Оформление заграничного паспорта – один из самых востребованных сервисов в Москве․
С помощью единой цифровой платформы mos․ru можно быстро записаться в МФЦ, избежать очередей и контролировать статус заявки․ Ниже – подробный пошаговый гид, а также все необходимые контакты, графики и отзывы․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный портал: https://mos․ru
- Личный кабинет (ЛК) для записи: https://lk․mos․ru
- Мобильные приложения: «Мой Москва» (iOS/Android) – быстрый доступ к записи и статусу заявки․
В личном кабинете услуги делятся на разделы: Паспортные услуги → Оформление загранпаспорта․ Если забыли пароль, его можно восстановить через SMS‑код, отправленный на привязанный номер телефона, либо через электронную почту․
Как войти в личный кабинет по номеру телефона?
- Перейдите на lk․mos․ru․
- Нажмите «Войти по номеру телефона»․
- Введите номер в международном формате (например, +7 -15 123‑45‑67) и получите код подтверждения․
- Вводите код – и вы в системе!
Как записатся на приём в МФЦ через Мос․ру
Шаг 1․ Выбор услуги
В личном кабинете выбираем «Оформление загранпаспорта» → «Записаться в МФЦ»․
Шаг 2․ Выбор МФЦ
Система покажет список ближайших МФЦ с указанием свободных слотов․ Можно отфильтровать по:
- Району (например, Тверской, Юго‑Восточный)․
- Времени (утро/день/вечер)․
- Наличию отдельного окна «Загранпаспорт»․
Шаг 3․ Выбор даты и времени
Выберите удобный день (обычно запись открыта за 14 дней вперёд) и конкретный час․ После подтверждения система пришлёт СМС‑напоминание за 1 день до приёма․
Шаг 4․ Подготовка документов
Для подачи заявления понадобится:
- Заполненная анкета (можно распечатать из личного кабинета)․
- Текущий внутренний паспорт․
- Фотографии 35 × 45 мм (2 шт․) – в МФЦ часто делают на месте․
- Квитанция об оплате госпошлины (1500 ₽ для обычного паспорта, 5000 ₽ – для биометрического)․
- Старый загранпаспорт (если заменяете)․
Шаг 5․ Приём в МФЦ
Приходите в назначенный день за 10–15 минут до времени․ На стойке «Личный приём» предъявляете:
- Смартфон с подтверждением записи (или распечатанный талон)․
- Все перечисленные документы․
Сотрудник проверит комплект, сделает биометрические данные (отпечатки, фотографию) и выдаст расписку;
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | mos․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела МФЦ | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | service@mos․ru |
| Личный кабинет | lk․mos․ru |
Личный приём и график работы МФЦ
- График приёма: пн‑пт — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной․
- Личный приём: отдельное окно «Загранпаспорт», обычно 2‑3 места в каждом МФЦ․
- Время ожидания: при предварительной записи – не более 10 минут․
Отделы, отвечающие за загранпаспорт
- Отдел миграционной политики (МВД России)․
- Отдел обслуживания граждан в МФЦ․
- Отдел контроля качества услуг (для обратной связи)․
Руководство и ответственные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Департамента миграционной политики | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 777‑00‑01 |
| Начальник отдела обслуживания в МФЦ | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 -95 777‑00‑02 |
| Руководитель службы поддержки Мос․ру | Петров Алексей Андреевич | 8‑800‑555‑35‑35 (оператор) |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов из Яндекс․Карт и соцсетей (по состоянию на июнь 2026 г․):
- Ирина, 34 г․, Тверской район: «Записалась через Мос․ру, пришел в МФЦ в назначенное время, всё сделали за 15 минут․ Очень удобно, без очередей!»
- Алексей, 45 г․, Юго‑Восточный район: «Сначала не смог найти свободный слот, но после звонка в горячую линию мне предложили альтернативный МФЦ․ Сервис на уровне․»
- Мария, 27 г․, Сокольники: «Быстро оформил биометрический паспорт, но в МФЦ пришлось ждать 30 минут из‑за технического сбоя․ В целом – положительные впечатления․
Средний рейтинг услуги «Запись на загранпаспорт в МФЦ» – 4,6/5 (по 10 000 отзывов)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться без личного кабинета? Да․ Запись доступна по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, однако в этом случае вам понадобится подтверждение по СМС․
- Сколько времени занимает оформление загранпаспорта? После подачи документов в МФЦ паспорт готов в течение 10‑30 рабочих дней (в зависимости от типа паспорта)․
- Можно ли изменить дату приёма? Да, через личный кабинет или позвонив в справочный отдел за 24 часа до назначенного времени․
- Как узнать статус заявки? В личном кабинете есть раздел «Мои заявки», где отображается текущий статус («В обработке», «Готов к выдаче», «Выдан»)․
Сервис mos․ru позволяет полностью цифровизировать процесс записи на приём для оформления загранпаспорта в МФЦ: от выбора удобного отделения до получения готового документа․ Пользуйтесь личным кабинетом, сохраняйте подтверждения и следите за статусом заявки – так вы сэкономите время и избежите лишних очередей․
Если возникнут вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам или оставляйте отзывы – ваш опыт помогает улучшать сервис․