Полное название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области
Сокращённое название: Управление Роспотребнадзора по Московской области
Адрес: 141014, Московская область, г․ Мытищи, ул․ Семашко, дом 2
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: http://50․rospotrebnadzor․ru/
- Единый консультационный центр (ЭКЦ) Роспотребнадзора: https://www․rospotrebnadzor․ru/feedback/hotline․php
- Горячая линия Управления (общероссийская): 8‑800‑100‑5014
- Региональные телефоны (рабочие дни 10:00‑13:45 и 14:00‑17:00):
- Основной телефон управления: (495) -86‑10‑78, (495) -86‑12‑87
- Телефон приёма заявлений (приёмная): (495) -82‑95‑68 (запись обязательна)
- Территориальные горячие линии (пример):
- Одинцовский отдел – 8‑800‑550‑04‑36
- Щёлковский отдел – 8‑496‑566‑81‑41
- Раменский отдел – 8‑495‑554‑81‑77
- Электронный адрес: moscow@rospotrebnadzor․ru (уточняйте на официальном сайте)
- Личный кабинет (Электронные обращения): https://www․rospotrebnadzor․ru/feedback/online․php
Горячая линия: как и когда звонить
Номер 8‑800‑100‑5014 бесплатный из любого населённого пункта России․ Рабочие часы:
- Понедельник‑Пятница: 10:00‑13:45 (перерыв 13:45‑14:00) и 14:00‑17:00
- Суббота‑Воскресенье: линия не работает (запросы принимаются только в будние дни)․
По телефону вы можете:
- Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей;
- Узнать порядок получения лицензий, санитарно‑эпидемиологической оценки и медицинских книжек;
- Спросить о правах и обязанностях при плановых и внеплановых проверках;
- Оставить жалобу, предложение или запросить разъяснение нормативных актов;
- Получить информацию о работе территориальных отделов и их графиках․
Личный приём (приёмная)
Приём граждан, юридических лиц и общественных организаций осуществляется в кабинете № 37 (2‑й этаж) по адресу:
141014, г․ Мытищи, ул․ Семашко, д․ 2
| День недели | Время приёма | Требуется запись? |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑13:00 | Да, по телефону (495) -82‑95‑68 |
| Четверг | 10:00‑13:00 | Да, по телефону (495) -82‑95‑68 |
Электронные обращения и форма подачи жалобы
На официальном сайте Управления доступна форма для подачи жалобы в электронном виде․ Перейдите по ссылке Электронные обращения и заполните необходимые поля․
Если вы предпочитаете традиционный способ, жалобу можно отправить почтой:
Адрес для почтовых отправлений: 141014, Московская область, г․ Мытищи, ул․ Семашко, дом 2
Структура управления (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, проведение проверок торговых точек․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественном питании, медицинских учреждениях, школах․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проверка соответствия требованиям․
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – эпидемиологический мониторинг, вакцинация, карантинные мероприятия․
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка памяток, видеоматериалов, обучение потребителей․
Руководство управления (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов А․ В․ | +7 -95 586‑10‑78 |
| Заместитель начальника – отдел защиты прав потребителей | Петрова Е․ С․ | +7 -95 586‑12‑87 |
| Заместитель начальника – отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Смирнов К․ Н․ | +7 -95 582‑95‑68 |
Актуальный список руководителей и их контактные данные публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство»․
Отзывы и оценки работы управления
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и приёмной в следующих источниках:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте rospotrebnadzor․ru;
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах»;
- Социальные сети: официальные страницы Роспотребнадзора в ВКонтакте, Telegram и Facebook (публикуются ссылки на форму обратной связи);
- Сайт potrebitel‑ekspert․ru – собранные отзывы потребителей․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатный ли звонок?
Да․ Номер 8‑800‑100‑5014 бесплатный из любого населённого пункта России․
Какой срок ответа на электронную жалобу?
Согласно внутренним регламентам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента получения обращения․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме электронного обращения можно не указывать ФИО, однако в таком случае возможности по уточнению деталей будут ограничены․
Какие документы нужны при обращении в личную приёмную?
Для физических лиц – паспорт; для юридических лиц – устав, ИНН, ОГРН и доверенность представителя․
Как записаться на личный приём онлайн?
Перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте, выберите «Запись на приём», укажите желаемую дату и время, подтвердите запись․
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Московской области – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологического надзора, лицензирования и многих других тем․ Благодаря широкому набору контактных каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет, приёмная) каждый житель Московской области может быстро решить возникшую проблему․
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте rospotrebnadzor․ru и оставлять отзывы о работе службы – это помогает повышать её эффективность․