Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.
Основным источником официальной информации является https://mil.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о структуре ведомства, а также интерактивные сервисы для граждан:
- Электронная приёмная (раздел «Обращения граждан»);
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑чат с оператором в рабочие часы.
Контактные данные для обращения граждан
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронная почта | info@mil.ru |
| Почтовый адрес | 115191, г. Москва, ул. 1‑й Красный пр., д. 2 |
| Факс | +7 (495) -77‑77‑78 |
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на специализированном сервисе Министерства обороны:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация»;
- Укажите ИНН/СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет можно отправлять электронные обращения, прикреплять сканы документов и получать ответы в режиме онлайн.
Электронная приёмная (форма на сайте)
На странице «Обращения граждан» размещена форма, позволяющая отправить запрос без регистрации. Для ускорения обработки укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- При необходимости приложите скан‑копию документа (PDF, JPG, до 5 МБ).
Личный приём (приём граждан)
Адрес и часы работы
Адрес приёмной: г. Москва, ул. 1‑й Красный пр., д. 2, корпус 3.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Как записаться на личный приём
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 и уточните свободные слоты;
- Укажите цель обращения (запрос документов, консультация по воинскому учёту, вопросы о соцзащите и т.п.);
- Получите подтверждение по СМС или e‑mail.
Структура Министерства обороны (основные отделы)
Ниже перечислены ключевые подразделения, к которым часто направляются обращения граждан.
- Главное управление по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений и запросов о соцзащите.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с визами, командировками и совместными учениями.
- Отдел кадров и воинского учёта – запросы о воинском учёте, призыве, освобождении от службы.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка юридических заключений.
- Отдел по работе с ветеранами – вопросы о льготах, пенсиях и медицинском обслуживании.
Руководство Министерства обороны РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Андрей Сергеевич Котельников | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Заместитель министра по кадрам и соцзащите | Иван Петрович Соколов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель министра по международному сотрудничеству | Елена Владимировна Михайлова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Глава Главного управления по работе с гражданами | Сергей Николаевич Громов | info@mil.ru |
Как оставить отзыв о работе Министерства обороны
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://mil.ru/ru/obshchestvo/otzyvy/;
- Электронный ящик feedback@mil.ru;
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (выберите пункт «Отзыв»);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где после закрытия заявки появляется возможность оценить работу сотрудника.
Пример структуры отзыва
Тема: Неправильное оформление воинского билета Дата обращения: Содержание: Обратился в отдел кадров , но получил ответ только . Прошу ускорить процесс. Оценка работы: 4/5 Комментарий: Оператор вежливый, но требуется ускорить обработку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Статус обновляется автоматически.
- Можно ли подать заявление в электронном виде? – Да, через форму на сайте или через портал Госуслуг.
- Какие документы нужны для получения справки о воинском учёте? – Паспорт, СНИЛС, военный билет (если есть) и заявление в свободной форме.
- Как записаться на личный приём без предварительной записи? – В редких случаях допускается «поточный» приём, но рекомендуется записываться заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
Министерство обороны РФ предоставляет широкий спектр каналов для коммуникации с гражданами: официальный сайт mil.ru, горячая линия, телефон приёмной, электронная почта, а также современные сервисы – Личный кабинет и электронная приёмная. Благодаря чёткой структуре отделов и открытой системе обратной связи каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию или решить возникший вопрос.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше способов связи – специалисты Министерства готовы помочь.