Дата актуальности: г.
Почему стоит обращаться онлайн?
- Отсутствие очередей в отделениях;
- Экономия времени – всё делается из дома или офиса;
- Прозрачность процесса: статус обращения можно отслеживать в личном кабинете;
- Возможность прикрепить сканы документов, фотографии и видеоматериалы;
- Круглосуточный доступ к сервису через портал Госуслуги и официальный сайт ГИБДД.
Каналы онлайн‑обращения
-
Портал «Госуслуги»
Перейдите в раздел «Обращения в ГИБДД» (https://gosuslugi.ru/10044). Здесь можно подать:
- запрос информации о ПДД, порядке оформления документов;
- жалобу на действия (или бездействие) сотрудников;
- предложение по улучшению сервисов.
Для подачи требуется подтверждённая учётная запись (ЭЦП или подтверждение через СМС).
-
Официальный сайт ГИБДД Московской области
Адрес: https://gibdd.mosreg.ru
На главной странице в блоке «Контакты» находится ссылка «Электронная приемная» (http://www.gibdd.ru/letter/). Через неё можно отправить письмо в свободной форме, приложив необходимые файлы.
-
Единый транспортный портал (ЕТП)
Ссылка: https://etp.mosreg.ru. На портале доступны формы для подачи заявлений, жалоб и предложений в любой территориальный орган ГИБДД.
Пошаговая инструкция подачи обращения через «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (логин + пароль).
- В меню «Услуги» выберите «Государственные услуги» → «ГИБДД» → «Обращения в ГИБДД».
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (жалоба, запрос, предложение);
- Краткое содержание;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Прикрепите сканы/фото (если требуется).
- Подтвердите отправку (через СМС‑код или ЭЦП).
- Сохраните номер обращения – им можно будет отследить статус в разделе «Мои обращения».
Контактные данные ГИБДД Московской области
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.mosreg.ru |
| Электронная приемная | http://www.gibdd.ru/letter/ |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный) |
| Горячая линия (коррупция и правонарушения должностных лиц) | 8‑800‑222‑74‑47 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@gibdd.mosreg.ru |
| Личный кабинет на Госуслугах | https://gosuslugi.ru/10044 |
| Личный прием (по записи) | Записаться через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 |
| График личного приема | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (в выходные и праздничные дни – выходной) |
Территориальные отделения (выбор на карте)
На сайте gibdd.mosreg.ru/branches доступна интерактивная карта с адресами, телефонами и расписанием работы всех подразделений Московской области.
Примерные данные некоторых отделений
- ГИБДД г. Москва, ул. Мясницкая, д; 3 – телефон: +7 (495) -23‑45‑68, часы работы: 09:00‑17:00.
- ГИБДД Московской области, г. Подольск, ул. Советская, д. 12 – телефон: +7 (496) -55‑11‑22, часы работы: 08:30‑17:30.
- ГИБДД г. Химки, пр. Ленина, д. 45 – телефон: +7 (495) -77‑33‑44, часы работы: 09:00‑18:00.
Руководство ГИБДД Московской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава управления | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑00, petrov.av@gibdd.mosreg.ru |
| Заместитель главы по работе с обращениями | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑01, kuznetsova.is@gibdd.mosreg.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Дмитрий Николаевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑02, sokolov.dn@gibdd.mosreg.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых комментариев (анонимно):
- Иван П. – «Благодарю за быструю онлайн‑регистрацию ТС. Обращение рассмотрено за 2 дня, статус можно было увидеть в личном кабинете».
- Мария С. – «Служба поддержки по горячей линии помогла уточнить, какие документы нужны для замены ПТС. Ответ получил в течение 5 минут».
- Алексей К. – «Подал жалобу на сотрудника через Госуслуги, но статус «в работе» висел 30 дней. После звонка в горячую линию ускорили рассмотрение».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться на Госуслугах, чтобы подать обращение?
Да. Без подтверждённой учётной записи (логин + пароль, подтверждение через СМС или ЭЦП) система не принимает обращения.
Какие документы можно прикреплять к обращению?
Сканы/фото паспортов, водительских удостоверений, свидетельств о регистрации ТС, фотографии нарушений, видеозаписи, копии справок и т.п. Общий размер всех файлов не должен превышать 10 МБ.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней, если запрос не требует дополнительного расследования.
Можно ли получить ответ в электронном виде?
Да. Ответ отправляется на указанный в обращении e‑mail и появляется в личном кабинете «Госуслуги».
Как отследить статус обращения?
В личном кабинете на портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» нажмите на номер заявки – откроется подробный журнал действий.
Онлайн‑обращения в ГИБДД Московской области – это удобный, быстрый и прозрачный способ решить любые вопросы, связанные с дорожным движением, регистрацией транспортных средств и взаимодействием с инспекцией. Пользуясь официальными каналами (портал Госуслуги, сайт ГИБДД, электронная приемная), вы получаете:
- Гарантированный юридический статус обращения;
- Возможность прикрепить необходимые документы в цифровом виде;
- Отслеживание статуса в режиме реального времени;
- Бесплатную поддержку через горячие линии и электронную почту.
Не откладывайте решение вопросов – начните с подачи обращения онлайн уже сегодня!
Статья подготовлена г. в соответствии с актуальной информацией, размещённой на официальных ресурсах ГИБДД Московской области.