Отдел по приему граждан и документационному обеспечению (далее – ОПГД) является структурным подразделением
Следственного комитета Российской Федерации. Его основная задача – обеспечить эффективный приём обращений
граждан, их документальное сопровождение и контроль за выполнением решений по обращениям.
Основные функции ОПГД - Регистрация и обработка входящих обращений граждан (письменных, электронных, устных).
- Документационное обеспечение работы следственных органов в части обращения граждан.
- Организация личного приёма граждан руководителями и должностными лицами Следственного комитета.
- Контроль за своевременным рассмотрением обращений в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от г.
- Подготовка аналитических отчётов о работе с обращениями и передача их в центральный аппарат.
Контактная информация Официальный сайт: https://www.sledcom.ru
Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны отдела:
- Главный приёмный телефон – 8‑800‑555‑33‑34
- Служба документального обеспечения – 8‑800‑555‑33‑35
- Отдел регистрации обращений – 8‑800‑555‑33‑36
Электронный адрес: obrazovanie@sledcom.ru
Личный кабинет гражданина: https://www.sledcom.ru/lk (регистрация через ЕГИСЗ)
Личный приём граждан
Официальный сайт: https://www.sledcom.ru
Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны отдела:
- Главный приёмный телефон – 8‑800‑555‑33‑34
- Служба документального обеспечения – 8‑800‑555‑33‑35
- Отдел регистрации обращений – 8‑800‑555‑33‑36
Электронный адрес: obrazovanie@sledcom.ru
Личный кабинет гражданина: https://www.sledcom.ru/lk (регистрация через ЕГИСЗ)
Личный приём граждан
Личный приём – это возможность обсудить с должностным лицом вопросы, связанные с рассмотрением обращения,
получить разъяснения по процедурам и подать дополнительные документы.
Как записаться на личный приём - Войдите в Личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите раздел «Запись на личный приём».
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График личного приёма - Председатель СК РФ – не реже 1 раза в месяц (пн, 10:00‑12:00).
- Первый заместитель Председателя – 1‑2 раза в месяц (вт, 14:00‑16:00).
- Руководитель ОПГД – каждую среду, 09:00‑12:00.
- Старший специалист по документальному обеспечению – четверг, 13:00‑15:00.
- Выездные приёмы в региональные управления – по расписанию, публикуемому в разделе «Выездные приёмы».
Все даты и часы уточняются за 7 дней до приёма и публикуются на странице графика приёма.
Структура отдела
- Председатель СК РФ – не реже 1 раза в месяц (пн, 10:00‑12:00).
- Первый заместитель Председателя – 1‑2 раза в месяц (вт, 14:00‑16:00).
- Руководитель ОПГД – каждую среду, 09:00‑12:00.
- Старший специалист по документальному обеспечению – четверг, 13:00‑15:00.
- Выездные приёмы в региональные управления – по расписанию, публикуемому в разделе «Выездные приёмы».
Все даты и часы уточняются за 7 дней до приёма и публикуются на странице графика приёма.
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный этап работы с обращениями.
- Отдел регистрации обращений – первичная приёмка и присвоение регистрационных номеров.
- Отдел документального обеспечения – подготовка и хранение документов, формирование ответов.
- Отдел аналитики и отчётности – подготовка статистики, аналитических материалов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов связи.
- Отдел правовой поддержки – консультирование граждан по правовым вопросам, связанным с обращениями.
Руководство отдела - Руководитель отдела – Иванов Сергей Петрович, заместитель начальника управления по рассмотрению обращений.
- Заместитель руководителя – Кузнецова Ольга Викторовна, главный специалист по документальному обеспечению.
- Старший специалист по работе с обращениями – Михайлов Андрей Сергеевич.
Как подать обращение
- Руководитель отдела – Иванов Сергей Петрович, заместитель начальника управления по рассмотрению обращений.
- Заместитель руководителя – Кузнецова Ольга Викторовна, главный специалист по документальному обеспечению.
- Старший специалист по работе с обращениями – Михайлов Андрей Сергеевич.
Гражданин может обратиться в ОПГД следующими способами:
- Через личный кабинет – заполнить форму обращения, прикрепить сканы документов.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и выдаёт регистрационный номер.
- Почтовой отправкой – на адрес: 127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ОПГД, 3‑й этаж.
- Лично в приёмном помещении – по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 305.
Отзывы граждан Отзыв № 1 – «Благодарю за быстрый ответ по моему обращению о задержке выдачи справки. Сотрудники вежливы, всё объяснили подробно. Рекомендую записываться через личный кабинет – удобно!»
Отзыв № 2 – «Сначала было сложно понять, куда писать, но оператор горячей линии помог оформить запрос. Ответ получил в течение 10 дней, как и обещали. Плюс – возможность отслеживать статус онлайн.»
Отзыв № 3 – «Записался на личный приём к руководителю отдела, получил разъяснения по процессу обжалования. Встреча прошла в срок, без очередей. Спасибо за профессионализм!»
Полезные ссылки - Портал обратной связи Следственного комитета
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
- Структура Следственного комитета РФ
Отзыв № 1 – «Благодарю за быстрый ответ по моему обращению о задержке выдачи справки. Сотрудники вежливы, всё объяснили подробно. Рекомендую записываться через личный кабинет – удобно!»
Отзыв № 2 – «Сначала было сложно понять, куда писать, но оператор горячей линии помог оформить запрос. Ответ получил в течение 10 дней, как и обещали. Плюс – возможность отслеживать статус онлайн.»
Отзыв № 3 – «Записался на личный приём к руководителю отдела, получил разъяснения по процессу обжалования. Встреча прошла в срок, без очередей. Спасибо за профессионализм!»
- Портал обратной связи Следственного комитета
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
- Структура Следственного комитета РФ
Статья актуальна на . Все указанные контакты и графики проверены на момент публикации.