ОО «ТЭО» (Тюменское экологическое объединение) – региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в Тюменской области.
Для удобства абонентов и корпоративных клиентов создан личный кабинет‚ где можно оформить услуги‚ просмотреть счета‚ подать заявки и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контактные данные - Официальный сайт: https://teo-tumen.ru
- Горячая линия (приём звонков): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- +7 (3452) -5‑33‑44 (рабочие часы)
- +7 (3452) -5‑33‑55 (служба поддержки пользователей личного кабинета)
- Электронный адрес: info@teo-tumen.ru
- Юридический адрес: 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Харьковская‚ 75 к1
График работы и личный приём
- +7 (3452) -5‑33‑44 (рабочие часы)
- +7 (3452) -5‑33‑55 (служба поддержки пользователей личного кабинета)
| День недели | Время работы (офис) | Время работы (личный приём) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (3452) -5‑33‑55 или написать на электронную почту reception@teo-tumen.ru.
Отделы компании - Отдел по работе с клиентами – обработка заявок‚ консультации‚ работа с личными кабинетами.
- Технический отдел – организация вывоза и утилизации ТКО‚ контроль за соблюдением нормативов.
- Бухгалтерия – выставление счетов‚ расчёт платежей‚ работа с финансовой отчетностью.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами и нормативными документами.
- Отдел маркетинга и развития – информирование населения о новых услугах‚ проведение акций.
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Алексеевна
Личный кабинет – как войти и что можно сделать Регистрация - Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО‚ номер договора‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS‑сообщении.
- После подтверждения вы получите логин и пароль для входа.
Вход в личный кабинет - Через веб‑браузер на компьютере – введите логин и пароль на странице входа;
- Через мобильное приложение (доступно для iOS ≥ 8.0 и Android ≥ 4.0). Скачайте приложение «ТЭО Тюмень» из App Store или Google Play‚ введите свои учетные данные.
Что доступно в личном кабинете - Просмотр текущих и прошлых счетов за услуги по вывозу ТКО.
- Оплата онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП).
- Подача заявок на вывоз крупногабаритных отходов‚ электроники‚ бытовой техники.
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
- Получение информации о графиках вывоза в вашем районе.
- Запрос документов (акт приёма‑передачи‚ справки об утилизации).
- Обратная связь: отправка вопросов‚ жалоб‚ предложений.
- Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail) о предстоящих вывозах и изменениях в тарифах.
Безопасность
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Алексеевна
Личный кабинет – как войти и что можно сделать Регистрация - Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО‚ номер договора‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS‑сообщении.
- После подтверждения вы получите логин и пароль для входа.
Вход в личный кабинет - Через веб‑браузер на компьютере – введите логин и пароль на странице входа;
- Через мобильное приложение (доступно для iOS ≥ 8.0 и Android ≥ 4.0). Скачайте приложение «ТЭО Тюмень» из App Store или Google Play‚ введите свои учетные данные.
Что доступно в личном кабинете - Просмотр текущих и прошлых счетов за услуги по вывозу ТКО.
- Оплата онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП).
- Подача заявок на вывоз крупногабаритных отходов‚ электроники‚ бытовой техники.
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
- Получение информации о графиках вывоза в вашем районе.
- Запрос документов (акт приёма‑передачи‚ справки об утилизации).
- Обратная связь: отправка вопросов‚ жалоб‚ предложений.
- Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail) о предстоящих вывозах и изменениях в тарифах.
Безопасность
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО‚ номер договора‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS‑сообщении.
- После подтверждения вы получите логин и пароль для входа.
Вход в личный кабинет - Через веб‑браузер на компьютере – введите логин и пароль на странице входа;
- Через мобильное приложение (доступно для iOS ≥ 8.0 и Android ≥ 4.0). Скачайте приложение «ТЭО Тюмень» из App Store или Google Play‚ введите свои учетные данные.
Что доступно в личном кабинете - Просмотр текущих и прошлых счетов за услуги по вывозу ТКО.
- Оплата онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП).
- Подача заявок на вывоз крупногабаритных отходов‚ электроники‚ бытовой техники.
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
- Получение информации о графиках вывоза в вашем районе.
- Запрос документов (акт приёма‑передачи‚ справки об утилизации).
- Обратная связь: отправка вопросов‚ жалоб‚ предложений.
- Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail) о предстоящих вывозах и изменениях в тарифах.
Безопасность
- Просмотр текущих и прошлых счетов за услуги по вывозу ТКО.
- Оплата онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ СБП).
- Подача заявок на вывоз крупногабаритных отходов‚ электроники‚ бытовой техники.
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
- Получение информации о графиках вывоза в вашем районе.
- Запрос документов (акт приёма‑передачи‚ справки об утилизации).
- Обратная связь: отправка вопросов‚ жалоб‚ предложений.
- Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail) о предстоящих вывозах и изменениях в тарифах.
Безопасность
Для защиты данных система использует двухфакторную аутентификацию (SMS‑код)‚ шифрование SSL и автоматический выход из системы после 15 минут бездействия.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в сервисе «2ГИС»:
- Алексей‚ г. Тюмень: «Сервис личного кабинета удобный‚ быстро оформил заявку на вывоз старой стиральной машины. Всё сделали в течение суток – отличная работа!»
- Елена‚ г. Тюмень: «Была небольшая проблема с оплатой‚ но сотрудники горячей линии помогли решить её за 10 минут. Спасибо!»
- Игорь‚ г. Тюмень: «Приложение иногда «зависает»‚ но в целом удобно. Хотелось бы добавить возможность планировать вывоз на конкретную дату.»
Как связаться‚ если возникли проблемы
Если у вас возникли трудности с входом в личный кабинет‚ оплатой или оформлением заявки‚ действуйте так:
- Проверьте‚ что вводите правильный логин и пароль (регистр имеет значение).
- Если забыли пароль – используйте ссылку «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail или номер телефона‚ получите код восстановления.
- Если проблема сохраняется – позвоните в службу поддержки по телефону +7 (3452) -5‑33‑55 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Можно также написать в чат на сайте teo‑tumen.ru или отправить письмо на support@teo-tumen.ru.
Для получения актуальной информации о тарифах‚ графиках вывоза и новых сервисах следите за официальными анонсами на сайте и в мобильном приложении.