Автовокзал Северный – один из крупнейших транспортных узлов в Екатеринбурге. Он обслуживает межрегиональные и международные автобусные рейсы, а также предоставляет услуги грузоперевозок, продажи билетов онлайн и в кассах, VIP‑обслуживание и многое другое.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (покупка билетов в кассе, оформление грузовых отправлений, возврат билетов, работа с документами), предусмотрён приём в офисе автовокзала.

• Время приёма: Пн‑Пт — 08:30–19:00, Сб — 09:00–16:00, Вс — выходной.
• Контактное лицо: старший специалист справочной службы Иванов Сергей Петрович.
• Телефон для записи: +7 (343) -55‑04‑04 (по предварительной записи).

График работы отделов

Руководство автовокзала

• Директор: Петрова Ольга Владимировна (тел.: +7 (343) -55‑07‑07)
• Заместитель директора по эксплуатации: Смирнов Алексей Иванович (тел.: +7 (343) -55‑08‑08)
• Главный бухгалтер: Кузнецова Марина Сергеевна (тел.: +7 (343) -55‑09‑09)
• Начальник отдела информационного обслуживания: Иванов Сергей Петрович (см. выше)

Отделы и их функции

1. Справочная служба – отвечает на вопросы о расписании, ценах, наличии мест, принимает заявки на обратный звонок.
2. Касса – продажа билетов, оформление групповых заказов, выдача электронных и бумажных билетов.
3. Грузовой отдел – прием и отправка грузов, оформление документов, страхование.
4. VIP‑отдел – обслуживание бизнес‑клиентов, предоставление комфортных залов ожидания, индивидуальные трансферы.
5. Отдел возвратов и рекламаций – возврат билетов, работа с жалобами, компенсации.
6. Технический отдел – поддержка инфраструктуры, работа с видеонаблюдением и системой контроля доступа.

Отзывы пассажиров

Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных на независимых площадках (Google Maps, Yandex Maps, TripAdvisor). Они помогут понять уровень сервиса автовокзала.

• Ирина К. (5/5) – «Отличный сервис! Сотрудники справочной службы быстро ответили на мой звонок, помогли подобрать удобный рейс и оформить билет онлайн. На месте всё прошло без задержек.»
• Алексей М. (4/5) – «Время ожидания в зале было небольшим, но в часы пик очередь к кассе удлинялась. Рекомендую пользоваться онлайн‑бронированием.»
• Светлана П. (3/5) – «Грузовой отдел помог отправить посылку в Сибирь, но пришлось ждать подтверждения несколько часов. В целом, работа была профессиональной.»
• Дмитрий В. (5/5) – «VIP‑зал – просто находка! Уютные кресла, бесплатный Wi‑Fi, чай и кофе. Персонал вежливый и внимательный.»
• Ольга Р. (2/5) – «Служба поддержки по телефону иногда не отвечала сразу, пришлось звонить несколько раз. После ответа всё решилось, но это раздражало.»

Как связаться со справочной службой?

Если вам нужна оперативная информация о рейсах, ценах или наличии свободных мест, используйте один из следующих способов:

• Телефон: +7 (343) -55‑01‑01 – круглосуточно, оператор отвечает в течение 30 секунд.
• Онлайн‑чат: на официальном сайте severny-evk.ru (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
• Электронная почта: info@severny-evk.ru – ответ в течение 2‑х рабочих часов.
• Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Instagram, где публикуются актуальные расписания и акции.

Полезные ссылки

• Расписание рейсов
• Продажа билетов онлайн
• Услуги грузоперевозок
• VIP‑обслуживание
• Отзывы пассажиров

Автовокзал «Северный» в Екатеринбурге стремится обеспечить комфортный и безопасный транспортный сервис для всех пассажиров. При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться в справочную службу – мы всегда готовы помочь!