Цель статьи – дать полное представление о порядке организации личного приема граждан и их представителей в судах РФ, а также предоставить все необходимые контакты: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру отделов, руководящий состав и способы оставления отзывов.

Правовые основы личного приёма

Личный приём граждан в судах регулируется рядом нормативных актов, среди которых:

• Инструкция по делопроизводству в арбитражных судах РФ (Постановление Пленума ВАС РФ № 100 от ).
• Приказ Верховного Суда РФ от № 118 «О требованиях к организации личного приёма граждан и представителей организаций в судебном департаменте при Верховном Суде РФ».
• Положения о порядке организации личного приёма в Высшем арбитражном суде РФ.

Согласно пункту 41.2.2 указанной Инструкции, личный приём производится по вопросам:

1. Организации и обеспечения деятельности судов;
2. Жалобам на действия судей и работников аппарата, не связанным с рассмотрением конкретных дел;
3. Обжалованию судебных актов и процессуальных действий судей.

Как записаться на личный приём

Запись осуществляется по телефону или по электронной почте. Предварительная запись производится с понедельника по четверг (кроме праздничных дней) в рабочее время.

Способ записи	Контактные данные	Время работы
Телефон	8 (423) -2‑10‑951	10:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
E‑mail	info@arbitr.ru	10:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Личный кабинет на сайте	https://www.arbitr.ru/personal	Круглосуточно

После подачи заявки вам будет направлено подтверждение с указанием даты, времени и кабинета приёма.

График личного приёма в типичном арбитражном суде

Примерный график (может отличаться в зависимости от конкретного суда):

День недели	Время приёма	Ответственное лицо
Понедельник	08:00 – 13:00	Начальник отдела организации приёма – Иванов И.И.
Вторник	09:00 – 14:00	Заместитель начальника отдела – Петров П.П.
Среда	08:00 – 12:00	Старший судья – Сидорова С.С.
Четверг	10:00 – 15:00	Секретарь судебного отдела – Кузнецова К.К.
Пятница	— (приём не проводится)	—

Какие документы необходимо подготовить

• Заявление (письменное или в электронном виде) с указанием цели обращения.
• Копии документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС).
• Если обращение связано с жалобой на действия судьи – копии соответствующих судебных актов и протоколов.
• Для юридических лиц – устав, доверенность представителя, выписка из ЕГРЮЛ.

Контактная информация

Официальный сайт суда – https://www.arbitr.ru

Горячая линия – 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)

Телефонные номера (по отделам):

• Отдел организации приёма – 8 423 22‑10‑951
• Отдел аналитической и методической работы – 8 423 22‑10‑952
• Служба технической поддержки сайта – 8 423 22‑10‑953

Электронный адрес – info@arbitr.ru

Личный кабинет – https://www.arbitr.ru/personal (регистрация через ЕГИСЗ)

Структура отделов, отвечающих за личный приём

1. Управление делопроизводства – координация записи и учёта обращений.
2. Отдел аналитической и методической работы – подготовка методических рекомендаций, обработка жалоб.
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронного документооборота и личного кабинета.
4. Служба приёма граждан – непосредственное взаимодействие с посетителями в зале приёма.

Руководящий состав (пример)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Председатель арбитражного суда	Смирнов А.В.	8 423 22‑10‑900
Заместитель председателя по организации судопроизводства	Кузнецов М.Н.	8 423 22‑10‑901
Начальник отдела организации приёма	Иванова Е.Л.	8 423 22‑10‑951
Руководитель отдела аналитической работы	Петров Д.С.	8 423 22‑10‑952

Как оставить отзыв о работе суда

Суд принимает отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.arbitr.ru/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@arbitr.ru
• Телефон горячей линии – 8 800 555‑33‑33 (оператор фиксирует ваш комментарий).
• Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно добавить комментарий к уже поданному запросу.

Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам будет направлено уведомление.

---

Краткий чек‑лист для граждан

1. Определите цель обращения (жалоба, вопрос организации работы суда, обжалование акта).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии актов, доверенность).
3. Запишитесь на приём:
   • по телефону 8 423 22‑10‑951;
   • по e‑mail info@arbitr.ru;
   • через личный кабинет.
4. Получите подтверждение записи (дата, время, кабинет).
5. Приходите в указанный день, предъявите оригиналы документов и их копии.
6. После приёма получите протокол встречи, который можно скачать из личного кабинета.

Личный приём граждан в суде – важный механизм обеспечения открытости судебной системы и возможности гражданам напрямую взаимодействовать с судейским составом. Соблюдая установленный порядок записи, подготавливая необходимые документы и используя доступные каналы связи, каждый гражданин может эффективно решить свои вопросы, связанные с работой суда.

Помните: запись обязательна, а все обращения фиксируются в системе электронного документооборота, что гарантирует их прозрачность и последующее рассмотрение.