Граждане, организации и иностранные представители могут направлять обращения в органы высшего исполнительного уровня России – в Администрацию Президента РФ и Правительство РФ. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки, порядок подачи заявлений, а также информация о личных кабинетах, графиках приёма и отзывах.
Общая информация о порядке подачи обращения
- Онлайн‑платформы – портал Госуслуги и официальный сайт gov.ru позволяют создать электронное обращение в любой орган власти.
- Почтовая отправка – традиционный способ, когда письмо отправляется на официальный почтовый адрес администрации.
- Телефонные линии – горячие линии принимают как жалобы, так и предложения.
- Личный приём – для сложных вопросов можно записаться на приём к руководителям отделов.
Пример из практики: 19 июня 2026 г. Кириенко зачитал обращение Президента к творческому сообществу, в котором Владимир Путин отметил вклад участников фронтовых бригад. Такие обращения публикуются на официальных ресурсах и могут стать основанием для дальнейшего взаимодействия с гражданами.
Официальный сайт
Адрес: https://www.gov.ru
На сайте доступны:
- Форма подачи электронного обращения (раздел «Обращения граждан»);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений;
- Система Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
Горячие линии
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы и справочная информация | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно |
| Приём жалоб и предложений | 8‑800‑200‑01‑00 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка портала Госуслуги | 8‑800‑555‑35‑35 | 09:00‑21:00 (мск) |
Номера телефонов для прямого контакта
- Приёмная Президента РФ – +7 (495) -77‑77‑77
- Приёмная Правительства РФ – +7 (495) -87‑77‑77
- Отдел правовой поддержки – +7 (495) -77‑70‑70
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑71‑71
Электронный адрес
Для отправки официальных писем и документов используйте адрес:
info@gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО, № обращения (если есть)».
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Создавать и отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения (получать уведомления о решении);
- Получать копии официальных ответов;
- Сохранять историю переписки.
Ссылка для входа: https://www.gosuslugi.ru
Личный приём (личный прием)
Для записи на личный приём к руководителям отделов необходимо:
- Зайти в Личный кабинет на портале Госуслуги;
- Выбрать раздел «Запись на приём»;
- Указать цель обращения и желаемую дату (в пределах доступных слотов);
- Подтвердить запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Адреса приёмных:
- Администрация Президента РФ – ул. Ильинка, 2, Москва, 103132;
- Приёмная Правительства РФ – ул. Тверская, 6, Москва, 125993.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на gov.ru.
Структура и отделы, принимающие обращения
- Отдел правовой поддержки – проверка законности и подготовка правовых заключений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение обращений.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов и взаимодействие со СМИ.
- Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с экономикой, соцполитикой.
- Отдел регионального взаимодействия – работа с обращениями от субъектов РФ.
Руководство
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 год) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Премьер‑министр РФ | Михаил Владимирович Мишустин | +7 (495) -87‑77‑77 |
| Глава Администрации Президента | Алексей Владимирович Кириенко | +7 (495) -77‑70‑70 |
| Заместитель руководителя отдела по работе с обращениями | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑71‑71 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на gov.ru/feedback;
- Публичный портал Госуслуги – Обратная связь;
- Социальные сети: Telegram – @GosUslugiBot, ВКонтакте – официальная страница «Госуслуги»;
- Горячая линия 8‑800‑200‑01‑00 – возможность оставить голосовой отзыв.
Все отзывы фиксируются в базе данных и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе государственных органов.
Обращения в Администрацию России – важный механизм взаимодействия граждан с властью. Современные цифровые сервисы позволяют подать запрос в любой точке страны, а традиционные телефонные и почтовые каналы остаются доступными для тех, кто предпочитает «классический» способ связи.
Помните, что корректно оформленное обращение (указание ФИО, контактных данных, чёткое описание проблемы) ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить своевременный ответ.
Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или использованию личного кабинета, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или напишите на info@gov.ru.