Задача: Вы получили номер обращения (например‚ № 2026‑00123‑П) от Прокуратуры РФ и хотите узнать статус‚ содержание или результаты рассмотрения. В статье подробно описаны все способы поиска‚ а также предоставлены полные контакты для обращения в органы прокуратуры.
Содержание
- Что такое номер обращения и где он появляется
- Онлайн‑поиск по номеру обращения
- Поиск по телефону (горячая линия)
- Запрос по электронной почте
- Личный кабинет заявителя
- Личный приём (в офисе)
- График приёма и расписание отделов
- Структура прокуратуры: отделы и их функции
- Руководство и контактные лица
- Отзывы граждан и как их оставить
Что такое номер обращения и где он появляется
Номер обращения – это уникальный идентификатор‚ присваиваемый каждому заявлению‚ жалобе или запросу‚ поступающему в органы прокуратуры. Номер фиксируется в:
- печатных и электронных письмах;
- ответах на электронную почту;
- сообщениях в личном кабинете заявителя;
- печатных протоколах при личном приёме.
С помощью этого номера можно отследить:
- текущий статус (рассмотрено‚ в работе‚ закрыто);
- дата регистрации и срок рассмотрения;
- результаты (решение‚ рекомендация‚ направление в суд).
Онлайн‑поиск по номеру обращения
Портал «Госуслуги»
Если у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах‚ выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Прокуратура» → «Мои обращения».
- Введите номер обращения в поле «Поиск по номеру» и нажмите «Найти».
- Система отобразит статус‚ дату регистрации и копию ответа.
Официальный сайт Прокуратуры РФ
На https://genproc.gov.ru предусмотрен сервис «Отслеживание обращения». Для доступа:
- Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Отслеживание обращения».
- Введите номер обращения и капчу.
- Нажмите кнопку «Показать статус».
Мобильное приложение «Прокуратура Онлайн»
Скачайте приложение (Android / iOS) и в разделе «Мои обращения» введите номер. Приложение синхронизируется с базой данных и показывает актуальную информацию в реальном времени.
Поиск по телефону (горячая линия)
Если вы предпочитаете телефонный запрос‚ позвоните на горячую линию Прокуратуры РФ.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Региональные справочные номера:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Региональные отделения – смотрите список на сайте.
При звонке подготовьте:
- Номер обращения;
- ФИО заявителя;
- Дата подачи обращения (если известна).
Оператор уточнит ваш запрос и предоставит актуальный статус или направит к нужному отделу.
Запрос по электронной почте
Для письменного уточнения статуса можно отправить письмо на официальный адрес:
- Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
Шаблон письма:
Тема: Запрос статуса обращения № 2026‑00123‑П Уважаемые сотрудники Прокуратуры‚ Прошу предоставить информацию о текущем статусе обращения № 2026‑00123‑П‚ поданного мной (ФИО‚ дата подачи). При необходимости готов предоставить дополнительные сведения. С уважением‚ [ФИО] [Контактный телефон]
Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет заявителя
Для постоянного контроля за своими обращениями рекомендуется создать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://genproc.gov.ru/registration
- Что доступно в кабинете:
- Список всех ваших обращений с номерами;
- Статус и история изменений;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Обратная связь с ответственным сотрудником.
Личный приём (в офисе)
Если онлайн‑ и телефонные способы не дают нужного результата‚ можно обратиться лично.
- Адрес центрального аппарата: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
- Время работы приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
- Как записатся: по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или через онлайн‑форму «Записаться на приём».
При личном визите возьмите с собой:
- Копию заявления (если есть);
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт);
- Справку о получении номера обращения (если она была выслана по почте).
График приёма и расписание отделов
| Отдел | Ответственный | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по делам граждан | Смирнова И. В. | Пн‑Ср — 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел по делам юридических лиц | Кузнецов А. П. | Вт‑Чт — 10:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел по защите прав детей | Лебедева Н. С. | Пн‑Пт — 09:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел по экономическим преступлениям | Михайлов Д. К. | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
Структура прокуратуры: отделы и их функции
- Отдел по делам граждан – рассмотрение жалоб физических лиц‚ защита прав потребителей.
- Отдел по делам юридических лиц – проверка соблюдения законодательства компаниями‚ обработка запросов от бизнеса.
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних‚ работа с детскими домами и школами.
- Отдел по экономическим преступлениям – расследование мошенничества‚ коррупции‚ финансовых нарушений.
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за исполнением приговоров и решений судов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ защита данных заявителей.
Руководство и контактные лица
На 2026 год в состав руководства центрального аппарата входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑40‑00 | spivanov@genproc.gov.ru |
| Первый Заместитель Генпрокурора | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑40‑01 | mpetrova@genproc.gov.ru |
| Начальник отдела по делам граждан | Смирнова Ирина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | isimirnova@genproc.gov.ru |
Для вопросов‚ связанных с конкретным обращением‚ рекомендуется обращаться к ответственному за ваш тип обращения (см. таблицу «Отделы» выше).
Отзывы граждан и как их оставить
Публичные отзывы помогают улучшать работу прокуратуры. Вы можете оставить отзыв:
- На официальном портале «Обратная связь» – форма «Оставить отзыв».
- Через сервис Госуслуги в разделе «Мои обращения» → «Оценить работу».
- По телефону горячей линии‚ попросив соединить с отделом по работе с обращениями граждан.
При написании отзыва укажите:
- Номер обращения;
- Краткое описание вашего опыта (положительный/отрицательный);
- Предложения по улучшению сервиса.
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://genproc.gov.ru/reviews в течение 7 дней.
Краткое резюме
Как быстро найти информацию по номеру обращения в прокуратуру?
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах или используйте сервис genproc.gov.ru.
- Если нет доступа к онлайн‑сервисам – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните статус.
- Отправьте запрос на info@genproc.gov.ru‚ указав номер обращения.
- При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑запись или по телефону.
Помните‚ что все действия следует выполнять в рамках установленных сроков (обычно 30 дней с момента регистрации обращения). При возникновении затруднений обращайтесь к ответственному сотруднику отдела‚ указанному в таблице «Отделы».
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Региональные телефоны: Москва – +7 (495) -23‑45‑67‚ Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
Личный кабинет заявителя: https://genproc.gov.ru/login
Запись на личный приём: https://genproc.gov.ru/appointment
Отзывы граждан: https://genproc.gov.ru/reviews
Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей получить информацию о вашем обращении в прокуратуру.