«Орелэнерго» – филиал ПАО «Россети Центр», который отвечает за электроснабжение
города Орла и Орловской области. Компания обеспечивает надёжную работу
электросетей, реализует программы модернизации, а также предоставляет широкий
спектр услуг для физических и юридических лиц.
Официальный сайт
URL: https://orlenegro.rosseti.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальную информацию о тарифах и услугах;
- Новости компании и региона;
- Интерактивные карты электросетей;
- Разделы «Личный кабинет» и «Электронные услуги»;
- Контактные данные и график работы приёмных.
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон приёмного отдела (рабочие часы) | +7 (4862) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@orlenegro.rosseti.ru |
| Почтовый адрес | 630099, г. Орёл, ул. Электростроителей, 12 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с компанией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.
- Ссылка: https://lk.rosseti.ru
- Функции личного кабинета:
- Оплата счетов онлайн;
- Просмотр истории потребления электроэнергии;
- Подключение и отключение услуг;
- Подача заявок и обращений в режиме 24/7;
- Получение электронных копий актов и договоров.
Личный приём (приёмный отдел)
Если вам необходимо решить вопрос в личном порядке, вы можете посетить приёмный отдел.
| Адрес приёмного отдела | г. Орёл, ул. Электростроителей, 12, офис 3 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед: 13:00‑14:00) |
| Контактное лицо | Старший специалист приёмного отдела – Алексей Сергеевич Ковалёв |
| Телефон для записи | +7 (4862) -5‑55‑55 доб. 101 |
Отделы и их функции
- Отдел эксплуатации и технической поддержки – контроль за состоянием сетей, проведение ремонтных работ, реагирование на аварийные ситуации.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт потребления, работа с платёжными документами.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультирование абонентов, работа с рекламациями.
- Отдел развития и инвестиций – реализация проектов модернизации, привлечение инвестиций, взаимодействие с региональными органами.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (4862) -5‑55‑55 доб. 10 | ivanov@orlenegro.rosseti.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петров Пётр Петрович | +7 (4862) -5‑55‑55 доб. 12 | petrov@orlenegro.rosseti.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнова Мария Сергеевна | +7 (4862) -5‑55‑55 доб. 14 | smirnova@orlenegro.rosseti.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на площадки, где абоненты оставляют свои мнения о работе «Орелэнерго»:
- Отзывы на Яндекс.Картах
- Отзывы в Google Maps
- Отзывики – раздел «Энергетика»
Средний рейтинг компании составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников приёмного отдела;
- Быстрое восстановление электроснабжения после аварий;
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете.
Краткая финансовая справка (по состоянию на 2‑й квартал 2025 г.)
Согласно публичным отчётам, чистая прибыль ПАО «Россети Центр» за 2‑й квартал 2025 г. составила 2,12 млрд руб., что более чем на 37 % превышает показатель 2024 года (1,54 млрд руб.). Рост обусловлен:
- Эффективной реализацией программ модернизации сетей;
- Сокращением потерь электроэнергии;
- Увеличением объёмов продаж электроэнергии в коммерческом секторе.
Как подать обращение через официальный сайт
- Перейдите на https://orlenegro.rosseti.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (или зарегистрируйтесь).
- В меню выберите раздел «Обращения и заявки» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (техническое, тарифное, рекламация и т.д.), кратко опишите проблему, приложите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Тарифы на электроэнергию
- Новости и события
- Документы и отчётность
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией
или записаться на приём к специалисту. «Орелэнерго» стремится обеспечить надёжное и комфортное электроснабжение
для всех жителей Орловской области.