ООО «Служба взысканий» — это коллекторское агентство‚ внесённое в Государственный реестр юридических лиц‚ осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Компания работает в рамках закона «О потребительском кредите (займе)» и Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Официальный сайт и интернет-приёмная
Официальный сайт: usv-ru.ru
Электронная почта: info@usv-ru.ru
- В разделе «Интернет-приёмная» можно оставить обращение или задать вопрос.
- На сайте нет возможности оплатить долг напрямую‚ но публикуется реквизитная информация кредитора.
- Доступен личный кабинет должника (для авторизации потребуется номер договора и код из SMS).
Контактные телефоны и график работы
| Назначение | Телефон | График |
|---|---|---|
| Информационная линия | 8 (800) -07-00-99 | Пн–Пт 09:00–18:00 МСК |
| Для SMS-уведомлений | 8 (800) -00-55-55 | Круглосуточно (автоответчик) |
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес: 344002‚ Ростовская область‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Мечникова‚ д. 130‚ офис 400.
Почтовый адрес для корреспонденции: 344000‚ а/я 555‚ ООО «ПКО ЮСВ».
Как гражданину оформить обращение
Электронное обращение
- Перейдите на страницу интернет-приёмной.
- Заполните форму:
- ФИО;
- номер договора/дела;
- контактный телефон и e-mail;
- суть обращения (до 2 000 знаков);
- при необходимости прикрепите скан документов (не более 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail в течение 10 рабочих дней.
Письменное обращение по почте
Отправьте заказное письмо с описью вложения на почтовый адрес‚ указанный выше. В письме укажите:
- полные паспортные данные;
- номер договора;
- текст требования или жалобы;
- дату и подпись.
Телефонное обращение
Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -07-00-99. Сотрудник зафиксирует обращение и выдаст номер заявки‚ по которому можно будет отслеживать статус.
Права должника при обращении
- Ст. 7 ФЗ-230: требовать предоставления документов‚ подтверждающих право требования долга.
- Ст. 8 ФЗ-230: отказаться от дальнейших контактов путём направления письменного заявления.
- Ст. 14 ФЗ-230: жаловаться на незаконные действия в Роспотребнадзор или ФССП.
Куда жаловаться на коллекторов ООО «Служба взысканий»
| Орган | Сайт / e-mail | Телефон |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор | rpn.gov.ru | 8 (800) -55-55-41 |
| ФССП России (приём жалоб на коллекторов) | fssp@fssp.gov.ru | 8 (800) -50-39-32 |
| ЦБ РФ (если агентство связано с банком) | cbr.ru | 8 (800) -00-30-30 |
Полезные советы перед обращением
1. Сохраняйте переписку. Все e-mail‚ SMS и письма лучше сохранять в электронном и бумажном виде.
2. Записывайте разговоры. Закон разрешает записывать телефонный разговор без согласия собеседника‚ если он ведётся для защиты своих прав (ст. 137 ГК РФ).
3. Проверяйте реестр ФССП. Убедитесь‚ что ООО «Служба взысканий» действительно включена в реестр по ссылке:
fssp.gov.ru/ru/activities/registry-collectors/.
Часто задаваемые вопросы
❓ Могу ли я не отвечать на звонки?
Да. Закон не обязывает вас общаться с коллекторами. Однако важно официально уведомить компанию о своём отказе от контактов письмом или через сайт‚ чтобы избежать обвинений в уклонении.
❓ Какие документы обязаны предоставить коллекторы?
Копия договора цессии (уступки права требования)‚ расчёт задолженности‚ доверенность на взыскание.
❓ Можно ли решить вопрос мирно?
Да. Если подтверждена сумма долга‚ можно заключить соглашение о реструктуризации или досрочного погашения через официальный сайт или по телефону.
Все официальные контакты ООО «Служба взысканий» (юр. название «ПКО ЮСВ») собраны в одном месте: сайт‚ телефоны‚ почта‚ адрес и пошаговая инструкция по обращению. Пользуйтесь проверенными каналами связи и не забывайте о своих правах. При любых нарушениях смело обращайтесь в контролирующие органы.