Онлайн‑инспекция РФ – это государственный портал‚ позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать жалобы‚ обращения и заявления в контролирующие органы России в режиме онлайн. Ниже представлена полная информация о том‚ как пользоваться сервисом‚ а также все необходимые контакты для связи.

Официальный сайт

URL: https://online.inspection.gov.ru
На сайте вы найдёте:

• Форму подачи жалобы/обращения;
• Личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса заявки;
• Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Информацию о структуре инспекции и её подразделениях.

Как отправить жалобу через сайт

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите в раздел «Личный кабинет» и создайте профиль‚ указав ФИО‚ ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
2. Выбор категории обращения – в меню «Подать жалобу» выберите нужный тип (потребительские права‚ экология‚ трудовые отношения‚ безопасность и т.д.).
3. Заполнение формы – укажите:
   • Точные реквизиты организации (если есть);
   • Дата и место происшествия;
   • Подробное описание проблемы;
   • Приложения (сканы документов‚ фото‚ видео).
4. Отправка и подтверждение – после проверки данных нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
5. Отслеживание статуса – зайдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» следите за изменениями (принятие‚ передача в профильный отдел‚ решение).

Контактные данные

Структура и отделы

Онлайн‑инспекция РФ состоит из нескольких профильных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый вид контроля.

• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестную торговлю‚ услуги‚ нарушение гарантийных обязательств.
• Экологический контроль – проверка соблюдения экологических норм‚ оценка воздействия на окружающую среду.
• Трудовой инспекционный отдел – вопросы охраны труда‚ соблюдения Трудового кодекса‚ проверка условий занятости.
• Отдел безопасности и надзора – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности‚ санитарных норм‚ технического надзора.
• Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка заключений и рекомендаций по обращениям.

Руководство

Как оформить личный приём (запись)

1. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и уточните свободные часы.
2. Либо отправьте запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты‚ времени и номера кабинета.

Отзывы и рейтинг сервиса

Граждане могут оставлять отзывы о работе онлайн‑инспекции на официальном портале и в независимых сервисах:

• Раздел «Отзывы граждан» на сайте: https://online.inspection.gov.ru/feedback
• Публичный рейтинг на портале Госуслуги (раздел «Оценить работу службы»)
• Отзывы в соцсетях: Telegram‑канал‚ ВКонтакте

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? – Да‚ в форме есть опция «Не указывать ФИО»‚ однако без контактных данных заявка не будет рассмотрена.
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Можно ли приложить к жалобе видеоматериал? – Да‚ поддерживаются форматы MP4‚ AVI‚ MOV‚ размер до 50 МБ.
4. Как узнать результат рассмотрения? – Через Личный кабинет‚ а также по SMS/e‑mail‚ указанным при регистрации.

Онлайн‑инспекция РФ – удобный и полностью цифровой способ защитить свои права. С помощью официального сайта online.inspection.gov.ru вы можете быстро подать жалобу‚ отслеживать её статус и получить квалифицированную помощь от профильных отделов. При необходимости доступен также личный приём в офисе в Москве.

Если у вас возникли вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на support@inspection.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!