Дата актуализации информации:  г․, 10:04 мск

Официальный портал «Тюмень наш дом»

Главный информационный ресурс для жителей и гостей Тюмени – https://tyumen․ru․ На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность подачи обращений в электронном виде․

Ключевые разделы портала

• Новости города – актуальные события, мероприятия, пресс‑релизы․
• Электронные услуги – оплата ЖКХ, регистрация транспортных средств, запросы справок․
• Личный кабинет – https://lk․tyumen․ru (регистрация через ЕГИСЗ)․
• Обращения граждан – форма подачи заявлений, жалоб и предложений․
• Контакты и справочная информация – телефоны, e‑mail, графики приёма․

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

Где проходит личный приём

Здание администрации, ул․ Петрова, 1, 3‑й этаж, приёмная комната № 5․

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные

Как записаться

1. Через форму «Запись на приём» на сайте https://tyumen․ru/record․
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑00‑00, указав ФИО, документ, цель обращения․
3. Через мобильное приложение «Тюмень наш дом» (раздел «Личный кабинет» → «Запись на приём»)․

Структура администрации города Тюмени

Основные отделы

• Отдел управления жилищно‑коммунальным хозяйством
• Отдел социальной политики
• Отдел экономического развития
• Отдел градостроительства и архитектуры
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства
• Отдел культуры и спорта
• Отдел образования
• Отдел информационных технологий
• Отдел правового обеспечения

Руководство администрации (по состоянию на )

Как подать обращение (заявление, жалобу, предложение)

1. Через личный кабинет – зайдите в Личный кабинет, выберите пункт «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
2. По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст номер заявки․
3. Электронной почтой – отправьте письмо на info@tyumen․ru с темой «Обращение граждан», указав ФИО, контактный телефон и суть вопроса․
4. Лично – посетите приёмную администрацию в указанные часы, предъявив паспорт и копию документа, подтверждающего право (если требуется)․

После подачи система автоматически присваивает номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону․

Отзывы граждан о работе администрации

Согласно статистике портала «Тюмень наш дом» за период с по получено 209 обращений․ Основные темы:

• Улучшение дорожного покрытия – 38 % обращений․
• Проблемы в ЖКХ (тёплоснабжение, водоснабжение) – 27 %․
• Социальная поддержка пенсионеров и многодетных семей – 15 %․
• Экологические вопросы (загрязнение реки Туры) – 10 %․
• Прочие (культура, спорт, образование) – 10 %․

Средний срок рассмотрения обращения – 7 рабочих дней․ По результатам опросов 78 % граждан оценили работу администрации как «удовлетворительную» или «хорошую», 12 % – «недостаточную», 10 % – «отличную»․

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте․

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Тюмени
• Личный кабинет граждан
• Запись на личный приём
• Отзывы и статистика обращений
• Новости города

«Тюмень наш дом» – это современный цифровой сервис, который позволяет жителям быстро и удобно взаимодействовать с городской властью․ Благодаря единой площадке https://tyumen․ru можно получить информацию о работе администрации, записаться на приём, подать обращение и отслеживать его статус в режиме онлайн․ Регулярный мониторинг отзывов граждан помогает улучшать качество муниципальных услуг и делает Тюмень более комфортным местом для жизни․

Помните: любые вопросы, предложения и жалобы можно направлять через указанные выше каналы – и каждый голос будет услышан!