В Оренбурге действует несколько каналов для обращения граждан к органам местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://orenburg-adm.ru
• Горячая линия (приёмная): 8‑353‑222‑00‑01 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: 8‑353‑222‑00‑02 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Электронный адрес: info@orenburg-adm.ru
• Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru/orenburg

Как написать заявление онлайн

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
2. Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение.
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
4. После регистрации получите номер обращения и доступ к личному кабинету, где можно отслеживать статус рассмотрения.

---

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее. Запись производится через телефон горячей линии или через онлайн‑форму.

• Телефон записи: 8‑353‑222‑00‑03
• Онлайн‑запись: https://orenburg-adm.ru/zapis-na-priem

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Приём осуществляется в здании администрации по адресу: г. Оренбург, ул. Пушкинская, 1. При себе необходимо иметь паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос.

---

Отделы, принимающие обращения

• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, тарифах, обслуживании домов.
• Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, земельных участков.
• Отдел образования – работа школ, детских садов, вопросы о поступлении.
• Отдел здравоохранения – вопросы о поликлиниках, больницах, медобслуживании.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.

Контактные телефоны отделов

Отдел	Телефон
ЖКХ	8‑353‑222‑10‑01
Социальная защита	8‑353‑222‑10‑02
Экономическое развитие	8‑353‑222‑10‑03
Градостроительство	8‑353‑222‑10‑04
Образование	8‑353‑222‑10‑05
Здравоохранение	8‑353‑222‑10‑06
Культура и спорт	8‑353‑222‑10‑07

---

Руководство администрации

• Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель главы города: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель главы по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич
• Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецова Ольга Сергеевна

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта мэра: mayor@orenburg-adm.ru
• Телефон офиса мэра: 8‑353‑222‑00‑10

---

Отзывы граждан

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где жители могут оставить свои комментарии. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):

• Положительный отзыв: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Служба поддержки работает быстро и вежливо.»
• Негативный отзыв: «Долго ожидал ответа в личном кабинете по вопросу о субсидии. Требуется ускорить процесс рассмотрения заявлений.»
• Предложение: «Предлагаю создать отдельный пункт в приёмной для вопросов, связанных с цифровой трансформацией города.»

Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке: https://orenburg-adm.ru/otzyvy.

---

Краткая инструкция по работе с приёмной

1. Определите тип обращения. Это может быть заявление, жалоба, предложение или запрос информации.
2. Выберите удобный канал. Онлайн‑форма, телефон горячей линии, электронная почта или личный приём.
3. Подготовьте необходимые документы. Как правило, требуется копия паспорта и любые подтверждающие материалы.
4. Отправьте обращение. При онлайн‑отправке вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
5. Следите за статусом. Оповещения приходят на указанный e‑mail и в личный кабинет.
6. Получите ответ. Ответ может быть в виде письма, телефонного звонка или личного приглашения в приёмную.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Оренбурга
• Личный кабинет на портале Госуслуги
• Форма обращения онлайн
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑353‑222‑00‑01 или пишите на info@orenburg-adm.ru. Операторы готовы помочь в любое время суток.