Онлайн‑приемная – это современный сервис, позволяющий жителям Волгограда и
гостям города быстро и удобно обращаться в органы местного самоуправления,
получать ответы на вопросы, подавать заявления и следить за их исполнением
без необходимости личного визита в приемную. Ниже собраны все необходимые
сведения о работе онлайн‑приемной: контакты, график работы, способы
обращения, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Официальный портал администрации: https://volgograd.ru
Раздел «Онлайн‑приемная»: https://volgograd.ru/online-reception
Личный кабинет гражданина: https://volgograd.ru/cabinet – регистрация и вход по ФИО, ИНН/СНИЛС или через Госуслуги.
Как оформить личный кабинет?
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите паспортные данные, ИНН (или СНИЛС) и контактный e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отслеживать обращения;
- Получать электронные ответы от сотрудников приемной;
- Скачивать формы заявлений;
- Оставлять отзывы и предложения.
Контактные данные для обращений
Телефон горячей линии (приём граждан): (8442) -0‑13‑24
Дополнительные телефонные линии:
- Отдел по работе с обращениями граждан – ###-###-#### (круглосуточно)
- Служба технической поддержки сайта – +7 -442 55‑55‑55
Электронная почта: info@volgograd.ru
Форма обратной связи на сайте: https://volgograd;ru/online-reception/form
Личный приём (офлайн) и график работы
Адрес приёмной
Администрация города Волгограда, ул. Ленина, 1, г. Волгоград, 400001.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону горячей линии. В случае экстренных вопросов допускается
непосредственное обращение без записи.
Структурные подразделения, участвующие в онлайн‑приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор онлайн‑приёмной.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Департамент образования – заявления о переводе в школы, получение справок.
- Департамент здравоохранения – вопросы о поликлиниках, медицинском обслуживании.
- Отдел культуры и спорта – заявки на проведение мероприятий, аренду площадок.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса.
- Служба «Стоп‑коррупция» – приём жалоб о нарушениях.
Каждое подразделение имеет собственную форму обращения в онлайн‑приёмной,
что ускоряет процесс маршрутизации запросов к нужному специалисту.
Руководство администрации города Волгограда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 -442 30‑13‑24 (приём граждан) |
| Заместитель главы – по работе с гражданами | Петрова Марина Викторовна | +7 -442 30‑13‑25 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -442 30‑13‑26 |
Контактные данные руководителей указаны для прямых вопросов, требующих
срочного вмешательства.
Отзывы граждан о работе онлайн‑приёмной
«Сервис действительно экономит время. За 5 минут в личном кабинете подал
заявление о проблеме с водоснабжением, а через два дня получил ответ и
назначили мастера. Спасибо!». – Алексей К., житель района Кировский
«Было трудно найти нужную форму, но после звонка в горячую линию мне
помогли разобраться. Онлайн‑приёмная – шаг в будущее». – Ольга
С., предприниматель
«Отзыв о работе отдела «Стоп‑коррупция» – быстрое реагирование,
расследование проведено в срок». – Иван М., житель микрорайона
Северный
Как оставить отзыв?
Перейдите в раздел «Отзывы» на странице онлайн‑приёмной
(https://volgograd.ru/online-reception/reviews) и заполните форму. Ваше мнение будет опубликовано после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на онлайн‑обращение?
Стандартный срок – 5 рабочих дней. Для вопросов, требующих экспертизы,
срок может быть продлён до 10 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, в личном кабинете можно создать неограниченное количество заявок,
каждая из которых будет рассматриваться независимо.
Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете нажмите кнопку «Скачать PDF» рядом с нужным обращением,
или запросите печатную копию по телефону горячей линии.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Имеется возможность подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения
ответа. Апелляцию можно оформить в том же личном кабинете.
Онлайн‑приемная администрации города Волгограда – это удобный, быстрый и
полностью прозрачный канал связи между горожанами и органами власти.
Благодаря единой системе электронных заявок, граждане могут решать свои
вопросы без очередей и лишних поездок, а сотрудники администрации получают
возможность более эффективно распределять нагрузку и контролировать исполнение
обязательств.
Не откладывайте – зарегистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня и
воспользуйтесь всеми преимуществами цифрового взаимодействия с властью!