Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) обязана обеспечивать соблюдение ПДД, защищать права участников дорожного движения и
предоставлять качественные услуги. Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны инспектора, необъективным решением, бездействием или другими проблемами,
вы имеете полное право подать официальную жалобу.

Кому и куда направлять жалобу

Существует несколько официальных каналов обращения:

• Прямой начальник инспектора – руководитель отделения, в котором работает сотрудник.
• Управление ГИБДД по вашему региону (город, область).
• Государственная инспекция безопасности дорожного движения в системе gibdd.ru – онлайн‑портал «Досудебное обжалование».
• Горячая линия МВД России (112) – в случае неотложных ситуаций.

Официальный сайт и личный кабинет

Все обращения можно оформить через официальный сайт ГИБДД. Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете (раздел «Обращения граждан»).
2. Выбрать тип обращения – «Жалоба».
3. Заполнить форму (см. шаблон ниже) и прикрепить документы.
4. Отправить запрос – система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.

Как войти в личный кабинет

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
• Войдите через ЕГРН (паспорт РФ) или Госуслуги.
• После входа откройте вкладку «Обращения» → «Создать новое».

Телефонные и электронные контакты

Тип контакта	Данные	Примечание
Горячая линия МВД России	112 (круглосуточно)	Для экстренных ситуаций, когда требуется немедленное вмешательство.
Телефон доверия ГИБДД (региональный)	8‑800‑200‑0‑200 (Бесплатно)	Работает в большинстве регионов, уточняйте в вашем отделении.
Единый справочный номер МВД	8‑800‑555‑35‑35	Консультация по вопросам обращения, часы работы: 9:00‑21:00.
Электронный адрес	info@gibdd.ru	Для отправки письменных жалоб и запросов копий документов.
Официальный сайт	https://www.gibdd.ru	Раздел «Обращения граждан», онлайн‑форма, чат‑бот.

Личный приём и график работы отделений

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, необходимо записаться на приём. Записаться можно:

• Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»).
• По телефону 8‑800‑200‑0‑200, указав отделение и желаемую дату.
• Непосредственно в отделении, но в этом случае возможна очередь.

Примерный график работы отделений ГИБДД (по Москве) (может отличаться в регионах):

• Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 16:00
• Воскресенье: выходной

Как оформить запись

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Записаться к руководителю отдела».
3. Укажите причину обращения («Жалоба на действия инспектора»).
4. Подтвердите дату и время.

Структура отделов, которые рассматривают жалобы

В каждом управлении ГИБДД есть специализированные подразделения:

• Отдел внутреннего контроля – проверка дисциплины сотрудников.
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием и регистрация жалоб.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза и подготовка решений.
• Отдел кадров – формирование дисциплинарных мер.

Руководство (контактные лица)

Для большинства регионов руководителем управления ГИБДД является начальник управления. Ниже указаны типовые данные (замените на актуальные для вашего региона):

• Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович
• Должность: Начальник управления ГИБДД г. Москва
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: ivanov@gibdd.mos.ru

Контактные данные руководителей публикуются на официальных сайтах региональных управлений.

Как правильно оформить жалобу (шаблон)

Жалобу можно написать в свободной форме, но рекомендуется придерживаться следующей структуры, чтобы ускорить её рассмотрение:

Кому: Начальнику управления ГИБДД г. [Ваш город] 
От кого: Ф.И.О., паспорт: серия ___ номер ___, адрес: ___, телефон: ___, e‑mail: ___ 

Тема: Жалоба на действия инспектора ГИБДД №____ (Ф.И.О. инспектора) 
Описание инцидента: 
Дата, время и место происшествия (например, , 14:30, ул. Ленина, д. 10). 
Ф.И.О. инспектора, номер служебного удостоверения (если известен). 
Подробное изложение фактов (что именно сделал инспектор, какие нормы ПДД/закона были нарушены, какие ваши права были ущемлены). 
Список приложений (копии протоколов, фото, видеозаписи, справки). 

Требования: 
- Провести проверку действий инспектора. 
- Принять дисциплинарное решение (указать желаемый результат, например, «вынести выговор», «отменить штраф», «провести переобучение»). 

Подпись: _______________________ 

Дата подачи: __.__.____

Важно! Приложите копии всех подтверждающих документов. Без доказательной базы рассмотрение может затянуться.

Сроки рассмотрения и порядок действий после подачи

1. Регистрация обращения – в течение 3‑5 рабочих дней вы получите номер и подтверждение.
2. Первичный анализ – до 10 дней проверяется полнота документов.
3. Экспертиза и проверка – в течение 30 дней (в исключительных случаях срок может быть продлён до 45 дней).
4. Ответ – вам направляют письменный ответ (по почте, в личный кабинет или на e‑mail).
5. Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в Суд общей юрисдикции или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Где посмотреть отзывы о работе ГИБДД

Отзывы и оценки качества обслуживания публикуются в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт РИА Новости – аналитика по жалобам.
• Сервис Отзовик – пользовательские отзывы (некоторые могут быть непроверенными).
• Официальный раздел «Контроль и надзор» на сайте МВД России.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов – оригиналы могут потребоваться в суде.
• Если есть видеозапись или фото, загрузите их в личный кабинет сразу после подачи.
• Не откладывайте обращение: в большинстве случаев срок подачи жалобы – 30 дней с момента события.
• При необходимости обратитесь к юристу – многие юридические компании предлагают бесплатную консультацию по вопросам ГИБДД.

---

Информация актуальна на . Для получения самых свежих контактов и графиков работы рекомендуется зайти на официальный сайт вашего регионального управления ГИБДД.