Важное примечание: С 1 марта 2011 года в Российской Федерации произошла реформа органов внутренних дел: милиция переименована в полицию. Официальный интернет-портал ведомства — mvd.ru, является единой точкой входа для доступа к услугам, информации и контактам Министерства внутренних дел России. Ниже представлена подробная статья-справочник по структуре сайта, контактам и порядку обращения граждан.

Описание официального интернет-портала МВД России

Официальный сайт МВД России (mvd.ru) — это авторизованный информационный ресурс федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю за оборотом оружия, обеспечению безопасности дорожного движения, охране и защите тайн государства, противодействию коррупции, а также по охране общественного порядка и обеспечению безопасности населения.

Основные функции портала:

• Информирование населения: новости, пресс-релизы, статистика преступности, нормативные правовые акты.
• Электронные услуги (Госуслуги / Личный кабинет): запись на прием, проверка штрафов ГИБДД, оформление лицензий на оружие, уведомление о митингах.
• Обратная связь: прием обращений (жалоб, заявлений, предложений), «Горячая линия», чат-боты.
• Прозрачность деятельности: сведения о руководстве, структуре территориальных органов, отчетах о работе.
• Поиск подразделений: интерактивная карта отделений полиции, МРЭО ГИБДД, ЛРО (лицензионно-разрешительных отделов).

Актуальная техническая информация (на ): Согласно оперативным данным, в настоящее время наблюдаются временные сбои в работе некоторых подсистем АПК «Официальный интернет-сайт МВД России» в связи с аварийным обрывом линии связи. Работы по восстановлению функционирования ресурса ведутся в круглосуточном режиме. Рекомендуется использовать альтернативные каналы связи (телефон, личный прием) в случае недоступности портала.

Контакты для обращений граждан

Для решения вопросов, не требующих личного визита, или для предварительной консультации используйте единые контактные каналы федерального уровня. Контакты конкретного территориального органа (УМВД по региону, ОМВД по району/городу) лучше уточнять в разделе «Структура» на сайте mvd.ru.

Единый справочно-информационный телефон (Справка МВД России):

+7 (495) -28-40-12 (многоканальный, круглосуточно)

Горячая линия доверия МВД России (прием сообщений о коррупции, правонарушениях сотрудников полиции):

###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно)

Телефоны дежурных частей Главных управлений МВД по субъектам РФ:

Номера дежурных частей конкретных регионов публикуются на сайтах территориальных органов (например, gumvd.mvd.ru для Москвы, spb.mvd.ru для Санкт-Петербурга и т.д.). На главной странице mvd.ru в разделе «Контакты» -> «Телефоны дежурных частей» доступен полный реестр.

Официальный сайт и зеркала

• Главный портал: https://mvd.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА), для авторизации в личном кабинете: https://gosuslugi.ru
• Сайт ГИБДД (проверка штрафов, запись на экзамен): https://gibdd.ru
• Мобильное приложение: «МВД России» (App Store, Google Play, RuStore) — позволяет вызывать участкового, проверять штрафы, писать заявления онлайн.

Электронные адреса (E-mail)

Внимание: Центральный аппарат МВД России не публикует единый публичный e-mail для приема заявлений от граждан (из-за спама и требований 149-ФЗ). Обращения направляются через:

1. Интернет-приемную на сайте mvd.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»).
2. Портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> МВД России);
3. Почтовый адрес: 109012, г. Москва, ул. Житная, д. 16 (Центральный аппарат МВД России).

Электронные адреса конкретных отделов (например, ЛРО, МРЭО, УМВД региона) обычно указываются на сайтах соответствующих территориальных органов в разделе «Контакты».

Личный кабинет гражданина на портале МВД

Личный кабинет (ЛК) реализован через интеграцию с ЕСИА (Госуслуги). Отдельной регистрации на mvd.ru не требуется.

Возможности Личного кабинета (через Госуслуги / Приложение МВД):

• Подача электронных заявлений (на лицензию на оружие, разрешение на охранную деятельность, уведомление о собрании и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения/заявления (номер регистрации, сроки, результат).
• Запись на личный прием к руководителю подразделения.
• Проверка и оплата штрафов ГИБДД.
• Получение справок (например, об отсутствии/наличии судимости — через раздел «Справки» на Госуслугах).
• Обращение к участковому уполномоченному (через приложение «МВД России»).

Инструкция по входу:

1. Перейдите на mvd.ru или откройте приложение «МВД России».
2. Нажмите «Войти» / «Личный кабинет».
3. Вы будете перенаправлены на esia.gosuslugi.ru.
4. Введите логин (СНИЛС/телефон/email) и пароль от Госуслуг (подтвержденная учетная запись).
5. После авторизации вы попадете в профиль с доступом к сервисам МВД.

Личный прием граждан руководителями МВД

Личный прием — это гарантированный конституционный способ обращения. Он проводится руководителями территориальных органов (начальниками УМВД, ОМВД, ОВД) и их заместителями.

