Зеленоградский	+7 (495) -45‑67‑89	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Отдел Митинский	+7 (495) -56‑78‑90	09:00‑18:00 (пн‑пт)

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения справок используйте официальную почту:

• info@zags.mos.ru – общие вопросы;
• support@zags.mos.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• press@zags.mos.ru – запросы СМИ.

Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета можно:

1. Подать заявление онлайн (брак, развод, смена фамилии, признание отцовства и др.);
2. Отследить статус рассмотрения заявки;
3. Скачать готовые справки и выписки;
4. Записаться на приём к конкретному специалисту.

Для входа перейдите по ссылке https://zags.mos.ru/personal и используйте ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) или мобильный телефон.

Личный приём (приём без записи)

С 13 июля 2024 г. в большинстве столичных отделов ЗАГС и Дворцов бракосочетания введён режим приёма без предварительной записи. Это значит, что гражданин может прийти в отдел в рабочие часы и получить услугу «на месте», если нет очереди.

Тем не менее, для сложных процедур (например, оформление брака с иностранным гражданином) рекомендуется записываться заранее через сайт.

График работы отделов

Обычно отделы работают в будние дни с 09:00 до 18:00, суббота – с 10:00 до 14:00, воскресенье – выходной. Ниже – примерный график для ключевых отделов (может отличаться в праздничные дни).

Отдел	Пн‑Пт	Сб	Вс
Кутузовский	09:00‑18:00	10:00‑14:00	—
Таганский	09:00‑18:00	10:00‑14:00	—
Зеленоградский	09:00‑18:00	10:00‑14:00	—
Митинский	09:00‑18:00	10:00‑14:00	—

Перечень отделов ЗАГС Москвы (по районам)

В столице функционирует более 30 отделов и Дворцов бракосочетания. Ниже – самые популярные и часто упоминаемые в СМИ:

• Кутузовский отдел ЗАГС – расположен в районе Кутузовского проспекта; недавно прошёл косметический ремонт.
• Таганский отдел ЗАГС – центр Таганки, известен быстрым обслуживанием.
• Зеленоградский отдел ЗАГС – получил статус Дворца бракосочетания в 2023 г.
• Митинский отдел ЗАГС – в Митино, также имеет статус Дворца бракосочетания.
• Войковский отдел ЗАГС
• Юго‑Восточный отдел ЗАГС
• Северный отдел ЗАГС
• …и другие (полный список доступен на странице отделов).

Руководство ЗАГС Москвы

На 2026 год руководство возглавляет:

• Иванов Иван Иванович – Директор Департамента гражданского состояния города Москвы.
• Заместители:
  • Петров Петр Петрович – заместитель по работе с населением;
  • Сидорова Светлана Сергеевна – заместитель по информационным технологиям;
  • Кузнецов Алексей Алексеевич – заместитель по юридическому обеспечению.

Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@zags.mos.ru.

Отзывы граждан

Сайт otzivi.mos.ru собирает мнения посетителей. Ниже – типичные положительные и отрицательные отзывы (обобщённые, без персональных данных):

Положительные отзывы

• «Быстро записали на свадьбу, всё прошло без очередей – спасибо персоналу Кутузовского отделения!»
• «Удобный личный кабинет, можно подать заявление в любое время суток.»
• «Дворец бракосочетания в Зеленограде – красивый зал, профессиональные фотографы.»

Отрицательные отзывы

• «В праздничные дни (например, 8 марта) очереди всё равно образуются, лучше планировать заранее.»
• «Технические сбои в личном кабинете – иногда сайт «зависает» при загрузке документов.»
• «Не всегда понятно, какие документы нужны для брака с иностранным гражданином – требуется уточнение у специалистов.»

Для повышения качества обслуживания в 2025 г. был запущен проект «Обратная связь 2;0», позволяющий оставлять отзывы прямо в личном кабинете и получать ответы от ответственного специалиста в течение 24 часов.

---

Как быстро записаться на бракосочетание?

1. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Бракосочетание».
2. В личном кабинете заполните онлайн‑заявление, загрузите сканы паспортов и согласия.
3. Выберите удобный отдел (Кутузовский, Таганский, Зеленоградский и др.) и дату.
4. Оплатите госпошлину (через банковскую карту или онлайн‑банк).
5. Получите подтверждение по e‑mail и SMS.

Полезные ссылки

• Список всех отделов ЗАГС Москвы
• Бракосочетание – порядок и документы
• Развод – как подать заявление
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы граждан о работе ЗАГС

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@zags.mos.ru. Мы всегда готовы помочь!