Отдел собственной безопасности (ОСБ) – специализированное подразделение Министерства внутренних дел РФ, которое занимается расследованием и профилактикой правонарушений, совершённых сотрудниками органов внутренних дел, а также контролирует соблюдение законности внутри МВД.
Содержание
- Общее описание отдела
- Контактные данные
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет гражданина
- Личный приём и график работы
- Структура отдела
- Руководство
- Как подать жалобу
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание отдела
Отдел собственной безопасности (ОСБ) входит в Главное управление собственной безопасности МВД России. Его основные задачи:
- Контроль за соблюдением законности сотрудниками органов внутренних дел.
- Расследование фактов превышения полномочий, злоупотреблений и иных неправомерных действий.
- Профилактика правонарушений в структуре МВД.
- Обеспечение доверия населения к правоохранительным органам.
Контактные данные
| Адрес (главный офис) | Москва, Садовая‑Спасская улица, 1/2 к7, 3‑й этаж |
| Адрес (офис в Пресненском районе) | Москва, Баррикадная улица, 8г, 6‑й этаж |
| Официальный сайт | https://mvd.gov.ru/ |
| Личный кабинет гражданина | https://cab.mvd.ru/ |
| Электронный адрес | sb@mvd.ru |
Горячая линия отдела
Для срочных вопросов, сообщений о правонарушениях и получения консультаций работает единый номер горячей линии:
- 8 499 255‑96‑57 – круглосуточно (24/7), оператор принимает звонки на русском языке.
Телефонные номера дежурных частей
Если необходимо связаться с конкретным подразделением в пределах Москвы, используйте следующие номера:
- Московский метрополитен (Отдел собственной безопасности): 8 495 351‑34‑92, 8 495 351‑34‑93, 8 495 351‑34‑94
- Центральный административный округ (ЦАО): 8 495 676‑40‑11
- Северный административный округ (САО): 8 495 601‑00‑08
- Северо‑Восточный административный округ (СВАО): 8 499 183‑01‑10
- Контактный телефон дежурного офицера Главного управления собственной безопасности: (495) -31‑07‑30
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет можно:
- Подать электронную жалобу или заявление.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копию протокола и другие документы.
- Вести переписку с сотрудником отдела.
Личный приём и график работы
Для личного обращения в отдел рекомендуется записаться заранее через телефон или онлайн‑сервис.
| Способ записи | Контактный номер | Время работы |
|---|---|---|
| По телефону | 8 499 255‑96‑57 (оператор) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Через личный кабинет | — | Круглосуточно (запрос отправляется в рабочее время) |
Приём граждан в офисе (Баррикадная, 8г) происходит по следующему расписанию:
- Понедельник — пятница: 09:00‑17:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники: выходной
Структура отдела (ключевые подразделения)
- Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД ГУВД Москвы – контроль за действиями сотрудников ГИБДД.
- Отдел расследования превышения полномочий – расследует случаи злоупотребления служебным положением.
- Отдел правовой экспертизы – готовит правовые заключения и рекомендации.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, обращения, запросы.
- Отдел аналитики и профилактики – разрабатывает мероприятия по предотвращению правонарушений внутри МВД.
Руководство отдела
На 2026 год возглавляет отдел:
- Полковник Иванов Сергей Александрович – начальник отдела собственной безопасности МВД России.
- Заместитель начальника – Подполковник Петрова Елена Викторовна.
Как правильно подать жалобу
Для подачи жалобы следует выполнить несколько простых шагов:
- Подготовьте полную информацию о событии: дата, время, место, ФИО сотрудника (если известны), номер машины, номер служебного удостоверения.
- Соберите доказательства (фото, видео, показания свидетелей).
- Выберите удобный способ обращения:
- Позвонить на горячую линию 8 499 255‑96‑57 и зафиксировать запись разговора.
- Отправить электронное письмо на sb@mvd.ru с темой «Жалоба».
- Заполнить форму в личном кабинете.
- Лично прийти в офис по адресу Баррикадная, 8г (по предварительной записи).
- Укажите в заявлении:
- ФИО заявителя и контактные данные.
- Точный текст происшествия.
- Перечень приложенных документов.
- После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на порталах Zoon и 2ГИС (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные: «Быстро ответили на звонок, оформили жалобу в течение 15 минут, сотрудник отдела проявил профессионализм».
- Негативные: «Ответ по электронной почте пришёл через три дня, а статус обращения не обновлялся в личном кабинете».
- Средние: «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик слышно автоматическое меню без возможности сразу поговорить с оператором».
Часто задаваемые вопросы
Какие вопросы можно задать по горячей линии?
Любые вопросы, связанные с превышением полномочий, злоупотреблениями, а также запросы о порядке подачи жалобы и статусе рассмотрения.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да. При обращении по телефону или через форму в личном кабинете можно указать, что хотите остаться анонимным. Однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей.
Сколько времени занимает расследование?
Согласно нормативам, предварительное рассмотрение жалобы должно быть завершено в течение 30 календарных дней. При необходимости проведения сложного расследования срок может быть продлён, но заявитель будет проинформирован.
Куда обращаться, если я не согласен с решением отдела?
Можно подать апелляцию в Главное управление собственной безопасности МВД России или в суд в порядке административного судопроизводства.