Город Щёлково – один из динамично развивающихся муниципальных образований Московской области․ Официальный сайт администрации предоставляет жителям и гостям города полный спектр информации: новости‚ законодательные акты‚ электронные услуги‚ а также все необходимые контактные данные для обращения в органы местного самоуправления․
Официальный сайт администрации
URL: https://www․shchelkovo․ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и события города;
- Электронные услуги (запись в личный кабинет‚ подача заявлений‚ оплата коммунальных услуг);
- Информация о структуре администрации и её подразделениях;
- Контактные данные и графики приёма;
- Обратная связь и отзывы граждан․
Горячая линия администрации
Для оперативных вопросов‚ связанных с коммунальными услугами‚ социальными программами‚ дорожным движением и другими вопросами‚ работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Текстовое сообщение (SMS/WhatsApp): +7 (495) -65‑43‑21
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием (приём граждан) | +7 (495) -23‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (495) -23‑00‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (495) -23‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономики и инвестиций | +7 (495) -23‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел образования и культуры | +7 (495) -23‑00‑05 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений‚ отправки документов в электронном виде и вопросов‚ требующих официального ответа‚ используйте e‑mail:
- Общий адрес администрации: info@shchelkovo․ru
- Отдел социальной защиты: social@shchelkovo․ru
- Отдел ЖКХ: jkh@shchelkovo․ru
- Отдел экономического развития: economy@shchelkovo․ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений‚ получения справок и контроля статуса своих обращений․
- Ссылка на вход: https://lk․shchelkovo․ru
- Регистрация – простая‚ через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг) или через мобильный номер․
- В кабинете доступны:
- Запись к специалисту по выбранному вопросу;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение электронных копий справок и выписок;
- Оплата муниципальных услуг онлайн․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём в здании администрации․
- Адрес: г․ Щёлково‚ ул․ Советская‚ 1 (здание администрации)
- Этаж: 2‑й этаж‚ кабинет № 203
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём граждан с 09:30 до 17:30)
- Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса․
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главный прием (приём граждан) | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Ср‚ Пт | 09:00‑16:30 |
| Отдел ЖКХ | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Отдел экономики и инвестиций | Вт‑Чт | 10:00‑18:00 |
| Отдел образования и культуры | Пн‑Пт | 09:30‑17:00 |
Структура администрации (отделы)
Администрация города Щёлково состоит из следующих ключевых подразделений:
- Главное управление делами граждан – приём и обработка обращений‚ работа с жалобами и предложениями․
- Отдел социальной защиты населения – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам; социальные выплаты․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы по коммунальным услугам‚ ремонту‚ благоустройству․
- Отдел экономики‚ инвестиций и предпринимательства – поддержка малого и среднего бизнеса‚ привлечение инвестиций․
- Отдел образования‚ культуры и спорта – управление школами‚ детскими садами‚ культурными учреждениями․
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы по землеустройству‚ строительству‚ разрешениям․
- Отдел правопорядка и безопасности – взаимодействие с полицией‚ пожарной службой‚ МЧС․
Руководство администрации
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Глава администрации города Щёлково – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по экономическому развитию – Лебедева Ольга Сергеевна
- Заместитель по градостроительству – Петров Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан и обратная связь
Городская администрация активно собирает отзывы о своей работе․ Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․shchelkovo․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@shchelkovo․ru
- Телефон горячей линии (см․ выше) – оператор фиксирует ваш комментарий․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оценить полученный ответ (оценка от 1 до 5)․
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал․
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г․)‚ уровень удовлетворённости обслуживанием в администрации города составляет 84 %․ Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет․ Критика касается длительности рассмотрения некоторых заявлений в отделе ЖКХ․
Краткая памятка для граждан
- Для большинства вопросов (запросы справок‚ подача заявлений) используйте личный кабинет на https://lk․shchelkovo․ru – это экономит время․
- Если нужен срочный совет или уточнение‚ звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
- Для личного приёма записывайтесь заранее – иначе возможно ожидание до 30 минут․
- Все обращения фиксируются‚ получаете номер заявки‚ которым можно отследить статус онлайн․
- Не забывайте оставлять отзыв после завершения обращения – это помогает улучшать сервис․
Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и эффективно взаимодействовать с администрацией города Щёлково․