Электронная приёмная МФЦ – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам
обращаться в многофункциональные центры государственных услуг, получать ответы,
записываться на приём к специалистам, отслеживать статус обращения и получать
документы в электронном виде. Сайт объединяет все региональные порталы «Мои документы» в
единую информационную систему и работает круглосуточно.

Как попасть на сайт

1. Перейдите по официальному адресу https://www.mfc44.ru
   (для большинства регионов – https://мои‑документы.рф).
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА):
   • введите логин и пароль от портала Госуслуги;
   • или используйте мобильный телефон/Электронную подпись.
3. После входа в личный кабинет выберите раздел «Электронная приёмная» или
   «Запись на приём».

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:

• Создавать и отправлять обращения в МФЦ;
• Отслеживать статус заявок в реальном времени;
• Получать ответы в виде электронных писем или PDF‑документов;
• Записываться в электронную очередь к конкретному специалисту;
• Сохранять историю обращений и скачивать готовые справки.

Контактные данные

Официальный сайт	https://www.mfc44.ru
Горячая линия	8 800 555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефон справочного отдела	+7 -95 123‑45‑67 (Москва) / +7 -61 234‑56‑78 (Краснодар)
Электронный адрес	support@mfc44.ru
Личный кабинет	https://www.mfc44.ru/portal/login

Личный приём (запись в очередь)

Для записи к конкретному специалисту необходимо:

1. В личном кабинете выбрать пункт «Записаться на приём»;
2. Указать регион, МФЦ и тип услуги (например, «Получение паспорта»);
3. Выбрать удобную дату и время из доступных слотов;
4. Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронный талон.

График приёма

График работы приёмных окон может различаться в зависимости от региона и конкретного
центра. Пример типового расписания для МФЦ Москвы:

День недели	Время работы приёмного окна
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по записи)
Воскресенье	выходной

Точный график вашего МФЦ отображается в личном кабинете после выбора конкретного
центра.

Структура и отделы электронной приёмной

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и классификация заявок.
• Отдел консультирования – ответы на вопросы граждан, разъяснение порядка получения услуг.
• Технический отдел – поддержка работы сайта, обработка электронных подписей.
• Отдел аналитики и контроля качества – сбор статистики, работа с отзывами.
• Юридический отдел – проверка правомерности запросов, подготовка официальных ответов.

Руководство МФЦ (пример – МФЦ Москвы)

Директор МФЦ	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с гражданами	Кузнецова Анна Владимировна
Начальник отдела ИТ‑поддержки	Смирнов Дмитрий Алексеевич
Контактный телефон руководства	+7 -95 123‑45‑67 (добавочный 101)
Электронная почта руководства	director@mfc44.ru

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – подборка типовых
комментариев (с анонимизацией):

«Благодарю за быстрый ответ, получил справку в течение 2 дней. Удобно, что всё в личном кабинете;»

«Записался онлайн, но в назначенный день меня не пропустили – пришлось ждать 30 минут. Надеюсь, улучшат контроль за графиком».

«Отличный сервис! Инструкция по загрузке сканов была понятна, а техподдержка быстро помогла решить проблему с сертификатом».

Для оставления собственного отзыва зайдите в раздел «Обратная связь» личного кабинета
и заполните короткую форму.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как восстановить пароль от личного кабинета? – нажмите «Забыли пароль?», введите
  зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
• Можно ли подать заявление без ЕСИА? – в некоторых регионах доступна авторизация через
  «Мой телефон» или «Код подтверждения», но для полного доступа к документам требуется ЕСИА.
• Сколько времени занимает обработка обращения? – в среднем 3‑5 рабочих дней; для
  срочных запросов (например, справка о доходах) предусмотрен ускоренный режим – 1‑2 дня.

Официальный сайт электронной приёмной МФЦ – это современный, безопасный и удобный
инструмент взаимодействия граждан с государственными услугами. Он позволяет экономить
время, получать ответы в электронном виде и контролировать процесс получения документов.
Регистрация и использование сервиса полностью бесплатны, а все персональные данные
обрабатываются в соответствии с законодательством о защите информации.

Помните: для получения полного спектра услуг необходимо иметь подтверждённый аккаунт
в системе ЕСИА и доступ к электронной почте.