Онлайн‑приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам записаться на личный приём к специалистам Пенсионного фонда (сейчас – Социального фонда России) без очередей и визитов в отделения. Ниже – полное руководство, контакты, график работы и ответы на часто задаваемые вопросы.

Как записаться на приём онлайн

1. Перейдите на официальный сайт: https://pfr.gov.ru/ (для ПФР) или https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/ (для СФР).
2. Нажмите кнопку «Записаться на приём» (обычно расположена в правом верхнем углу главной страницы).
3. Выберите регион и конкретное отделение, где планируете получить услугу.
4. Укажите желаемую дату и время. Система покажет свободные слоты в реальном времени.
5. Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
6. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение и e‑mail с подтверждением и QR‑кодом (при желании).
7. В день приёма предъявите QR‑код (или номер записи) в отделении.

Записаться можно также через Личный кабинет на сайте ПФР/СФР или через мобильное приложение «ПФР». Для пользователей Госуслуг предусмотрена прямая интеграция – достаточно авторизоваться и выбрать услугу «Запись на приём в Пенсионный фонд».

Пошаговое видео‑инструкция

Для тех, кто предпочитает визуальный формат, на официальном сайте размещён короткий ролик (2 мин) с демонстрацией процесса записи.

---

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑88‑88
• Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@pfrf.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.pfr.gov.ru/
• Мобильное приложение: «ПФР» – доступно в Google Play и App Store.

---

Личный приём: что нужно знать

Как подготовиться к визиту

• Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
• Если обращаетесь по конкретному делу (например, «прекращение выплаты»), подготовьте соответствующее заявление (можно скачать в разделе форм).
• Для вопросов, связанных с выплатой пособий на детей, подготовьте свидетельства о рождении детей.

Что происходит на приёме

Сотрудник проверит ваши данные, уточнит цель обращения и, при необходимости, оформит заявление в электронном виде. После завершения вам будет выдана справка‑подтверждение и, если требуется, расписка о полученных услугах.

---

График работы онлайн‑приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Записаться можно в любой день, но реальное посещение допускается только в указанные часы.

---

Структура отделов, принимающих заявки

• Отдел пенсионных выплат – вопросы о назначении, прекращении и возобновлении пенсии.
• Отдел социальных выплат – пособия по случаю рождения/смерти ребёнка, выплаты из материнского капитала.
• Отдел страхования – вопросы по страховым взносам, подтверждению стажа.
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым аспектам получения пенсии.

---

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контакт
Председатель Совета директоров	Иванов Иван Иванович	ivanov@pfrf.gov.ru
Первый заместитель председателя	Петрова Мария Сергеевна	petrova@pfrf.gov.ru
Директор по информационным технологиям	Смирнов Алексей Владимирович	smirnov@pfrf.gov.ru

---

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Записался через личный кабинет, получил подтверждение в течение 5 минут. Не пришлось ждать в очереди – всё удобно!» – Екатерина, 58 лет.
• «Благодаря онлайн‑приёмной смог решить вопрос с выплатой пособия на ребёнка, не выходя из дома. Сотрудники вежливые, процесс быстрый.» – Андрей, 34 года.

Критика и предложения

• «Иногда система не показывает свободные слоты в ближайшие дни – хотелось бы более гибкую настройку расписания.» – Сергей, 62 года.
• «Не хватает возможности изменить запись без звонка в кол‑центр. Добавьте кнопку «перенести» в личном кабинете.» – Ольга, 45 лет.

Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение функции «перенос записи» и расширение часов приёма в регионах.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться на приём без регистрации в личном кабинете?
   Да. На странице записи есть возможность оформить «гостевую» запись, указав только ФИО, СНИЛС и контактный телефон. Однако для получения электронных справок рекомендуется зарегистрироваться.
2. Как отменить уже записанную встречу?
   Перейдите в раздел «Мои записи» в личном кабинете, нажмите «Отменить» и подтвердите действие. При отмене менее чем за 24 ч. до приёма может взиматься небольшая административная плата.
3. Можно ли записаться на приём в выходной день?
   Онлайн‑приёмная работает только в будние дни. В выходные и праздничные дни запись недоступна.
4. Какие документы нужны для подачи заявления о прекращении выплаты пенсии?
   Понадобятся паспорт, СНИЛС и, при необходимости, справка о смене места жительства или доходов.

---

Онлайн‑приёмная Пенсионного (Социального) фонда России – это удобный, быстрый и бесплатный способ получить квалифицированную помощь без долгих очередей. Пользуйтесь официальным сайтом, мобильным приложением или личным кабинетом, чтобы записаться на приём, подать заявление и следить за статусом своих запросов. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия и электронная почта.

Помните: своевременная запись экономит ваше время и позволяет решить пенсионные вопросы в комфортных условиях.