Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) принимает обращения граждан в электронном виде.
Подача жалобы онлайн экономит время, позволяет прикреплять фото‑ и видеодоказательства и гарантирует фиксированный срок рассмотрения – не более 30 дней.

Почему стоит подавать жалобу через интернет?

• Удобство. Не нужно ехать в отделение, стоять в очереди и заполнять бумажные формы.
• Прозрачность. Через личный кабинет можно отслеживать статус обращения в реальном времени.
• Документальное подтверждение. Прикреплённые файлы (фото, видео) становятся частью официального дела.
• Сокращённые сроки. По закону ответ обязана дать инспекция в течение 30 календарных дней.

Куда можно подать жалобу?

1. Официальный сайт ГИБДД – gibdd.ru
2. Портал Госуслуги – раздел «Обращения в ГИБДД».
3. Мобильные приложения:
   • «Госуслуги» (Android/iOS)
   • «Помощник ГИБДД» (неофициальное, но удобное для загрузки медиа‑файлов).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через официальный сайт ГИБДД

Шаг 1. Авторизация

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от Госуслуг (или зарегистрируйтесь, если аккаунта нет).

Шаг 2. Выбор формы обращения

Перейдите в раздел «Обращения» → «Подать жалобу». В выпадающем списке укажите тип обращения – «Жалоба на нарушение ПДД», «Жалоба на действия сотрудника ГИБДД» и т.д.

Шаг 3. Заполнение анкеты

• Регион (обязательно выбирайте из списка).
• ФИО заявителя.
• Контактный телефон и e‑mail.
• Адрес места происшествия.
• Подробное описание нарушения (дата, время, место, номер транспортного средства, если известен).

Шаг 4. Прикрепление доказательств

Нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите фото или видеозаписи (размер каждого файла не более 10 МБ, общий размер до 50 МБ).

Шаг 5. Отправка обращения

Нажмите «Отправить сообщение». После отправки система выдаст номер обращения – сохраняйте его, он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 6. Ожидание ответа

Согласно нормативам, инспекция обязана рассмотреть жалобу и дать ответ в течение 30 календарных дней. Ответ придёт в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail.

Подача жалобы через портал «Госуслуги»

Если вы уже пользуетесь сервисом «Госуслуги», то процесс почти идентичен:

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «ГИБДД» → «Обращения в ГИБДД».
3. Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.

После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в разделе «Мои обращения».

Как отследить статус обращения?

• Войдите в личный кабинет на сайте gibdd.ru → «Мои обращения».
• Нажмите на номер вашего обращения – появиться подробный журнал действий (принято, в работе, ответ готов).
• При необходимости вы можете написать уточняющий запрос в комментариях к обращению.

Контактные данные для обращения в ГИБДД

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной координатор рассмотрения жалоб.
• Отдел контроля за соблюдением ПДД – проверка фактов нарушения.
• Отдел кадров – рассматривает жалобы на действия сотрудников.

Руководство

Глава ГИБДД России – генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И. (на 2026 год). На региональном уровне руководит начальник ГИБДД субъекта РФ.

Отзывы граждан о работе онлайн‑приёмной

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с форумов и портала «Госуслуги» (ссылка на оригиналы указана в скобках):

• «Подал жалобу через сайт, получил ответ через 12 дней, дело закрыли без штрафа. Очень удобно» (otzovik.com).
• «Сначала не мог загрузить видео, но после обновления браузера всё прошло. Служба поддержки помогла» (gosuslugi.ru).
• «Ответ пришёл только через 28 дней, но в нём была ссылка на копию протокола. Спасибо за прозрачность» (forum.gibdd.ru).

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копию обращения. Снимок экрана с номером заявки пригодится в случае повторного обращения.
2. Прикрепляйте качественные доказательства. Фото должны быть чёткими, видео – не менее 10 секунд, с фиксированным временем.
3. Указывайте точный адрес. Чем конкретнее место происшествия, тем быстрее инспекция сможет проверить факт.
4. Не забывайте о сроках. Если ответ не пришёл в течение 30 дней, вы имеете право написать повторный запрос или обратиться в суд.

Подача жалобы в ГИБДД через интернет – простой и эффективный способ защитить свои права и способствовать улучшению дорожной безопасности.
Воспользуйтесь официальным сайтом gibdd.ru или порталом Госуслуги, прикрепите доказательства и следите за статусом обращения в личном кабинете. При необходимости используйте указанные выше контактные данные для уточнения вопросов.

Помните: каждый ваш запрос помогает сделать дороги безопаснее!