Сайт: https://www․pfrf․ru

На официальном портале вы найдёте:

• интерактивный Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц);
• разделы «Электронная приёмная», «Вопрос‑Ответ», «Новости и события»;
• полный перечень региональных отделений и их контактов;
• информацию о новых законодательных инициативах и изменениях в порядке выплаты пенсий․

Единый номер горячей линии (бесплатный, звонок из любой сети России):

• 8‑800‑100‑00‑01
• Альтернативный номер, действующий с 23 февраля 2024 г․: 8‑800‑1‑00000‑1

Работает круглосуточно (24 часа × 7 дней)․ Оператор готов ответить на вопросы как физических, так и юридических лиц․

Звонок бесплатный как с мобильных, так и с городских телефонов по всей России․

• 8‑800‑600‑44‑44 – телефонный центр «Контакт‑центр» (служба поддержки по вопросам страхования и соцзащиты);
• 8‑800‑775‑54‑45 – региональная горячая линия (для жителей Малоархангельского района, но также принимает общие запросы)․
• 8‑800‑775‑25‑35 – горячая линия ВТБ НПФ (для вопросов, связанных с негосударственными пенсионными фондами)․

Электронный адрес для обращения граждан: info@pfrf․ru

Для более детального запроса можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте․

Для получения персонализированных сведений о начислениях, выплатах и страховом стаже необходимо зарегистрировать Личный кабинет:

1. Перейдите на страницу https://lk․pfrf․ru;
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
4. После входа в ЛК доступны:
   • История начислений и выплат;
   • Запрос справок о страховом стаже;
   • Подача заявлений онлайн (на пенсионные выплаты, льготы и др․);
   • Запись на приём в отделение ПФР․

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), необходимо записатся в ближайшее отделение ПФР․

Записаться можно:

• через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по телефону 8‑800‑100‑00‑01, выбрав пункт «Запись в отделение»;
• по электронной почте info@pfrf․ru с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты․

Стандартный режим работы большинства приёмных пунктов ПФР:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Суббота, воскресенье – выходные (за исключением некоторых региональных пунктов, где работают по предварительной записи)․

Точный график конкретного отделения уточняйте на сайте «Отделения ПФР» или по горячей линии․

• Отдел по начислению и выплате пенсий – расчёт и перечисление страховых, старостных и социальных пенсий․
• Отдел социального страхования – вопросы по страховым выплатам, пособиям по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, Личного кабинета и портала Госуслуг․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов․
• Региональные управления – взаимодействие с гражданами в субъектах РФ․

На 2026 год в должности Председателя Совета директоров ПФР находится Константин Чуйченко (информация может изменяться, актуальные данные – на официальном сайте)․

Заместители председателя:

• Владимир Кузнецов – заместитель по вопросам пенсионного обеспечения;
• Елена Соловьева – заместитель по социальному страхованию;
• Алексей Петров – заместитель по информационным технологиям․

Граждане активно делятся мнениями о работе ПФР в следующих источниках:

• Сайт otzovik․com – более 12 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․
• Раздел «Отзывы» на официальном портале ПФР – возможность оставить комментарий после обращения в Личный кабинет․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – оперативные ответы от службы поддержки․

По результатам независимых проверок (2025 год) ПФР занимает 3‑е место среди государственных сервисов по уровню удовлетворённости граждан․

Какой номер телефона является официальным?

Основной бесплатный номер – 8‑800‑100‑00‑01․ С 23 февраля 2024 г․ также работает 8‑800‑1‑00000‑1․ Оба номера работают круглосуточно․

Можно ли позвонить с мобильного телефона?

Да, звонок бесплатный как с мобильных, так и с городских линий по всей России․

Как получить справку о страховом стаже?

Справку можно запросить:

• через Личный кабинет (раздел «Справки»);
• по телефону горячей линии, указав СНИЛС и цель запроса;
• в отделении ПФР после предварительной записи․

Что делать, если я живу в удалённом регионе?

Для жителей отдалённых территорий предусмотрена возможность получения консультаций по видеосвязи через портал «Видеоконсультация» и отправки документов в электронном виде․

Как узнать, когда будет перечислена моя пенсия?

Информация о дате перечисления доступна в Личном кабинете и в личных сообщениях, отправляемых ПФР на ваш мобильный телефон․