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> Выбор органа МВД -> Выбор времени).
2. По телефону: По номеру дежурной части или канцелярии конкретного управления (уточняйте на сайте регионального МВД).
3. Через интернет-приемную: На сайте mvd.ru или сайте регионального управления (кнопка «Записаться на прием»).

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, квитанции, фото/видео на носителе).
• Талон записи (если записывались онлайн/по телефону) — распечатанный или на экране телефона.

График приема граждан (Образец / Общие правила)

Единого графика на все подразделения не существует. График устанавливается приказом руководителя конкретного органа (УМВД, ОМВД, ОВД). Однако существуют общие стандарты (Приказ МВД России № 736):

Важно: Точный график на конкретную дату (с учетом отмен/переносов) обязательно проверяйте на сайте вашего регионального МВД в разделе «Прием граждан» или по телефону дежурной части за 1-2 дня до визита.

Основные отделы и структурные подразделения (на примере территориального органа)

Структура типичного Управления МВД по субъекту РФ (УМВД) или ОМВД включает:

• Оперативно-розыскное управление (ОРУ), борьба с преступностью, розыск.
• Управление ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) — регистрация ТС, экзамены, штрафы, ДТП.
• Лицензионно-разрешительное управление (ЛРУ) / Отделы (ЛРО), лицензии на оружие, охранную деятельность, частные детективы, уведомления о митингах.
• Центр по защите прав потребителей и противодействию коррупции (ЦЗППК) — проверки по жалобам на коррупцию, мошенничество в сфере услуг.
• Миграционные отделы (ОМ / МО МВД) — регистрация мигрантов, паспорта, ВНЖ, РВП, гражданство.
• Отделы полиции по районам/городам (ОВД/ОМВД), участковые, следственные группы, ППС.
• Кинологические центры, авиационные отряды, специальные отряды (ОМОН, СОБР) — специальные задачи.
• Служба собственной безопасности (ССБ), борьба с коррупцией внутри системы.
• Канцелярия / Отдел работы с обращениями граждан, регистрация и контроль заявлений.

Руководство МВД России (актуально на 2026 год)

Состав руководства утверждается Президентом РФ. На официальном сайте в разделе «Руководство» всегда актуальные фото и биографии.

• Министр внутренних дел Российской Федерации: Владимир Александрович Колокольцев (с 2012 года).
• Первый заместитель Министра: генерал-полиции Александр Васильевич Горелый.
• Заместители Министра — начальники Главных управлений/департаментов:
  • Главный управление криминалистики (ГУК);
  • Главное управление по обеспечению деятельности МВД (ГУО);
  • Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ);
  • Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции (ГУЭБиПК);
  • ГУ МВД по г. Москве, ГУ МВД по г. Санкт-Петербургу и т.д.

Для получения актуального списка руководителей конкретного регионального управления (УМВД/ОМВД) перейдите в раздел «Структура» -> «Руководство» на сайте соответствующего территориального органа.

Отзывы о работе МВД и порядок их оставления

Граждане имеют право оставлять отзывы о качестве оказания государственных услуг МВД и работе сотрудников полиции.

Где оставить отзыв/жалобу/благодарность:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение / Оценка качества услуг): После получения услуги (лицензия, паспорт, штраф) система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
2. Интернет-приемная МВД России (mvd.ru -> Обращения граждан): Форма для письменного обращения (жалоба на действия/бездействие, предложение, благодарность). Требует авторизации через Госуслуги.
3. Приложение «МВД России»: Раздел «Обращения» -> «Написать обращение» или «Оценить работу участкового».
4. Сайт «Народный контроль» (на контрольных мероприятиях): Иногда используются QR-коды на стендах в отделениях для мгновенной оценки.
5. Почта России / Личный прием: Письменное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

Типовые темы отзывов (аналитика):

• Позитивные: Вежливость участковых, скорость оформления лицензий на оружие через ЛК Госуслуг, оперативная реакция ППС.
• Негативные: Длительные очереди в МРЭО ГИБДД/ЛРО без предварительной записи, бюрократия при восстановлении прав, сложность дозвона до дежурной части, отказы в приеме заявлений «по некомпетенции».

Чек-лист: Как быстро решить вопрос через сайт МВД

1. Определите цель: Штраф ГИБДД -> gibdd.ru / Госуслуги. Оружие/Лицензия -> mvd.ru -> Услуги -> Лицензирование / Госуслуги. Жалоба на полицейского -> mvd.ru -> Обращения / Горячая линия ###-###-####.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), это ключ к Личному кабинету и электронным заявлениям.
3. Проверьте график приема на сайте вашего регионального МВД перед визитом.
4. Используйте приложение «МВД России» для срочных вызовов участкового и проверки штрафов «в кармане».
5. Если сайт mvd.ru недоступен (техработы/сбой связи) — используйте телефоны дежурных частей или личный визит в дежурную часть ОМВД/ОВД по месту жительства (работают 24/7).