Администрация Октябрьского района – это орган местного самоуправления, который отвечает за решение вопросов, касающихся жизни жителей района, развитие инфраструктуры, социальную защиту, образование, здравоохранение и многие другие сферы. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с органом власти, подать жалобу, оставить отзыв или получить консультацию.

Контактные данные

• Адрес: 410018, г. Саратов, ул. Тараса Шевченко, 4
• Официальный сайт: https://oktregion.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑04
• Телефон приёмной комиссии: +7 (8452) -5‑03‑04
• Электронный адрес: info@oktregion.ru
• Личный кабинет гражданина (портал Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru/oktrabr

Все обращения, в т.ч. жалобы, заявления и запросы, могут быть направлены через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Для этого необходимо авторизоваться на портале, выбрать раздел «Обращения в органы местного самоуправления», указать «Администрацию Октябрьского района г. Саратов» и заполнить электронный документ.

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в личном порядке необходимо записаться заранее. Запись производится:

1. по телефону +7 (8452) -5‑03‑04 (приёмные часы – 9:00‑17:00, понедельник‑пятница);
2. через форму онлайн‑записи на официальном сайте https://oktregion.ru/record;
3. в личном кабинете на портале Госуслуги.

График работы приёмной комиссии:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
• Суббота и воскресенье: выходные
• Перерыв на обед: 12:30 – 14:00

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или СНИЛС), а также копии документов, относящихся к вашему обращению (если таковые имеются).

Структура администрации (отделы)

Для удобства граждан обращения могут быть направлены в соответствующий отдел. Ниже – основные подразделения:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и детям.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, благоустройства.
• Отдел образования и культуры – работа школ, детских садов, библиотек, культурных мероприятий.
• Отдел здравоохранения – взаимодействие с поликлиниками, профилактика заболеваний.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – вопросы электронных сервисов, сайта, личного кабинета.

Контактные телефоны отделов указаны на странице «Контакты» официального сайта.

Руководство администрации

Как правильно оформить обращение (жалобу, заявление)

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый житель имеет право направлять обращения в письменной или электронной форме. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации, заявление о предоставлении услуги.
2. Соберите необходимые документы. К жалобе рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (акт, справка, фотографии).
3. Выберите способ подачи:
   • Лично – в приёмную комиссию (по записи).
   • Почтой – отправьте письмо с обратным адресом на указанный выше адрес.
   • Электронно – через портал Госуслуги (рекомендовано).
   • По электронной почте – отправьте письмо на info@oktregion.ru, указав в теме «Обращение гражданина».
4. Заполните шаблон обращения. На сайте «Обращения граждан» доступен готовый образец в формате .docx, который можно скачать и заполнить.
5. Отправьте обращение. После подачи система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение о получении.
6. Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней. При необходимости вам могут назначить встречу для уточнения деталей.

Важно: при обращении через портал Госуслуги необходимо пройти процедуру идентификации (логин/пароль, СМС‑код или электронную подпись);

Отзывы и оценки работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Через сервис Госуслуги – Обратная связь, выбрав нужный орган.
• По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий.
• В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Согласно статистике за 2025 год, более 85 % обращений были рассмотрены в установленный срок, а средний рейтинг удовлетворённости граждан составляет 4,3 из 5 баллов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Октябрьского района
• Личный кабинет на портале Госуслуги
• Образцы обращений и инструкции
• Контактные телефоны отделов
• Отзывы граждан

Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи. Администрация Октябрьского района готова помочь каждому жителю района в решении бытовых, социальных и правовых вопросов.