Паломническая служба Смоленска – государственное учреждение, которое занимается организацией и поддержкой паломничеств по историческим и духовным местам Смоленской области. На официальном сайте вы найдёте всю необходимую информацию: от расписания экскурсий до возможности оформить личный кабинет для онлайн‑записей.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://pilgrims-smolensk.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел туризма: +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел образования: +7 (495) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@pilgrims-smolensk.ru

Личный кабинет

Для удобства паломников на сайте предусмотрен личный кабинет. Через него можно:

1. Зарегистрироваться и создать профиль.
2. Записаться на экскурсии и мероприятия.
3. Отслеживать статус заявки.
4. Получать электронные билеты и подтверждения.
5. Оставлять отзывы и предложения.

Для входа перейдите по ссылке https://pilgrims-smolensk.ru/login и используйте ваш e‑mail и пароль.

Личный приём (приёмные часы)

Если вам необходимо обсудить детали поездки лично, вы можете записаться на личный приём к руководителю службы или к специалисту отдела.

• Координатор приёма: Иванова Мария Петровна
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71
• Электронная почта: maria.ivanova@pilgrims-smolensk.ru

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 11:00
Суббота	по предварительной записи

Отделы паломнической службы

• Отдел организации паломничеств – планирование маршрутов, подбор гидов, оформление документов.
• Отдел туризма и гостеприимства – сотрудничество с отелями, ресторанами, транспортными компаниями;
• Отдел образования и просвещения – подготовка лекций, семинаров, публикаций о духовном наследии Смоленска.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, онлайн‑сервисов.
• Отдел обратной связи и работы с отзывами – сбор и анализ мнений паломников.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контакт
Директор службы	Смирнов Алексей Владимирович	+7 (495) -23‑45‑72
Заместитель директора	Кузнецова Ольга Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑73
Главный координатор	Петров Николай Иванович	+7 (495) -23‑45‑74

Отзывы паломников

Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта.

Елена, г. Смоленск :
«Спасибо за профессиональную организацию поездки в Свято-Успенский монастырь. Гид был очень знающим, а транспорт – комфортным. Обязательно вернусь!»

Михаил, г. Москва :
«Личный кабинет позволил быстро записаться на экскурсию, а горячая линия ответила на все вопросы в течение 5 минут. Рекомендую всем!»

Анастасия, г. Псков :
«Отдел образования провёл замечательный семинар о истории Смоленского кремля. Интересно и познавательно!»

Как воспользоваться сайтом

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу и создайте личный кабинет.
3. В разделе «Экскурсии» выберите интересующее вас направление и дату.
4. Оформите заявку, оплатите онлайн (если требуется) и получите электронный билет.
5. При необходимости запишитесь на личный приём через форму «Записаться к специалисту».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как изменить дату уже записанной экскурсии? – Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» и нажмите «Изменить». Если свободные места есть, система позволит выбрать новую дату.
• Можно ли оформить групповую поездку? – Да, для групп от 10 человек предусмотрены специальные тарифы. Свяжитесь с отделом туризма по телефону +7 (495) -23‑45‑69.
• Есть ли скидки для пенсионеров и студентов? – Предоставляются скидки 15 % (пенсионеры) и 10 % (студенты) при предъявлении соответствующего удостоверения.

---

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на info@pilgrims-smolensk;ru. Мы всегда рады помочь вам открыть духовные сокровища Смоленской земли!